IT总监是做什么的?

IT总监是组织内信息技术(IT)的高级经理,有时也被称为首席信息官(CIO),这个头衔有着复杂的历史过程,一个企业组织常见道同时兼任这两个职位。

IT总监主要是确保内部技术有效和平稳的运行。他们时常在寻求新的技术并选择将其集成到现有技术堆栈中,并持续维护系统确保IT资源充分。IT总监会与首席信息安全官(CISO)一起制定相关的技术治理政策,尤其是在网络安全与分析方面,以更好的支持业务发展。

IT总监具备哪些技能?

IT总监通常都具备很强的技术背景,角色范围广泛涵盖从基础技术设施到战略规划等。需要IT总监晋升路径都是从部门较低级别晋升到更高职位,从软件开发人员到项目经理、然后进入高层管理人员,除了技术娴熟之外,还需要具备一系列关键业务能力和软技能,例如:预算控制、战略思想、政策制定、团队领导能力以及供应商管理能力。

再过去的十几年里技术发生了变化,IT总监的工作职责也随着发生改变。企业开始减少对内部开发依赖,转向云端服务,IT总监只需花更少时间维护系统,更多的时间则用来与人员交流(内部员工、供应商等),这意味着他们需要具备强大的沟通技巧,而不单单是技术。

IT总监的历史角色是什么?

与财务总监、首席执行官等其他最高层职位相比,技术领导仍然是一门相对年轻管理学科。第一批IT专业人员受雇帮助组织管理大型机系统。醉着计算机成为我们工作方式中不可或缺的一部分之后,IT技术领域开始任命领导者为IT总监或CIO。

最初常用术语是IT总监。从1990年代后期,企业高层管理人员采用CIO称号已经成为惯例。虽然这是习惯,但并不是硬性规定,所以许多企业仍然用IT总监头衔,或者是技术总监、技术总裁、IT副总裁。

IT总监与CIO之间有什么区别?

这两个角色有一些微妙的不同之处,现在许多大型企业都用CIO和IT总监各一名,各职责分工不同。

IT总监更多是确保日常技术的运营,包括系统正常运行时间、服务维护、供应商协议等。CIO被视为技术部门的外在形象,则是花费更多时间在与同行业务互动上,了解行业信息、同行业务技术信息,跟紧行业发展,通过不断创新数字服务来改变组织。IT主管被视为前台角色,快速响应业务挑战与请求、服务管理、治理和稳定性,CIO被是被后台角色,通过创新提升竞争力。

IT总监和CIO职责之间划分指南是:前台角色与后台角色的区别。有些公司两者兼而有之,IT总监履行CIO职能;而有些公司两者都没有,选择聘请首席技术官(CTO),这一职位在技术主导类公司尤为常见,主要帮助领导业务中的数字研发与创新。

目前从整个科技市场的普遍现象来看,IT主管影响力不如CIO。然而,招聘人员HarveyNash和顾问毕马威(KPMG)的研究表明,两者职位名称是一个多变体,仍然可以互换,在同一家公司确实存在这两种角色,典型模式是IT主管具有一系列职权范围和职责,作为组织结构的一部分向CIO报告。你的组织团队里可能CIO、IT总监,他们对一个区域、一个部门甚至一条业务线的IT负全部责任。

成为IT总监是一种什么样的体验?

KieranDelaney是一家快消品企业的IT总监,他管辖的团队为业务开发一系列应用程序,从办公室呼叫系统到400多家分支使用的Android移动工具。

Delaney在公司工作期间,刚开始担任运维人员,随后担任运营项目经理、IT系统分析师,在技术和管理专业知识得到磨炼提升后,晋升为高级管理层-IT总监。他提到,在团队里有七个人担任执行层,负责不同的业务领域;作为一个部门IT总监认为最重要的事情是,在对接不同业务时他们能够学习到如何与他人沟通互动,做好IT本职职能的同时提升沟通能力。我很幸运拥有一支出色的团队,他们在工作上支持对我发挥了非常重要的作用,也让我深刻认识到团队的重要性。

IT总监的职业道路是什么?

像Delaney一样,许多IT总监晋升路径是部门内往上走,他们可能会在领导团队之前开始编码或担任软件开发人员,体验IT项目管理经验,最后担任最高级IT主管角色。

IT总监的未来如何?

与CIO角色一样,IT总监也在不断发生变化。有些IT总监从一直专注于后台事务转向数字化转型事务,不单单是以担任CIO职位为目标,而是考虑技术和业务领导技能、运营、产品和设施管理技能的提升。