那些刻在她身上的符号性语言，其实并不是董明珠想要的。
她说自己是一个女人，始终要做一些女人的事情，比如教育孩子，比如对美和优雅的追求。
已经临近55岁的女人，不管职位做到多高，都很难再保持一个激情四溢的状态。但当你看到了董明珠，你立刻发现自己错了。
中长头发，烫成微微的波浪卷，一身素净的白衣白裤，鲜艳的丝巾。宽大的办公桌上堆得满满的，是经销商和商业伙伴的来往文件，还有参加全国“两会”发的宣传手册，“其实我不是共产党员，但认识我的人都说我比党员还党员。”办公桌的正前方摆放着与儿子的合影。右手边的长条盒子里面装着数十条颜色各异的漂亮丝巾。
关于董明珠的种种“铁腕”、“霸道”、“强势”、“执拗”故事，已经在中国家电江湖中经久流传，但她和记者聊得更多的，却是如何与儿子和员工的沟通。“我喜欢和你这样的年轻记者们在一起交流，这样我就会觉得自己更年轻。”而和记者一起在中午吃食堂送来的工作餐时，甚至还会叮嘱秘书把自己“从台湾带来的水果和叶子菜给大家尝尝”。
转身，董明珠接电话。严厉的口吻批评着电话那边的某个区域销售公司老总，不容置疑的语气和命令式的短句，让站在身边的秘书很紧张。“我容忍不了的就是做事不认真、不专业、不仔细。”放下电话，她对着我们笑了笑。
过去的辉煌历史，对于她来说，虽然已经不是过眼云烟，但也不再值得一而再、再而三地提及。这位中国最大的空调公司总裁，自2001年4月起，已经在这个位置上坐了8年。而她还将继续坐下去：在2009年董事会换届选举中，董明珠再次当选为副董事长并得到董事会续聘为总裁的任命。
这是一位书写了职场传奇的女性，她用十年时间一步步从普通销售员走到了国有上市公司总裁的位置，自己亦被业界内外戴上“空调女皇”的桂冠。
在接下来的5年内，董明珠的目标是将格力电器带入世界500强之列。格力电器目前是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，业务遍及全球100多个国家和地区，2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一。
2008年，格力全球用户超过8800万，实现营业总收入422亿元，较2007年380.41 亿元增长了10.93%，但是仍然低于董明珠在年初制定的500亿元的目标。金融危机的影响，让格力面临着出口下降、内销不旺的经营困境。然而，与上一年相比，格力在2008年实现了归属于母公司所有者的净利润21.03 亿元的成绩，同比2007年的12.70亿元，增长了65.60%。
在空调行业2008年下半年内外销同比下滑约20%、全年整体呈现负增长的大背景下，格力电器为何能够实现逆势增长，业绩再创新高，继续保持快速、健康的良好发展态势呢？2009年，董明珠又会给格力电器制订什么样的目标？
我认为我是一种有效管理，最大的特点就是变。你要问我的管理模式是什么？那就是变，不断地变。
数字商业时代：你当初进格力，有想到会一直干到现在么？
董明珠：当初进来的时候就坚定了要在这里做一辈子的想法，没有其他的概念。而且当时我觉得条件也不错，2%的销售提成，虽然辛苦点，但收入也还是很可观的。那我就努力把这件事做好。
数字商业时代：从1994年你从一线市场调回总部当经营部部长，到现在一共在格力做了15年的领导了，你觉得自己有特殊的管理模式吗？
董明珠：我认为我是一种有效管理，我最大的特点就是变。你要问我，我的管理模式是什么？那就是变，不断地变。
数字商业时代：能详细地讲讲怎么变的吗？
董明珠：我们高层开会有人说，你都总裁啦，那些小事你还管呀，你做大事就行了。但是我说，企业的小事没解决的话，就会出现大问题。你看最近xx（国内另一著名家电企业——编辑注）出现的偷盗事件，对外讲是几千万，实际上大概有一个多亿。员工能从工厂里面把一个多亿的货物偷拿出去，这太可怕了！这不是一般的问题！这已经是一个团伙了。出现团伙偷盗问题，你说这个企业在管理上的问题严重到什么程度了？！所以我认为，作为一个老总来说，他没有什么大事做，他每天就是带着放大镜去找小问题。找到问题就要及时地解决。
此外，格力用人不拘一格。新来的大学生只要有一年经历的，你就可以大胆地要求，给你一个平台去跳舞。你尽管去上面舞，但是不好的话你就下来，过两年你再上去。我们这个变，变的就是给每一个员工能够有未来。
数字商业时代：这一次的董事会上，你再次当选为副董事长，还被续聘为总裁。和8年前第一次任命为总经理时有什么不同？
董明珠：刚开始上任时，有一些人不相信我的能力，包括一些中层干部，也带一种瞧不起的眼光说：董明珠搞销售肯定是一流，但她既不懂技术，又不懂生产，能搞得好全盘？我笑一笑。后来的事实证明了我的能力。
数字商业时代：你当时有压力吗？在乎这些说法么？
