企业如何将发展战略目标分解

卓越的绩效管理体系，要解决战略目标分解及落地问题，保证个人目标、部门目标及组织目标的一致性，只有这样才能实现组织绩效与个人绩效同步提升的目的。

目标分解，就是将组织目标分解为部门目标，部门目标分解为各个岗位目标。岗位目标应支撑部门目标，部门目标应支撑组织目标。
目标落地，就是各个岗位、各个部门以及组织都会为了各自目标的完成而竭尽全力，通力合作达成目标。除了需要运用激励机制激发员工积极性外，绩效考核的有效性是最关键的，而绩效考核有效的前提就是绩效考核指标与目标的一致性。在实践中，如何根据组织发展目标确定组织绩效考核指标，这是很多公司一直困惑的问题。

在最早的企业管理实践中，有些人认为这个环节不是非常难做的事情，一个称职的管理者应该清楚地知道自己的工作目标和工作重点，这个管理者也应该知道下属的工作目标和工作重点，因此这位管理者应该能够制定出有效的绩效考核指标及评价标准。但事实情况并不是这样简单，很多企业绩效管理不能得到有效推进都是这个环节出了问题，考核指标出现问题使绩效考核不能做到公平、公正。

后来，企业实践又将绩效考核重点放在了量化考核指标上，能量化的尽量量化考核，不能量化的就不考核，由此带来了严重的负面影响。因为定量指标能反映的是量的差别，常常忽视质的差别，而决定企业长远发展的因素不是仅靠数字能够衡量的。在这种考核导向下，出现了为工作数量的完成而降低工作质量的倾向，而工作质量降低对组织的损害是长久和深远的。

那么，应该如何解决这些问题呢？结果导向和过程控制相结合是解决这些问题的根本。

（二）战略驱动绩效指标分析过程

战略驱动绩效指标分析是解决组织、部门发展目标与绩效考核指标关系的一个有效工具，战略驱动绩效指标分析的结果就是组织绩效模型、能力素质模型和满意度模型。战略驱动绩效指标分析一般有以下几个步骤，如图 9-1所示。

企业经营是在一定的外部环境条件下进行的，企业决策是在对外部环境充分研究的基础上进行的，具有战略导向作用的绩效考核更应加强对外部环境的研究。

外部环境包括宏观经济因素、政策法规因素、区域环境因素、产业环境因素、竞争者因素及购买者因素等多个方面。只有对外部环境进行充分估计，才能未雨绸缪，制定和选择出合适的考核指标。外部环境对公司发展战略的影响是很大的，在制定企业发展目标时，应充分考虑外部环境可能带来的有利和不利影响，只有这样才能制定出合理、可行的发展目标。

在外部环境研究中，要特别注意，行业研究和标杆企业研究是非常关键的。行业增长率、行业毛利水平以及标杆企业成本、费用占收入比例的研究等，都能对绩效目标的制定提供支持。

通过对外部环境包括国家产业政策导向、行业发展变化趋势等方面的详细研究分析，在企业既有发展战略指导下，结合企业内部资源条件，制定企业发展战略实施举措及经营目标。

通过对企业核心竞争力与企业发展目标的匹配分析，提出在将来一段时间内企业保持竞争力、完成组织目标各个方面的关键成功因素。

根据不同方面的关键成功因素，找出与之密切联系的主要管理流程和业务流程。通过对主要流程关键控制点的分析，提炼出支持企业关键成功因素实现的核心行为，提炼出定性关键业绩指标，通过标杆企业研究、归纳高绩效行为特征；根据主要业务流程工作产出确定主要工作结果，提炼出定量关键业绩指标，通过标杆企业研究以及行业有关绩效数据的统计研究，确定理想绩效水平。

根据不同方面的关键成功因素，提出满足企业发展要求的人力资源能力素质因子，提出保证企业长远发展的满意度因子。

根据不同方面的核心行为、工作结果以及对应的高绩效特征，确定定性考核指标与定量控制指标的评价标准。

（一）如何将战略目标分解落地

（二）战略驱动绩效指标分析过程