金蝶CEO徐少春:蝶变生金
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今年47岁的徐少春再一次雄心勃勃地大举扩张,希望3年内将来自服务的收入提高到金蝶整体收入的50%。“一家软件公司凭什么做咨询服务?这的确是很多人的质疑。IBM是一家硬件公司,它又凭什么做咨询服务呢?”金蝶国际软件集团董事局主席兼CEO徐少春说。创立17年后,起步于财务软件的金蝶下定决心要从产品型公司转变成服务型公司。徐少春相信,这才是摆脱同质化竞争、突破高端市场的捷径,在升级、维护等所有服务类别中,咨询是其中至关重要的一环。
  早在2007年,金蝶就成立了咨询服务事业部,意在将咨询变成一个单独收费的盈利部门。但刚刚启动就遭遇了全球金融危机,很多企业大幅缩减IT 投入。金蝶只好安于“练内功”,招兵马、搭架构,对外则没有太多动静。直到今年上半年,咨询业务才凸显出井喷式增长,大客户、大订单纷至沓来。
新东航集团是一个典型案例。今年2月,东方航空和上海航空完成重组。在诸多整合工作中,如何加强集团对几十家下属子公司的财务管控,考验着领导班子。3月,他们举行了财务咨询项目的招投标,希望借助“外脑”梳理问题、明确方向。
  经过反复比对安永、天知咨询等国内外竞标者,东航最终选择了咨询行业的新面孔金蝶。主要有三个原因:第一,中国本土的咨询公司更了解企业运营中的实际问题;第二,东航集团内部有1/3 的子公司使用了金蝶的财务软件;第三,金蝶财务咨询的成果可以通过软件系统变成执行力,解决实施问题。5月至8月,金蝶用3个月完成了东航集团财务管控咨询项目,目前该项目正处于实施推广阶段。
  除了东航这样的“大块头”,金蝶咨询的名单上还有如德邦物流等发展迅速的民营企业。德邦物流是中国内资物流行业中的龙头企业,2009年营业收入约为13亿元,预计2010年将达到24亿元、营业网点突破1,000家。飞速增长的德邦物流期待通过信息化建设实现减员增效,并且做到对各项财务数据的实时监控,以满足未来上市的需求。
  物流行业的信息化程度普遍不高。德邦物流以往与软件公司合作的困境是,后者按照企业提出的需求进行实施,没有太多额外建议和服务,但由于企业发展太快,新系统难以满足发展需要。因此,这一回德邦物流情愿多花200万元做次全面体检。这次,德邦物流不再提具体需求,而是让金蝶对其财务系统进行梳理后,做出符合公司长期战略的诊断报告。“从预算考虑,我们每年拿出收入的2%用于信息化建设,金蝶咨询正处在推广期,费用也比外资咨询公司优惠,他们还能直接对接到软件产品。”德邦物流信息化推进小组经理彭彪说。
  “目前金蝶是国内唯一一家拥有独立咨询服务的软件公司。” 金蝶咨询事业部总经理曲海燕说。根据2010 年中期业绩报表,金蝶上半年的营业额约为5.34亿元,同比增长21.28%,其中,包括咨询在内的服务收入为1.91亿元,同比增长26.45%。赢得东方航空、南方报业集团、川渝烟草等多个重量级客户,让金蝶在国内一流的咨询公司中占有一席之地。
  在中国管理软件市场上,以SAP、Oracle为代表的外资公司长期盘踞着高端的大客户市场,他们技术一流、产品线完备,但收费昂贵。以用友、金蝶为代表的本土公司则在中小企业市场上展开激烈角逐,“北用友、南金蝶”的分界方式正在改变,双方都在谋求全国市场,在渠道拓展上寸土必争,在同质化产品中拼杀价格。
  就在9月初,老对手再次交锋。金蝶状告用友非法入侵其内部网站后台,涉嫌窃取商业机密,还涉及到争抢客户等一系列后续摩擦,索赔10万元。对此,用友方面还没有做出回应。双方在中低端市场上的苦战程度由此可见一斑。
  “高端市场可以说是春秋战国时代,仍有很多空间,金蝶想要突破就必须向服务转型,以管理咨询为牵引,以高端ERP产品为支撑。”徐少春说。今年47 岁的徐少春属于气场强大的那类企业家,他不说话时习惯微微垂下嘴角。在咨询市场上,金蝶为自己重新定位,锁定年销售额10亿元以上的集团企业客户。在徐少春眼中,IT行业与咨询行业的融合趋势明显。IBM上演的“大象跳舞”就是最好的例证。当初IBM通过收购普华永道来开拓咨询服务,再搭配SAP等合作伙伴的管理软件实施落地,藉此将服务和硬件打包兜售给客户。不过,宏碁、HP的服务转型却未能成功。
  金蝶转型的优势很明显:其一,从事软件17年积累了80万客户之多;其二,所交付的咨询成果可以畅通地衔接产品,让管理软件的匹配度更高、更有针对性,而安永、德勤、北大纵横等纯咨询公司都面临咨询成果的操作性问题。
  短板也显而易见,即咨询的专业性。咨询说到底需要通过人来实现。为此,金蝶两年来不惜重金从一流咨询公司招兵买马。曲海燕是国际注册管理咨询师(CMC),为150多家大中型企业提供过管理咨询及信息化服务。在2007年加盟金蝶前,她曾担任理实国际咨询公司合伙人,并在多家企业担任高级经理人职务。
  目前,金蝶咨询事业部有近100名顾问。他们全部拥有硕士及以上学位,3年以上咨询公司工作经验或甲方工作经验。在集团内部,金蝶建立了学习发展部、金蝶顾问学院、金蝶大学作为人才再培养的三重后盾。
  现在,徐少春不遗余力做的就是高举“中国管理模式”的大旗。从1993年创办深圳爱普电脑公司(金蝶前身)起,白手起家的徐少春带领金蝶完成了一次又一次蜕变。两年前,他提出了“中国管理模式”的概念,并在公开场合反复提及。同时,金蝶还发动国内6大商学院遴选中国商业模式,梳理中国成功企业案例,最终形成中国管理智库。
  他归纳的中国管理模式包括成功的管理实践、现代管理科学和中国特色的管理哲学三方面。这听起来并不新鲜,甚至有些空泛。不过没关系,徐少春的真正目的是将更多企业、更多人拉入到这样的思考中,通过不断梳理、争吵和碰撞,把金蝶塑造成管理大师的样子。作为辅助,金蝶还与中央电视台联合录制了纪录片《公司的力量》。
  至此,金蝶蝶变的商业逻辑已经清晰可见:打造一个以中国管理模式为核心的金蝶智库,借此推广以咨询为核心的服务业务,最终带动软件产品销售。在产品层面,金蝶也没有止步。首先,加大了硬件投入,先后在深圳、上海、北京三地兴建软件园。其次,强化行业垂直优势,今年上半年一口气收购了3家公司,分别是房地产软件厂商深圳嘉码、PLM(产品生命周期管理)厂商普维科技、协同软件厂商深圳怡软。此外,今年6月,它再次牵手IBM,本次合作中,IBM全球企业咨询服务部将成立专门的软件服务交付团队,成为金蝶高端EAS产品服务的交付组织。
  架势拉开后,金蝶在全国快速增员,上半年的新进员工数量达3,000人,员工总数超过8,000人。“向服务转型是一个持续的过程,分为若干阶段,第一阶段就是将咨询加入其中,其次才是实施、培训和维护。如果来自服务的收入占到整体收入的50%,那么从财务上讲,转型就取得了初步的成果。”徐少春说。他对此的时间期待是2013年。
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