董明珠：没有。我要干就一定要干好，否则我就不干。我上任做的第一件事，就是整风运动，抓中层干部的队伍建设。能接受的就留下来，有一些不能接受就走了。
不管我是一个小部长还是总经理，我认为一个人只要是真心的、透明的、无怨无悔地、执着地去做一件事情，就一定会成功的。我当时就是一股子执着的精神。我那时就是一定要按照我的思路实施 我想像当中的一个理想化的管理模式。
数字商业时代：你有没有想过你做的那些大胆创新失败了会怎么样？
董明珠：我从来没想到我会失败，而且这么多年我也没失败过。如果对自己这点自信都没有，做什么就想到失败的话，我认为这不是一个有激情的人。我觉得你永远追求一种真理的时候，你怎么可能失败呢？
数字商业时代：你对格力的下一个长期计划是什么？
董明珠：坚持走专业化的道路，这个长期目标我们永远不会变，要做精做专做好，必须要有技术。目前我们有一千八九百种专利，但是我觉得还远远不够。格力现在是中国的世界名牌，要成为世界的中国名牌，还有很长的路要走，技术上要有超前的意识，不是消费者要的你才做，而是消费者没想到的你想到了，企业是要引领市场潮流的。我希望5年之内格力能进入世界500强之列。
数字商业时代：你和格力未来面临的最大挑战是什么？
董明珠：格力在未来最大的挑战就是，如何保证员工的工资不断地得到提升，使员工的待遇不断地得到提高，尽管不可能拿到像高科技行业的工资，但至少也要保证他在一个比较富裕的生活环境中，让企业成为实现和谐社会的最重要的载体之一。这也是我的责任。
企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。
数字商业时代：你从多年前就一直在提倡“工业精神”，这与流行的“商业精神”并不太一致。经过多年的发展，你认为这个“工业精神”在现在这个环境中成熟了吗？
董明珠：我觉得在当前金融危机的环境下，国内和国际很多企业都在减产、裁员，甚至于有些都关门了，因而此时更加凸显我提倡的“工业精神”，更加有必要。产生金融危机的一个原因就是因为我们现在的社会太看重“商业精神”了，我当前赚钱了就好了，至于明年、后年、未来怎么样，不知道，也不去管。这样的急功近利，使得我们丧失了一个企业应该承担的社会责任。
数字商业时代：你认为企业社会责任对企业来讲意味着什么？
董明珠：作为一个企业来讲，它肩负的责任，不是自己企业的富有不富有，发展没发展，而要承担的是一种社会责任。企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。因此，在遇到金融危机的时候，我们一方面想的是企业要保证有效增长，另一方面从技术创新上加快了步伐，更快速地投入科技研发经费，而且我们承诺不裁员、不减薪。2009年，我们还要增加对大学生的招聘。
数字商业时代：尽管格力在2008年实现了65%的净利润增长，但营收并没有达到你当初的500亿元的计划，是因为金融危机的影响么？
董明珠：2008 年是困难重重的一年，南方冰冻雨雪及四川汶川大地震自然灾害、原材料价格巨幅波动、人民币快速升值、反常的气候等因素给公司的生产经营带来了很多困难，尤其是全球性的金融危机给各行各业都带来了前所未有的困难。格力当然也不可避免，但困难还谈不上很大。一个好的企业的发展，应该是在你的科技创新、管理领先的情况下创造效益。
数字商业时代：格力在海外市场受到的影响是不是更大一些？
董明珠：目前出口比例还比较小，2008 年出口收入只占全部收入的20%左右，在国际市场的占有率还比较低，还有很大的发展空间。格力的品质已经得到了海外市场的高度认可，而且我们的诚信度非常高，海外客户比较注重交货时间等，我们前几年做得非常好，无可挑剔。2009年我们要准备加大自有品牌出口的力度，发挥我们在巴西、越南投资建立的生产基地的作用，对在香港设立的销售公司和其他近100 个国家和地区建立的“格力”品牌代理商也要加大投入，要改变靠OEM 出口赚取微薄利润的局面。
数字商业时代：空调行业在2008年整体上呈现负增长，到了2009年第一季度，空调行业企业间竞争十分激烈，从价格战、服务战到变频之战，愈演愈烈。格力对2009年有什么样的计划？
董明珠：第一季度我们的表现非常好，实现总营收90.6亿元，虽然同比下滑15.97%，但是我们的净利润却高达5.54亿元，同比增加25%。2009年，我们将进一步加大科技和产品开发的投入力度，深化产业纵向发展，解决零部件配套问题。
企业必须要发展，我们这种企业做得越大，带动的产业就越多，配套工厂都是几千人的企业，我们的责任也就越重。大企业更应该在这个时候站出来，勇敢地面对困难。我不是说要什么地方保护主义，但应该给我们和外资企业公平合理的竞争环境。至于标准的话，可以有两个，那就是先进技术能力和优质的服务，要敞开大门允许大家一起去竞争，凭品质来争夺政府采购项目。美国现在都在公开讲要用自己的好产品，而我们现在还有很多地方做得不是特别好。
