什么是业务流程

　　维基百科中说，业务流程是为特定的对象（客户）创造价值的过程，这一过程由一系列相关联、有组织的活动或任务组成。企业和组织中的流程常常划分为三种基本类型：

1. 管理流程——对系统运作进行管制、协调的流程。典型的管理过程例如公司治理、战略管理。
2. 运作流程——构成核心业务和创造基本价值的流程。典型的运作过程例如采购、制造、市场营销、销售。
3. 支持流程——支撑管理流程和运作流程的流程。例如：会计、招募、技术支持。

业务流程和工作流的关系

　　工作流技术发端于1970年代中期办公自动化领域的研究工作，它也是形成最早的办公自动化系统主要技术。以前在OA产品中，大家听得很多的是工作流，比较典型的就是审批流了。如果大家注意的话，会发现现在很多BPM软件的前身就是工作流产品。从技术角度上理解，工作流软件是BPM的重要技术之一，BPM软件是工作流软件发展的结果，只是开发商从市场考虑加上一些佐料换了一个包装而已。很多开发人员都是从技术上去区分工作流产品还是BPM，这个也没有错，然而从处理问题的角度考虑，区别两者则又是非常必要的，我更愿意从它们解决的问题域去区分：工作流软件解决的问题域是流程的自动化（workflow），而BPM软件解决的是业务流程的优化（process），BPM更强调对流程运行的监控、流程数据的分析、企业应用的集成、快速开发能力。流程优化只有一部分工作是IT系统能够完成的事情，还有很多事情是系统外完成的，IT系统所做的是为流程优化准备好高质量的分析数据，做为支撑系统而存在。

企业引入BPM的好处

1. 规范集团公司业务流程
2. 实现业务流程的集成和自动化
3. 提高团队协作效率
4. 实现流程优化
5. 优化企业内部管理
6. 提高企业的管控能力和决策水平
7. 向知识型企业转变

BPMS的主要技术项

1. Process Modeling 业务流程建模
   • Analytical Modeling     业务流程梳理分析模型（面向业务人员）
   • Executeable Modeling         可执行的业务流程模型（面向IT信息人员）
   • Organizations,Applications Modeling  组织、应用模型（面向IT信息人员）
2. Process Automation 业务流程自动化
   • Process Engine    执行业务流程模型的关键特性，为流程提供执行、监控的运行环境
   • Flow Control (Routing)  将任务执行者（人工/机器）自动送达的路由规则
   • Event and Exception    由指定的(人/机器)在指定(时间/动作)触发事件，执行商业逻辑、EAI
3. Process Architecture and Standards 业务流程架构和标准
   • Workflow Architecture     工作流系统架构，WFMC Intefrace规范
   • Modeling Language Standards    建模语言标准，XPDL、BPMN、BPEL
   • Mode Driven Architecture           模型驱动架构，OMG、MOF规范
   • Services Orchestration Architecture面向服务的架构，OASIS、WebService
4. Business Rules 商业规则
   • BRE(Business Rule Engine)               用于执行规则的引擎
   • Rule Designer                                   规则设计能力 
5. Application Integration 应用整合
   • based on Event           基于事件的整合
   • based on Adapter         基于双方适配器的整合
   • based on Portal           基于交互的整合
   • based on Services              基于ESB总线服务的整合
   • based on Resource      基于资源的整合（数据库、简单文件格式、RSS、Mushup..）
6. Performance Management

BPMS 系统架构图

业务流程分析BPA与业务流程管理BPM区别