肇始于20世纪80年代跨国公司的财务共享模式,在21世纪逐步被中国企业认知、探索和实践。受益于财务共享的建设,不少中国企业提高了工作效率,降低了运营成本,建立健全了财务管理标准,规范了财务管理模式,并逐步形成符合中国商业环境要求和本土企业管理特色的财务共享管理模式。
回顾全球财务共享历程,不同阶段的财务共享呈现出不一样的特点和运作模式。财务共享刚刚兴起之时,其模式是基于组织和流程,将流水线作业模式引入财务工作中,实现对原本分散、重复、可标准化的记账、算账工作的集中式处理,从而提升效率、控制成本。随着ERP系统的普及,财务共享向专业化、信息化发展,一些企业开始挖掘财务共享的附加价值,通过打通业务与财务核算的壁垒,以财务共享平台支撑共享服务向资产管理、工程分包、合同管理等相关业务领域深度延伸。近年来,互联网的普及推动财务共享进入发展的第三个阶段。随着各单位逐步将业务和财务流程在线化,企业内部与外部供应商、客户、税务、银行之间实现了彼此间的互联互通。基于产业互联网的信息系统,企业的业务与财务逐步实现了端到端的打通,财务共享进入到业财资税共享新时代,财务共享平台逐步向一体化平台发展。2020年,一场新冠肺炎疫情加速了企业数字化步伐,以人工智能(AI)和数据驱动为特点的数字化时代全面到来。随着新技术在财务领域的深入应用,企业财务处理和管理流程逐步实现自动化和智能化:自动化使大量工作人员可以从“事务性”工作转向“管理型”工作;智能化则为财务共享开展数据分析和数据应用赋能。目前,财务共享已逐渐迈入发展的第四个阶段,即从过去服务于企业内部基于财务制度、会计准则的流程,扩展到服务于更多的业务伙伴,进而实现价值创造。
如果说,前三个阶段的财务共享始终没有跳出以财务日常处理为中心的模式。那么,第四个阶段的财务共享则全方位打破了财务共享的固有边界,为财务共享注入了更丰富的内涵和更大的价值。
相比传统的财务共享,正在到来的财务共享新时代,将基于对三大边界的全面重塑,引领财务共享走向更广阔应用的未来。
(一)重塑管财边界:将管理会计思想融入财务共享
管理会计与财务共享的边界重塑是推动财务共享实现变革的根本动力。
近年来,财务共享深受“财务转型突破口”这一光环的困扰,很多企业怀揣对财务转型的美好畅想加入财务共享的建设大军,却发现财务共享只是将人员集中起来办公,预期的财务转型却迟迟没有进展。在经历初期的犹豫后,企业逐渐相信:如果财务共享在建设中不能有效考虑管理的需求,不能有效将管理会计与企业流程相结合,那么,充当“财务转型突破口”的愿望将永远只是“水中月”“镜中花”。
作为管理会计的基础,财务共享在企业财务管理体系中承担承上启下的职能:向上承接管理会计的管理意图和管理要求,落实到财务共享的流程、规则、主数据的管理中,同时向上反馈管理过程中的价值数据,以支撑管理者对经营过程的管理所需信息;向下为基础财务核算提供业财融合的核算数据来源,并自动生成核算账务信息。
笔者认为,将管理会计思想融入财务共享,核心是将其融入到财务共享的流程中,将管理会计的能力嵌入财务共享的系统中。通过将财务共享流程与不断变化的数据结果相结合,企业能够在流程的不同节点实时获取商业环境变化对决策带来的影响,并作出及时的分析和评价。通过将管理会计思想融入财务共享,使得财务共享在业务范围、职能范围都具备了更大、更多的可能。
(二)重塑业财边界:实现端对端的业财深度融合
传统的财务共享服务中心被定位为“以报销、报账、核算为主的财务日常处理”,前端对接业务系统承接与核算相关的信息,后端对接核算系统生成会计凭证,财务共享服务中心在此阶段通过标准化、规范化核算流程,发挥集约效应。但是随着财务共享服务中心的运行稳定,管理者也在思考新的价值增长点,其方向是财务共享需要发挥与业务的协同,支撑业务发展。
近年来,财务共享被认为是推动业财深度融合的重要抓手。这是因为财务共享系统能够连接前端业务系统和后端管理系统,沉淀大量业务财务信息,并推动业务流程、会计核算流程和管理流程的有机融合。目前企业在构建财务共享服务中心时,最重要的一部分工作内容也是对业务和信息处理流程进行梳理,将业务系统和财务系统实现高度集成,打通流程和数据断点,实现业务和财务端到端的自动化流转。