数字商业时代：你认为目前行业遇到的最大的难关是什么？你准备如何解决这些问题？
董明珠：行业缺乏独到的技术和产品链上的整合。比如利用智能原理，我们新推出了热泵热水器，解决了环保节能，超越了燃气、电、太阳能热水器。我觉得这种产品对消费者来说，是贴近他们需要的一种产品，也就是我刚才讲的，企业在市场变成过程中如何来改变自己，如何给消费者带去更多的方便。这是我们必须要迫切去做的一件事。
数字商业时代：你刚才说到家电下乡可以扩大市场。这会不会让整个家电业或者是空调业格局有所变化呢？
董明珠：家电下乡是一个好的事情，格力也有15款产品被列入家电下乡目录。至于对格局的改变，我觉得不会，相反只会强者更强，弱者更弱。家电下乡不是保护某个企业，这里同样有竞争。农村市场潜力非常大，但是要等到农民的消费达到一个水平，所以首先在一些好的地区逐步推广。我相信家电下乡这个大的方向肯定是没问题，只是在细节上怎么样做到位。政府现在这种补贴，更多地是为了拉动内需，给农民带来实惠。
我不怎么关注外界对我的评价，不能让别人觉得你要怎么样，你就去怎么样。关键是自己要认清自己，知道自己是个什么样的人。
数字商业时代：虽然你是总裁，但你更是一个女人，有一个很重要的角色就是母亲和女儿。家庭和事业你是怎么平衡的？
董明珠：有些东西都是有得有失嘛，得失是相互依靠的。但怎么样把这种关系平衡好？我觉得，每个人的理解不同，有一些家庭在一起坐一坐啊，和和睦睦的，就觉得这是一个美好幸福的家庭。其实我觉得作为一个家庭来讲，你给每个人一个很美的未来，这就是一个真正的好家庭，更多的时候是家人相互的理解。你看像我的儿子，尽管我对他的教育不多，但是我对他的影响还是比较大，像他的判断，他的为人。虽然我不可能每天去和他说，但是我还是非常关注他这一点。
数字商业时代：在你儿子的眼中你是个什么样的形象？你在乎儿子的感受还是员工的感受？
董明珠：谈过这个话题。我跟他谈过一些人的行为，他说：“妈妈，你不要都按照你的行为标准来要求别人，哪里有那么多境界像你这么高的人呐。”他也是看了一些新闻报道，不太理解我。后来我就想，其实孩子并不在于你跟他说什么，要他做什么，而是你做什么行为，我觉得这个是非常非常重要的。至于员工我要求的是执行力。
数字商业时代：曾经有一段时间说员工很怕你？你关注外界对你的看法么？
董明珠：他们现在也怕我。工作以外怎么样都可以，你爱怎么说怎么说，都可以。但工作这些年，他们没有人说不怕我的。其实我不怎么关注外界对我的评价，不能让别人觉得你要怎么样，你就去怎么样。关键是自己要认清自己，知道自己是个什么样的人。
数字商业时代：这个是你追求的结果么？
董明珠：这并不是我追求的啊，只是管理的要求，到了这一步，它实际就形成了格式。不是我希望他们怕我，其实我很想问他们为什么怕我。怕的后面实际上就证明了我的决策是他们必须要绝对服从的，没有不可服从的条件。
数字商业时代：你用一句话来总结你自己，你是个什么样的人呢？
董明珠：我是一个比较直率的人，比较较劲的人，应该是比较追求完美。其实就像我穿衣服，并不是像别人穿高档的或低档的来决定自己是否完美，是否漂亮。我觉得这件衣服穿在身上是不是适合我的气质，来确认是不是该穿。很多时候，我们都需要考虑到别人的感受，但别人的感受并不是你穿着高档的衣服然后就说这个人不错。但是我希望我给别人的感受是一种亲切的、随和的。
数字商业时代：好像不只是用了一句话，呵呵。但是别人都感受到你很强势，并不是随和的老总。
董明珠：很多人见到我都说，董总和想象中的不一样。我说为什么你们使用这样的语言？在他们的印象中，我就是一个强硬派，很男性化的一个人。当他们看到我是个非常女性化的人后，就非常惊讶。其实我这个人还是比较生活化的，我丢开工作后，是个比较喜欢浪漫的人，比如像那种常在海边走走啊，和朋友们一起聊聊天啊，特别是和同学在一起回忆过去啊，聊聊我们在一起的成长过程。在一起可调侃的话题比较多。
数字商业时代：三次股权激励之后，你现在已是数亿身价了。财富对你来讲意味着什么？
董明珠：以前我没钱的时候我也不觉得意味着什么。我凭我的劳动得到的财富，对我来讲只是一个象征性的认可。你简单地拿金钱把我和黄光裕这样的富豪们比，那完全没法比。实际上，我比的不是这个，我比的是我这个人。国际上我不敢讲，在中国，谈到格力，很多人就会想到董明珠。我认为这就是财富。一个人对社会的价值，就是别人对你的认可，这是你最大的价值，像有些富豪，天天挨别人骂，还有的被关进监狱里，再多的钱又有什么人生价值呢？反正“生带不来，死带不走”。我最重要的是对企业负责，对员工负责，对未来负责。 (本文来源：数字商业时代 作者：潘青山 李燕)