作为企业运营成本重要组成部分的文印成本，一直以来没有得到应有的足够重视。然而金融风暴来袭，很多国内的中小企业及大型企业用户开始渐渐关注文印成本的节省。

 

 

中小企业用户往往选择减少IT打印设备的购买，认为不买就是最大的节省。然而，老旧的打印设备带来的文印成本消耗，往往比市场上的新款打印设备高出50%甚至更多。并且，随着新一代的打印设备采购价格的不断下探，“收回”更新设备的成本往往仅需要不到1年的时间。这在金融危机的环境中寻求成本节省的中小企业来说，无疑将会是个绝佳的好消息。而对于大型企业用户来说。早先忽略不计的文印成本尽然占到了其年均利润的1%-3%，况且，每消耗1元的打印支出，就要花9元进行打印管理，这对每个大型企业来说，不能不说是一个沉重的负担。选择节能的文印设备，并进行合理的配置，降低不必要的浪费，也是当今大型企业关注的焦点。

　　近期，惠普针对当下经济衰退的大环境，为中小企业及大型企业用户分别提供了一系列相关打印成本及能耗节省的解决方案。通过这一系列解决方案，分别可以为中小企业和大型企业用户节省30%-50%的打印成本及30%-338%的能源消耗。为此，记者采访了中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、企业客户销售服务部总经理胡大刚先生。

　　胡先生曾任商用打印机业务总经理，负责中国地区激光商用打印机全线产品的销售管理工作。他的工作经历跨越家电与信息两大产业，在行销企划与业务执行方面积累了丰富的经验，特别善于建立渠道合作关系。此次采访围绕着惠普的打印服务以及如何通过打印来节约企业成本展开的。

　　记者：请介绍一下HP打印管理服务业务的进展情况?

　　胡大刚：惠普现在提供的打印服务，让客户在简化打印和成像环境管理的同时，更好的管理成本。通过打印管理服务，企业可以管理资本分配、根据环境有效管理旧设备和简化硬件采购流程，来升级打印机组以降低总体拥有成本。

　　这个生意现在对我们来讲只是跨出去的第一个小步，这包括优化基础设施，以及打印服务管理，但是真正未来那个大步是怎么样信息化、数字化、流程化，这才是目前对我们、对企业来讲最大的考验。现在我们有很多的客户，60%都是制造业，将近30%是金融业、保险类，其他的一些政府机关，对我们来讲是刚开始。

　　记者：为什么现在的客户60%集中在制造业?

　　胡大刚：因为制造业很重视管理，所以它很重视标准化。刚才优化基础设施也在谈标准化，管理文印是集中化、还有流程化，所以我们文印管理服务不管是标准、集中还是流程化，都同制造业现在正在推动的管理架构契合。这就是为什么制造业接受的快，因为他们IT人员每天都在想我怎么标准化，我怎么集中化管理，我怎么让我的IT流程化。

　　记者：在金融危机的环境中，不管是大中型企业整个IT的采购，包括办公室的采购都是在大幅度的缩水，我们也看到今年打印机各家厂商销量都是处于跟去年相比是下滑的状态，那咱们HP在市场销售策略上面有没有什么新的举措?

　　胡大刚：不管经济环境好与不好，打印服务的业务我们都会走下去。我们今年很清楚的一个策略就是在政府机关。我们能够直接去合作的政府大概也只有70几家，包括中央的一级政府，以及二级的省会。下一步，我们会关注三四类政府的采购中心，采购中心要选型、要溢价，我们要推进适应当地的市场代理商，还要有日常的拜访，跟各地的政府建立一种合作的关系。这是第一点。

　　第二，我们在选择行业方面有所集中。比如医疗，是我们现在非常重中之重的一个市场;最近政府大力内需的投资，我们对一些基础建设，像铁路、能源，这都是我们现在生意很火爆的领域。

　　第三个，还有金融业。金融业现在有一些兼并，不管是兼并的动作出来，还是在全国扩张的动作出来，也都是我们的机会。

　　记者：惠普对于打印成本的降低主要是在哪一部分?

　　胡大刚：我们现在看到的成本其实只有35%，是硬件、耗材、服务这些费用，实际上有65%是那些你看不见的隐形成本，包括人员、时间、消耗、还有能量、各种各样的纸张，那个就是根据这边抓出来的一个预估。比如我们和中冶南方的合作的时候，为其配备的每台一体机都可实现员工身份识别，有助于提高效率。公司从原来80台左右A3幅面打印机的用量，减少到现在的40台左右，增加了复印、扫描功能，免去了额外采购复印机、扫描仪的费用。中冶南方信息中心的数据显示，以每年500万页的打印量运行一年后，在提高了安全等级的情况下，2008年全年的文印开支减少了近20%。

　　记者：一般人谈到IT技术的时候，更多是谈软件的技术，不知道惠普IT打印机有什么方案，让CIO在决定采用IT技术降低企业成本的时候可以想到通过打印?

　　胡大刚：我常常举一个例子，我说以前的打印机都是蓝领做工的，现在打印机是白领，现在的打印机聪明多了，现在打印机可以有安全的管理，有管理打印机的功能，比如说色彩的管理，打印机本身越来越具有智慧型。所以打印机的技术在使用上面绝对不会就停在今天，他会继续走下去，会把更多客户需要的一些应用放在打印机里。

　　而真正要打动CIO的是你到底了不了解他的行业，你了不了解他这个行业里打印的应用。比如说医院里有挂号的系统、有住院的系统、有诊疗的系统、还有办公系统，所以他整个打印环境是很多样化的。到底你有什么打印环境，在你现在的打印环境里，你现在怎么用，那你未来我们可以建议你怎么用，我们现在在开始做这件事，就是选择重点的行业先去了解它整体打印环境之后，去提出在他每一个环节上的建议。

　　记者：那我们现在有没有针对不同的行业有不同的团队去做这个事情?

　　胡大刚：有。而且我们现在正在规划更专业的团队。亚太地区在帮助我们建立这样的一个基础架构，因为这不是只有中国独有的问题，就是全世界都面临同样的问题，当做打印服务的时候，如果希望继续细化市场，就必须要切到行业内部。

　　亚太地区科技市场预计在2009年仍会保持增长，而企业正在将他们的焦点从资本支出转移到运营支出。惠普希望借助强大的打印及成像解决方案组合，帮助企业客户改进纸张密集型文件工作流程，提高他们的业绩水平，并且减少公司运营对环境的影响。