当企业经由财务共享服务中心实现了更深层次的业财融合之后,财务共享服务中心的能力也将获得延展。传统中部分与业务活动结合较为紧密、由业务财务承担的职能逐步纳入到财务共享服务中心来统一提供标准化服务。例如当前在一些企业,财务共享服务中心在营销环节的合同履约和应收款项跟踪、采购环节的供应商协同、资产的全周期管理等,已不仅仅承担基础核算的职能,同时也承担管控和监督的职能。
(三)重塑人机边界:新技术与财务共享的深度融合
在当下AI时代,越来越丰富的智能化技术已日益融入到财务共享系统中。从前期的移动报销、审批,光学字符识别(OCR)的初步应用到以机器人流程自动化(RPA)替代简单、重复的财务工作为代表的拓展应用,再到AI建模、智能报销、智能审单等深度应用,新技术的融合应用让财务共享系统越来越强大、越来越智能。
基于自然语言识别、OCR、知识图谱、AI、RPA等智能技术,数字员工、智能助手逐渐走入更多企业。数字员工替代了财务人员的大量基础工作,其价值体现在两个方面:第一可替代基础、重复的财务工作;第二打通封闭的异构系统,实现数据交互。数字员工能够承担大量简单、重复、标准化的工作,而面对更复杂的场景,企业还可定制一个智能助手。智能助手有四大应用方向:一是知识赋能助手。更直观地向用户展现财务共享系统中沉淀的大量数据以及积累的大量知识,赋能不同的用户。二是风险预警助手。通过开展风险识别、预警,追踪到风险的关键人,降低企业经营和管理风险。三是业务流程助手。协助用户完成流程中的多项工作,减少流程耗用时间,提高工作质量和工作效率。四是数据分析助手。实现报表查询、归因分析、数据洞察、数据简报等应用场景。
在财务共享领域,管理会计思想的导入、业务与财务的深度融合以及智能技术的深入应用这三大关键性的融合正在促进财务共享职能的大跃迁。传统以报销、报账、核算为核心的财务共享已远去,取而代之的是具备全新多元化价值创造能力的新一代财务共享,它不仅具备自动化核算能力,更重要的是还能开展高价值的财务分析、经营决策、预算管理、风险管控等服务。
(一)全面财务业务处理中心
传统财务共享的核心职能是核算共享,准确来说是将企业财务核算工作中重复的、标准化的那部分工作共享化。很长时间以来,人们相信只有部分业务比如应收账款管理、费用管理、总账及明细账管理、资金管理、资产管理、发票处理业务这类标准化、流程化的业务才适合财务共享,而一些价值较高、面向业务的、难以标准化的工作比如税务管理、财务分析、报表编制等则无法共享。因此,传统财务共享更像是标准化财务业务处理者。
而新时代财务共享融合了管理会计思想和信息技术,不仅能够承担对标准化财务业务的处理,而且能够承载企业承上启下的集团和分子公司的管控和协同业务需求。这令其业务范围能够获得进一步拓展,以往那些复杂的、价值更高的业务也能够纳入到财务共享中,财务共享也由此从标准化财务业务处理中心跃升为全面财务业务处理中心。
未来,基于业财资税一体化思想,依托强大的技术中台和智能技术,财务共享化的财务业务处理中心将实现对标准化业务的全面自动化处理。这意味着传统财务共享所承担的业务职能,将以“会计无人工厂”的全新面貌展现出来。与此同时,由这个“会计无人工厂”所生产和沉淀的大量数据又成为企业重要的数据资产,为财务共享拓展控制策略管理中心、经营核算报告中心、业财融合数据中心三大职能奠定基础。
(二)控制策略管理中心
通过将管理会计思想融入财务共享,企业可以将内部管控的制度、要求等嵌入到业务流程中,通过智能化、无感化处理,辅助业务人员开展流程节点的管控;同时,借助财务共享系统中内置的数据处理、数据建模能力形成控制策略,实现多业务场景的数据分析,并将分析结果反哺于企业的流程规范、主数据的标准化管理中,高效实现对企业内部业务流程的有力控制,并实时根据过程管控节点发现管理存在的问题。从这个视角来看,财务共享将成为企业的控制策略管理中心。
