企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程。因此，要以这一定义为目标建立起一个能够满足大型制造业企业集团知识管理需求的网络化知识管理平台，就必须首先对大型制造业企业集团的构成特点有一个较全面的了解。

1 大型企业集团的企业构成特点

当前，我国的大型制造业企业集团普遍具有以下几个方面的构成特点：(1)产业发展多元性；(2)管理体系的多层次性；(3)企业分布的跨区域性；(4)组织结构的多维度化；(5)岗位任职的交叉性；(6)员工构成的高度复杂性。

以上几方面的特点分别给大型制造业企业集团的网络化知识管理平台的规划与设计提出了诸多问题与要求。

2 企业构成特点给知识管理带来的要求与问题

a.产业发展的多元性。

产业发展的多元性使得大型制造业企业集团的知识体系跨越了多个行业，因此在进行知识管理体系建设的时候，必须兼顾整个集团共性化知识资源的建设，以及各个产业方向行业性专用知识资源的建设。

b.管理体系的多层级性。

管理体系的多层级性所带来的问题包括：(1)不同层级的组织单元以及同一组织单元中不同层级的人员，在集团共享型知识资源的获取上存在着很大的不对称性；(2)集团的知识管理与运用计划较难在整个集团进行有效的组织与实施，与此同时，各个组织单元相互之间缺乏交流、协作与共享；(3)集团对自身知识资源的管理与掌控能力随着下属子公司层级的降低而迅速衰减。

c.企业分布的跨区域性。

企业分布的跨区域性所带来的问题包括：(1)在非网络信息化的模式下，在分布于不同地点或区域的集团各级组织单元之间进行知识资源的管理、共享与应用时，成本高、效率低、员工覆盖面窄、效果有限；(2)在网络信息化的模式下，各级组织单元的部分员工可以依托办公信息系统获取知识资源，但是还必须解决不依托于信息终端工作的员工的知识获取问题。

d.组织结构的多维度化。

组织结构的多维度化所带来的问题就是：导致了企业知识资源体系在围绕着职能型组织结构这一核心结构形成核心知识资源体系的同时，还形成了一种以专业体系、地理分支、项目管理、质量管理、安全环保、知识管理等为维度的辅助型知识资源体系，从而使整个企业集团的知识管理体系也呈现出了典型的立体网状特征。

e.岗位任职的交叉性。

岗位任职的交叉性所提出的要求包括：“一人多岗”和“岗位交叉”情况的大量存在，决定了大型企业集团必须储备和培养足够数量的复合型人才，因此其知识管理体系必须能够有效地服务于这一人才培养要求。

f.员工构成的高度复杂性。

员工构成的高度复杂性所提出的要求包括：由于大型制造业企业集团的员工构成存在高度的复杂性，因此怎样给具有高度复杂性的员工群体提供可持续存在的专业化学习支撑环境，并有效调动不同类型员工的学习能动性、提升业务能力，将是整个企业知识管理与应用体系的核心建设工作内容之所在。

3 大型企业集团知识管理平台的需求特点分析

基于以上两方面的研究，我们就可以分析出大型制造业企业集团网络化知识管理平台的需求特点与设计要求：(1)平台的设计必须以服务于集团所属各级组织、各个区域、各个层级的每一名员工为目标，以解决员工在知识资源获取上的不对称问题；(2)平台在设计上应该鳃决每一位员工可以随时随地获取知识资源的问题，在3G应用开始逐步成熟的趋势下，应该重点考虑手机终端在这方面的应用；(3)平台必须能够以职能型组织结构为主线，实现对企业通用性、行业性知识资源的分类管理，并且具备对海量知识资源的足够承载能力；(4)平台必须建立合理并实用的知识管理与应用流程体系，保证集团知识管理与应用计划的有效推进与实施；(5)平台必须保证集团的各级组织单元都可以利用在线的知识资源建设功能参与到知识资源的建设中来，并且能够在有效的权限控制机制下实现集团内部所建资源的共享应用；(6)平台必须设置科学和系统化的知识资源建设与应用状况数据采集体系，从而保证集团能够对每—个组织单元乃至于每一名员工知识资源建设与应用的状况都能够进行实时的掌控与分析；(7)平台有必要形成针对每一个组织单元相对独立的知识资源管理与应用环境，从而满足每一个组织单元个性化的知识管理与应用需求；(8)平台必须能够实现各个组织单元基于平台进行跨组织单元的交流、协作与共享，从而促进不同组织单元之间的知识共享与业务协同；(9)平台必须设置灵活而强健的用户及权限管理体系，从而使处于“一人多岗”和“岗位交叉”位置上的人员，在其个人的知识管理与应用环境中能够获得所有相关方向的知识资源与应用，从而有效地解决复合型岗位人才的培养与知识支持问题；(10)平台必须能够在以职能型组织结构为主线进行知识资源管理与应用的同时，实现对专业体系、地理分支、项目管理、质量管理等维度专项知识资源体系的管理与应用，即专业、专题或地区知识门户等等；(11)平台在员工的知识资源获取与应用的功能设计上，应该对具有高度复杂性的员工群体提供满足各种学习模式要求的专业化学习支撑环境；(12)在企业知识资源管理与应用的过程中，资料分发、会议或集中培训等传统模式不可能被网络化模式完全取代，因此在网络平台之中，必须规划和设置与传统培训模式的信息与应用的结合点。以上需求特点与规模不大的制造业企业集团相比，最为核心的特点就在于：(1)在大型制造业企业集团知识管理平台中，系统必须具有为每一个子公司、二级子公司等公司级组织单元分别创建公司级知识管理门户平台的功能，这样一个子平台所具有的功能就能够相当于一个一般规模企业集团的集团级平台；(2)在此基础上，大型制造业企业集团知识管理平台还必须能够实现知识资源在集团与各级子公司的分散式建设，以及知识资源在应用上的跨子公司调用与共享；(3)大型制造业企业集团知识管理平台需要具有创建面向专业、专题或地区的专项知识管理门户平台的能力，以满足集团知识体系多维度化的客观需要。

4 大型企业集团知识管理平台核心需求特点的实现

基于以上的需求特点与设计要求，大型制造业企业集团网络化知识管理平台核心需求特点的系统架构方案规划如图1所示。