很多企业对BLM(Business Leadership Model,业务领先模型或业务领导力模型)已经比较熟悉,不少企业已经应用BLM开展战略设计。BLM是2004年左右IBM提出的用于战略制定与执行连接的方法与平台。如下图:
其实,早在1994年IBM就总结提出了一套面向市场的战略规划方法论和流程---市场管理(MM,Market Management),并作为IPD体系的前端部分。市场管理(MM)是一套系统的方法,用于对广泛的机会进行选择收缩,制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。
市场管理(MM)具体应用时会按照6个步骤的流程(即MM流程)运行。MM流程可以面向公司整体、业务单位或产品线、区域市场、新产品来运行,从而制定形成公司战略规划、业务单位或产品线战略规划、区域战略规划、新产品规划。MM流程如下:
BLM与MM都是IBM总结出来的,可以说是一脉相承的。IBM公司把MM从IPD体系中分离出来,将MM前三步骤的内容划分为战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计4个战略要素,将MM第四、五步骤中有关行动方案、组织及流程、人员及技能方面的内容,参照Tushman组织变革模型,归纳为关键任务、组织、人才、文化及氛围4个执行要素,并强调由业绩差距、机会差距激发战略并通过执行关闭差距,从而归纳了了BLM框架和相关要素。
另一方面,BLM是要素模型,MM是流程模型,两者的结构形式不一样,而且两者提出的背景及出发点不同,所涉及的内容和逻辑顺序上也有明显的差别。
下图中对两者的内容进行了比较,反映了BLM与MM的联系与区别:
可以看到,大部分内容两者是基本一致或相关的,BLM增加了双差分析,强化了组织、人才、文化氛围要素。而MM中的细分市场、目标市场分析与业务计划、新产品规划、管理业务计划的内容在BLM中并没有包括进去(见上图蓝字部分)。
众所周知,华为从1998年开始引进和实施IPD体系,也包括推行应用市场管理(MM)的SP/BP战略管理体系,于2002年11月发布了《市场管理MM流程指南》,用于指导公司战略规划(Strategy Plan)、产品线业务计划(PLBP)、细分市场业务计划(SBP)、产品包业务计划(OBP)的制定,并编制了整体的SP/BP制定流程和日程表,用于指导华为的“春季战略规划”和“秋季年度经营计划”。
2009年华为从IBM引进BLM,按照BLM重构了战略规划(SP)流程,并纳入到DSTE(从战略到执行,Develop Strategy To Execution)流程体系中。
那么,华为实施BLM模型后,放弃MM方法了吗?原来的市场管理(MM)流程还在吗?如果保留了,与SP流程是何关系?
对于国内很多企业来说,如何借助BLM或MM来进行战略规划?两者如何选择?是否可以结合起来,实现优势互补?华为战略规划有哪些做法可以借鉴?企业如何构建自己的战略规划流程?
市场管理(MM)与业务领先模型(BLM)都是IBM先后提出来的,在国内均是华为公司率先应用,所以我们不得不谈谈两者在华为的应用情况。如前所述,华为在IPD变革过程中,2002年开始应用MM方法和流程构建SP/BP战略管理流程(如下图)。
2009年,一直以IBM为学习榜样的华为又引进了BLM,这就涉及到对前面基于MM的SP/BP战略管理体系实施改造与整合的问题。华为是通过业务流程划分和流程体系建设实现整合的,一是定义了从战略到执行(DSTE,Develop Strategy To Execution)的使能类端到端一级流程(流程编号5.0),展开的战略设计(SP)二级流程应用BLM构建,年度经营计划(BP)二级流程依据经营计划本身的逻辑划分步骤,二是定义了从市场到线索(MTL, Market To Lead)的运作类端到端一级流程(流程编号2.0),原来的MM流程从面向SP/BP转变为面向目标市场业务计划(MSP, Market Segment Plan)的规划与运作流程,作为MTL下属的二级流程(流程编号2.2),主要目的是通过MSP制定与执行培育销售线索(Lead),并以此为依据制定产品规划,从而弥补了按BLM模型运行时缺乏具体的业务规划和产品规划的不足。如下图:
另一方面,华为在SP/BP制定过程中,仍旧沿用了原来MM管理体系建立的日程表(总体上划分为SP春季规划日程表、BP秋季规划日程表)、评审会议、决策会议等管理机制,在战略管理团队运作上,更是继承了IPD/MM推行时建立的跨部门业务团队,包括SDC、IRB、C-PMT、IPMT、PL-PMT等,因为BLM是不包括团队模型与方法的。
BLM模型归纳了战略设计的框架和关键要素,MM为战略规划提出了逻辑流程,两者各有优势和不足。有些环节有些偏重,关键要素不突出,而应用BLM又存在落地性不足的问题。如果象华为一样,在战略设计中应用BLM,在目标市场业务规划中应用MM,是否可行?对于绝大多数企业来说,没有华为那么大的体量,也没有华为那么多战略管理方面的人力资源投入,这样做显然是不合适的。
所以,经过深入研究分析,总结多年的战略咨询实践,提出了结合BLM与MM的战略规划七步法,如下图:
整体上,“七步法”遵循BLM的战略规划框架和关键要素,在几个关键步骤上应用MM方法进行结合或补充,以下对七个步骤进行简要说明:
1、双差分析:包括绩效差距与机会差距,作为战略规划的输入与起点,体现“战略是由不满意激发的”;
2、市场洞察:通常包括“5看”---看环境、看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自身,最后归纳识别战略机会。在看市场/客户环节中,包括应用MM市场细分方法;
3、创新焦点:应用MM组合分析方法(SPAN分析与FAN分析),经过决策后形成业务组合规划,明确产品/服务创新、商业模式创新、运营创新的领域、方式和内容,进一步面向创新识别需要深入研究的战略专题;
4、战略意图:包括愿景与使命、中期战略目标、短期战略目标;
5、业务设计:是战略规划的落脚点,包括客户选择与价值主张、赢利模型、战略控制点、活动范围,反映了业务的竞争战略;
6、目标市场策略与产品规划:这是按照MM方法重点补充的关键环节,使战略规划在目标市场、新产品创新方面落到实处。面向目标市场,制定目标市场业务计划(MSP),包括产品、价格、渠道、综合营销(IMC)、交付、服务6个业务要素的策略与计划,并识别关键任务或行动方案。面向新产品,通过产品规划活动,形成未来3-5年的新产品开发项目组合和路标规划;
7、关键任务与执行策略:根据公司整体战略要求、各业务单位(BU/PL)的业务设计、目标市场的关键任务或行动方案,整合形成公司层面、业务单位层面、功能领域层面的关键任务(包括业务增长举措与能力建设举措),进一步从人才、组织、文化氛围三个要素明确执行策略。
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