企业财务部门常规使用的管控手段包括预算控制、资金计划、风险监控、税务合规等。传统管控方式是在财务流程中分别设置多个管理控制点,业务事项分别流转到各职能部门或岗位进行专业审核。这种方式下,集团财务、业务财务和共享财务三者需要紧密配合,把各项管控职能落实到位。设立财务共享服务中心后,如果依旧由税务、资金、预算等部门进行审核,会增加大量的审批节点,影响业务处理的效率。因此,将所有财务审核事项集中在财务共享服务中心完成对企业而言意义重大。
决策智能化和自动化技术在近几年得到了长足发展,使财务共享系统具备了把各项审核标准和决策要素提炼成规则,并通过规则实现自动审核的能力。控制策略管理中心主要解决财务风险管控流程及职能没有打通的问题,帮助企业提炼业务管控规则,将财务风险管控思想和能力落实在事前、事中和事后,形成有效管理控制措施。财务共享新时代,规则管控成为一个重要功能,扮演系统大脑的角色。所有的管控策略和规则都在控制策略管理中心进行统一维护和管理,并借助于AI智能技术,辅助财务人员进行自动化监控和判断。
(三)经营核算报告中心
长期以来,企业一般都是采用这样的路径来完成管理会计报告的生成:首先从企业会计核算系统的会计账目中完成数据抓取,然后在管理会计相关系统中完成数据处理、分析,并生成最终管理会计报告。在这样的路径下,管理会计报告的生成完全依赖于财务会计的核算结果。而财务数据自身由于规则导向所限,运用于管理时存在滞后、片面、失真等问题。
当财务共享成为企业全面财务业务处理系统之后,企业完全不需要再像过去一样,从准则导向的会计账目中提取数据。财务共享系统作为连接企业前台和后台、内部和外部的中枢系统,拥有全面、完整、实时、可靠的业务和财务数据。通过在财务共享系统中搭建一个经营核算报告中心,企业可以财务共享系统中的大量业财数据为原料,基于多口径的管理规则进行多维度、多口径的数据提取,通过数据模型形成管理维度上的数据输出,实时生成不同口径的管理明细账,形成管理会计账簿,提供给管理会计报告中心生成契合不同用户需求的更明晰、更直观的个性化管理会计报告。数据经由经营核算报告中心,实现了同源分流、多维核算,可真正实现对经营数据的快速反馈和监控。比如,基于数据集成,企业所有经营管理人员可按天收到不同口径的分析报表,从组织、时间等不同维度中迅速发现业务过程中存在的偏差,进而及时对下一步的生产经营做出有效决策。
(四)业财融合数据中心
数字化时代,企业不仅要实现一切业务数字化,更要推进一切数字业务化。财务共享服务中心在承担企业全面的财务业务处理职能后,必然在系统中沉淀大量业务和财务数据。这些数据不仅可用于生成控制策略、经营核算报告,还可为企业的不同业务场景提供数据服务,为业务发展赋能。
未来,财务共享的数据管理系统将成为企业的业财融合数据中心。通过将数据存储能力、数据集成能力、数据治理能力、数据建模能力、数据分析能力嵌入财务共享系统中,可在财务共享系统内打通内部业财数据和外部大数据,开展实时数据加工处理服务,为企业经营和管理决策提供数据支持。
数据在未来企业的发展中将扮演越来越重要的角色,如何构建企业级的数据中心、如何挖掘数据的价值会受到越来越多企业关注。企业常规都会配置大量专职或兼职的数据分析人员,为企业经营和管理决策提供数据支持。在这个过程中数据的收集、整理和校验等工作占用了分析人员大量的时间,不仅影响数据分析的效率和质量,同时造成资源无效消耗。而财务共享在打造数据中心能力方面拥有得天独厚的优势条件。首先,财务共享系统中自然沉淀了集团和下属企业的海量财务和业务类信息,包括核算、资金、税务、商旅、合约等,这部分数据是日常运营和管理的主要信息来源。其次,财务共享服务中心拥有大量财务专业背景的会计人员,对数据进行加工和分析处理在职业匹配度上无疑也是最佳的。
财务共享要成为业财融合数据中心、构建数据服务能力,一方面需要搭建数据中心平台,做好数据标准化工作,建立完善的数据治理和数据资产管理体系;另一方面也需要加强人才能力
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