知识管理在中国的发展已经有十年的时间了,我国已有众多企业通过实施知识管理提升和建立企业了核心竞争力,也有更多的企业开始着手去做知识管理的工作。但从整体状况来看,我国知识管理的情况不容乐观,其中一个最重要的原因是知识管理成为员工一项“额外的工作”。虽然投入巨大的财力、人力购买相关的软件、咨询服务,但由于员工认识不到知识管理给个人带来的价值,每个人都认为知识管理与己无关,是老板或者知识管理部门的事情,甚至会削弱他们的竞争力,从而他们拒绝参与,导致知识管理在企业无法推行。
对于知识管理这样涉及到企业的战略、人员、文化、流程、制度、IT平台等多个方面的组织变革,员工由于不理解而产生抵触情绪也很正常,任何变革都有这样的过程。但要想将组织的知识管理推向深入,还必须让员工理解知识管理、理解知识管理对于员工个体的价值,只有理解了他们在知识管理中的所得和付出他们才会真诚的参与知识管理过程。
为什么组织知识管理要提倡个人知识管理?
从我国的文化传统来看,我们更多的是关注集体而甚于个人。我们强调国富民强而很少认识到民富国强,我们强调大河有水小河满,但很少换个角度考虑,其实如果小河水多了大河也一定满。主流的经济学观点也并不追求国家、政府有多少钱而是要藏富于民。
2006年《时代周刊》杂志将其最具分量的年度人物授予互联网上的网民“YOU”,并认为从那时候开始了一个“YOU”时代:更注重个体的作用和力量,这其实是有社会发展的特点决定的。著名管理学大师德鲁克曾说过,在整个二十世纪,管理学的最大贡献是将体力劳动者的生产率提高了30-50%,而整个二十一世纪管理学的最大任务就是如何提高知识工作者的生产率。
作为一个管理者,你也许发现了,现在的人越来越不好管了。为什么?因为这些知识工作者的工作主要依靠脑力,处理信息和知识是其主要工作内容,思考是他们的工作方式,工作成果的衡量更加困难。而企业的发展和竞争却更加依靠知识,依靠这些知识工作者,在这种状况下,怎么办?许多企业找到的解决办法是实施知识管理,最高层领导重视、强调,各业务部门参与,投入时间、金钱等成本,结果却收效甚微。
为什么?知识工作者没看到知识管理给他个人带来的价值和好处。
知识的载体是人,只有人能创造知识、利用知识。而如果这些人不认可你的知识管理,那你的知识管理绝对不可能成功。我们无法像要求体力劳动者那样按件和数量计算知识工作者的劳动成果,他们如果不愿意参与的事情他们能够找到一万个理由拒绝。国外的知识管理先行者们早就发现了这个问题,“在知识管理发挥真正价值之前,实施知识管理是一冗长复杂的、费时、容易引起争议的过程,并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司高层的支持。同时,如果知识工作者认为实施知识管理仅仅给他们的老板带来好处的话,那他会认为充分展示个人知识价值的最好方法是跳槽或保持独立。”
本文作者:田志刚 来源:CIOZJ
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