虽然流程管理的推进是一个前途光明道路不易的事情,也不妨碍我们了解一下“以流程为中心的流程型组织”是怎样一个愿景,也好望梅止渴,对你我这些正在这条不易的道路上跋涉的战友们产生一种“愿景张力”。
下图是我用PPT制作的(点击看大图),根据哈默博士(缅怀中...)在《Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization Is Changing Our Work and Our Lives 》一书中给出的图示并略微丰富了一些信息:
上海译文出版社翻译出版了此书,名为《超越再造:世界快变下的企业竞争力策略》,这个书名我觉得不如直译来得好,哈默的题目《不仅是再造:以流程为中心的组织如何改变我们的工作和生活》既有对以往的“再造”风潮自我审视的意思,也很扣书的内容,因为书中的确还写到了一个人应该如何教育自己的孩子将来好在“流程为中心的组织”中谋业。
译者沈志彦同志在译后记中这样重温了哈默的论述,“哈默主张的企业组织则是一个由专业人员、教练员、流程主持人和流程执行者组成的世界,它以团队形式作为执行流程的基础,以团队精神作为维系流程的企业文化。它根据工作绩效支付报酬,以为顾客提供服务、创造价值为经营目标。它没有行业与职业的严格界限,具有适应变革的无限能力。”
无独有偶,GARTNER则给出了流程型组织与垂直职能型组织的PK:
“无偶有三”,在《流程组织:通向成功的转换策略》(中国计量出版社,英文书名《The Process-Focused Organization:A Transition Strategy for Success》)一书中,作者Robert A. Gardner则这样阐述:
- Process-focused organizations (PFOs) design and manage end-to-end processes rather than tasks
- Process-focused organizations (PFOs) measure process results rather than department efficiencies
- Process-focused organizations (PFOs) think in terms of the customer and related goals rather than functional goals.
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