随着信息技术的快速发展，全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)已广泛应用于移动目标的管理。但目前的应用深度仅局限在单一的定位功能上，即通过GPS和GIS管理系统，使监管人员足不出户就能掌握现场工作人员或交通工具的位置信息和移动状态，但不能进行双向数据交换和实时互动。为了解决物流配送过程中管理中心与移动终端、管理中心与客户之间的动态信息交换、实时跟踪查询，提高配送效率和客户满意度，降低物流成本，需将现有移动定位技术与数据通信和交换技术、信息处理技术，数据采集技术等紧密结合，以实现实时调度管理，业务动态管理、业务表单定制、异常状况管理、位置信息管理、移动数据采集、系统集成等新的功能，利用移动信息管理技术提升物流水平、移动信息管理系统技术实现

    移动信息管理系统的网络架构如图1所示。

 

 

图1：移动信息管理系统网络架构

    1.1 技术原理

    移动信息管理系统基于移动通信网络，采用GPS定位技术，以手机(专用手机，定制功能、成本低)或PDA作为移动操作终端和定位终端，结合Internet网络，实现管理中心和移动终端之间的数据实时双向传输，满足现场作业管理和实时调度要求。数据传输特点：系绕容量大、传输速度快、安全可靠性高。

    1.2 系统组成

    移动信息管理系统主要由两部分组成：管理中心和移动终端。管理中心是指企业生产运营的指挥调度中心，可向各移动终端发布指令和信息。接收移动终端上传的请求和信息，还可与最终用户的信息管理系统无缝对接，实现集成管理。移动终端是指给现场作业人员、外勤人员或运输车辆配备的支持定位功能的手机或PDA终端。

    1.3 基车功能

    1.3.1 管理中心

    管理中心可实时显示终端用户的位置，查询任意时段任意终端的行驶轨迹，可对有价值的场所如公司总部、客户、仓库、码头、机场、加油站，收费站等位置进行定位，使管理人员对公司业务涉及的场址分布一览无遗；管理人员还可通过邮件(自由格式的文本信息)或业务表单方式(用户自定义的格式)向移动终端发送管理指令，并能动态接收来自终端用户的业务信息。此外，管理中心还可以为客户建立丰富的业务数据库，完成信息分类、查询、报表、分析，并根据信息的重要性和使用者的极限进行各层级的共享。

    1.3.2 移动终端

    移动终端内安装相关管理软件，可以通过终端操作，将业务状态、客户信息、客户签收信息、故障、维修、预计到达时间等信息发送到管理中心；可读取管理中心发来的指令和信息；可实时在线查询后台的业务数据库。移动终端软件内置几十种常用的业务表单，操作简便；移动终端还内置GPS定体芯片，可向管理中心提供实时的位置信息。

二、移动信息管理技术在物流业的应用

    2.1 实时调度管理

    物流企业的管理中心可通过移动邮件(自由格式)或业务表单方式(自定义格式)向现场作业的移动终端发送业务指令。例如派工单、调度单、维修单、指定线路、客户信息等。可以单发成群发，从而实现实时调度管理功能。

    2.2 业务动态管理

    物流企业的管理中心可动态接收来自仓储、拣选、配送和运输等物流环节移动终端用户的业务消息，包括考勤、维修、配件、盘点、零件、订单，装货、卸货，停靠，收付、预计到达时间、预计离开时间等业务信息。消息格式可以是类似邮件或短信的消息，也可以是预先定义好的表单格式。终端发送消息时，系统会自动将当时的位置同步传回到管理中心。

 2.3 业务表单定制

    根据物流企业自身的业务需求，可在后台、软件自定义几十种常用物流业务表单模板，管理中心和移动终端之间通过定制的业务表单联系，简单、快捷。例如，代码5代表装车完毕，司机只需在移动终端上按“5”键，即可将与装车完毕相关的信息发送至管理中心。同样，管理中心也可以通过表单方式发布指令。拟定的表单代码及相关含义见图2。

 

图2：表单代码及柜关含义

    2.4 异常状况管理

    对于，业务过程中的异常状况，用户可自定义一些规则，将业务异常状况向客户实时报警，井及时将信息转发到主管人员的手机上，使主管人员在任何时候、任何地点都能及时掌握业务动态，从而提高响应速度。

    2.5 位置信息管理

    物流企业的管理中心可通过三种途径获得移动终端的位置信息：

    (1)预先设置好定位间隔，由终端定时自动将位置信息传到管理中心。

    (2)终端每次向管理中心发信息时，自动将当时所在的位置传到管理中心。

    (3)管理中心可随时发起定位请求，查询终端当前的位置。

    移动终端位置信息可在电子地图上实时显示，见图3。

 

 

图3：移动终端位置信息显示界面

    2.6 移动数据采集

    移动终端可支持外接的移动数据采集设备，如便携式条码扫描仪、移动打印机等外置设备，便于对配送货物的实时跟踪查询和对收取货物的单据打印。

    2.7 系统集成

    物流移动信息管理系统具有开放式结构，可与用户的ERP、CRM等管理系统进行有机的集成，以便及时了解用户的货物配送需求，合理制定配送计划，提高工作效率。

三、应用效果分析

    3.1 降低物流企业运营成本

    移动信息管理技术在物流行业的应用，可使运输线路更加合理、优化，减少无效里程2%—10%，从而减少车辆损耗和油耗，降低可变成本。通过业务表单和邮件方式，移动终端与管理中心、管理中心与用户之间可进行实时双向数据交换，提高了工作效率，同时减少了通话联系，可节约话费30%—50%；

    3.2 提高物流企业实时调度能力

    通过配置移动信息管理系统，物流企业的调度人员可以对业务运营情况整体把握，提高了调度的准确性和灵活性，有效地将运输资源和货物资源合理匹配，车辆实载率和满载率均有较大提高，实载里程可提高1%—5%。

    3.3 提高用户满意度

    移动信息管理系统可对货物的位置，状态、预计到达时间等实现实时跟踪查询，从而提供准确的货物信息，提高物流企业的服务水平。

    3.4 提高物流企业市场竞争力

    移动信息化管理已成为物流企业承揽高附加值产品配送的必备条件，大型物流项目招标中也将货物全程监控管理作为技术要求之一。因此，实现物流企业仓储、配送作业移动信息“可视化”管理、系统集成。是提高物流企业技术含量，参与市场竞争的重要因素。