我们从几方面来理解,企业为什么要数字化转型,了解下数字化转型的背景、数字化转型的内核是什么?数字化转型能给企业带来什么?
1、企业数字化转型的背景
无论新冠疫情的影响是逐渐消散,还是持续存在,2020 年注定是一个重大的转折点。整个世界从未如此步调一致地改变生活和工作模式,共同实施封锁、隔离和限制社交距离。从政府到企业,既定的规划被一再打破,不稳定、不确定、复杂、模糊的世界与我们如影随形。数字化的价值在疫情中被一再验证,企业对数字化的认知被迅速唤醒。数字化转型成为各大企业在一片混沌和不确定中鲜见的一致性战略。
几乎与此同时,作为影响中国经济和社会未来5年发展的中央纲领性文件,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(简称“十四五”规划)中史无前例地专设一篇,对“建设数字中国”的相关内容进行论述。“十四五”规划明确提出“充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级”,并提出实施“上云用数赋智”行动,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式以及治理方式的变革。
根据中国信息通信研究院的分析,自2015年到2019年之间,数字经济规模占全国GDP逐年递增,呈直线上升趋势。2020年中国数字经济规模达到39.2万亿元,占GDP比重为38.6%,同比名义增长9.7%。
这一切都在向我们彰显:数字化的发展已势不可挡,数字化的时代正呼啸而来。
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2、数字化转型的内核是什么?
如果只能用三个关键词来定义数字化转型的内核,我们认为是连接、数据和智能。连接是数字化最基本的内容。互联网、移动互联网、物联网的突破性发展颠覆了人与人、人与物、物与物之间的连接方式,使企业能够实现一切业务在线化,一切业务数据化,从而将企业业务在数字空间中镜像化展现,形成数字孪生。连接为企业带来了数据量级上质的突破。当企业将所有业务都搬到了线上之后,所有业务数据、财务数据、与企业有关的大数据将同时全部被存储于数字空间中,形成海量数据。企业可以基于数据治理、数据计算、数据建模、数据加工,开展多维度的数据洞察,让数据真正赋能业务和管理,为企业创造价值。数据是数字化转型的第二层内容,数据驱动是数字化的主线。数据驱动离不开人工智能(AI)的应用。在Gartner公布的2021年十大数据和分析技术趋势中,人工智能位居首位。应用人工智能技术,企业能够对数据进行更深入、更快速的挖掘。例如:亚马逊利用机器学习算法进行动态定价,提升利润率。云南电信基于客户大数据进行客户收费和收入预测,开展客户流失预测。通威集团应用基于自然语言理解、知识图谱和数据分析技术的智能交互助手,丰富了数据的展现形式,让决策更简单。智能是数字化转型的第三层内容,也是数据资产价值的放大器。
3.数字化转型能够为企业带来什么?
对于一个企业来说,数字化转型所要解决的核心问题就是:如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求。基于此,数字化必然要为企业带来三方面的改变:
数字化要求更快的响应速度,由此必然带来效率的提升。信息化只是通过将数据录入到计算机,有限提升工作效率;而数字化直接完成了业务的在线化,使许多工作都可以交由机器自动完成,从而在最大幅度上降低失误、提升效率。
数字化推动了企业运营模式的颠覆式变革。基于网络,企业可以直接与客户建立连接,建立真正以客户为中心的运营模式。例如:通过大众点评,企业可以实现与客户间去中介化的沟通与交流,用户的线上好评与口碑降低了因渠道不通畅导致的信息不对称,推动企业以客户为中心,不断完善服务并提升服务质量。
数字化还推动了企业商业模式的创新与重塑。例如Uber成立至今没有一辆属于自己的车,却改变了全球租车市场;Airbnb没有自己的房产,也让全球酒店业头疼不已。越来越多传统产业从线下走向线上:如安踏集团依托前后端数字化平台,在疫情中开启“全员导购”的新销售模式;保险企业将业务拓展到线上端,推出线上保险;物美、盒马、沃尔玛等零售商将线下超市搬到线上。这方面的例子不胜枚举。数字化转型基于新一代数字科技,以连接为基础,以数据为关键要素,以价值释放为目标,以数据赋能为主线,为企业带来的是全方位的焕然一新。
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