企业是产品质量安全的重要一环,企业质量管理针对所有相关方的需求,其实施要以顾客为关注焦点,持续改进总体业绩,在数据和信息分析的基础上,保证产品的质量安全。企业质量管理实施的具体内容见图1。
图1 企业质量管理内容
产品质量分析是提高质量符合性、增强顾客满意度、解决质量问题和提高质量的前提。质量分析必须以数据分析为依据。以统计数据、检测数据、抽样数据、试验数据进行分析。用数据进行判断。质量分析要注意的几个方面见图2。
图2 产品质量分析的几个方面
2 提高质量管理基准,保证产品质量安全
质量管理的基准是产品的标准系统,必须要有系统的产品标准和技术解读,其中包括疵品标准、半制品标准,以及贸易标准和企业标准,包括所采用的国际标准,以及试验方法标准和计量,才能正确地计量产品质量水平。质量管理的基准工作内容如图3所示。
图3 质量管理的基准工作内容
质量水平与不同层次水平的标准相互联系,相互衡量。同一产品用不同的标准和试验方法标准衡量时,得出的质量水平和成本是不一样的。产品标准和纺织产品专业标准必须进行技术解渎,产品标准制定发布后,必须制定对纺织产品专业标准技术的解读和理解,以便工人了解标准技术要求,并且正确执行。加强试化验和计量仪器的装备工作,生产技术质量的测试数据需要“试化验窒”进行测试和提供;产品质量的正确度量需要依靠“计量”手段完成。计量应具有统一性、准确性、法制性。纺织企业计量工作必须做好计量器具的标准规范配备,做好计量人员的配备考核和管理。重视计蕈检定规程,计量基准管理,测量误差和数据处理等,以保证检测数据的正确性。
3 强制性标准是国家保证产品质量安全的重要措施
强制性产品安全标准是国家为了使纺织产品在流通和消费领域能够保障人体健康和人身安全,对纺织产品提出安全方面的最基本的技术要求。强制性标准是通用标准,只有同时符合强制性标准和纺织产品标准,才能称为合格产品。
强制性标准GBl8401《纺织品甲醛含量的限定》由国家质鼍技术监督局批准实施,该标准的全部技术内容均有强制性,根据纺织品的最终用途规定了甲醛含量的限定值,对纺织品和服装的生产者和消费者的人体健康有着重要的意义。国家质检总局发布的GBl8401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》强制性国家标准规定,2006年起所有服用和装饰用纺织产品其基本安全技术要求应符合该标准,强制性标准的纺织品分为3类:A类,婴幼儿用品;B类,直接接触皮肤的产品;C类,非直接接触皮肤的产品。
强制性标准列入的考核项目有:甲醛含量,酸碱性(PH值),异味,染色牢度,禁用偶氮染料等。以上强制性标准体现了中国保证纺织产品质量安全的决心和重要措施。
国家加强了禁用偶氮染料的检测,防止用偶氮染料染色的纺织品服装在与人体长期接触中,其染料中的有害成分可能被皮肤吸收引起病变。
4 采用国际标准,推行产品贸易质量协议
纺织品出口贸易标准是保证产品质量的重要方面,纺织品行业要采用国际标准,推行产品贸易质量协议。采用国际标准和国外先进标准的最终目的应是:生产出满足消费者,包括生活资料消费和生产资料的消费需要的、使用价值与价值统一的商品。
纺织行业采标工作可以概括为:积极采用同际方法标准、基础标准,大力推行产品贸易质量协议。即要处理好采用国际标准与推行贸易质量协议的关系,使两者统一而不偏废。凡属基础标准、方法标准,可以直接采用国际通用标准,以此作为产品质量的统一尺度。凡属产品标准,可以直接采用国外先进标准,同时根据不同层次不同客户的需要,推行产晶贸易质量协议,产品质量协议由买卖双方商定,并以质量条款作为今后交货依据。
采用产品贸易质量协议商定国际贸易质量条款的一些有效做法如下(参见图4)。
图4 采用贸易标准的有效方法
(1)看样成交,封样验货方式。对一些用文字难以表达的产品标准,可以采用看样确认。
(2)引用惯例法。即总结以往成功贸易的经验,引用惯例确认。
(3)进口国外来样分析归纳标准方式。
(4)采用客户标准要求方式。
(5)以我国家标准、行业标准为基础洽谈方式。
(6)对一些尚未订立国家标准、行业标准的新产品,可以订立企业标准;以此为基础同国外客户商定质量条款。
采标工作是项系统工程.需要同时了解4个方面的情况:产品标准;相对应的国外试验方法标准;相应的试验方法规定;同一产品采用国内外不同试验办法标准的对比测试数据,且需要验证。
5 加强ISO质量环境职业安全管理体系认证,以管理标准保证产品安全
全球化的经济要以国际管理标准保证产品安全,形成ISO管理体系。如ISO9000质量管理体系认证、IS014000环境管理体系认证、OHSMSl8000职业安全卫生管理体系认证。需要按质最管理、环境管理、职、止安全卫生管理等标准的要求建立实施统一的整合型的企业管理体系。
加强国际交流,采用闷际标准和国外先进标准。
要贯彻质疑管理的8项原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;将活动和相关的资源作为过程进行管理;管理的系统方法,将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理;持续改进总体业绩;基于事实的决策方法,有效决策应建立在数据和信息分析的基础上;与供方互利的关系,组织方与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
6 学习“世界比赛”规则,加入WTO后的质量管理研究
在我国加人世界贸易组织以后,要学习“世界比赛”规则,加强国际交流,提高企业的创新竞争能力,需要研究全球经济下的对策和措施。
(1)企业经营者要认真学习研究WTO运行规则。要加强业务学习,进行知识扩展和知识更新,即学习“世界比赛”规则,了解关贸总协定基本原则、主要规则、历届多边贸易谈判、关税及贸易总协定、乌拉圭回合达成的纺织品和服装协议,了解WFO有关纺织品服装协定(ATC),国际纺织品贸易协议。了解学习“中华人民共和国近年的进出口关税及其他管理措施”、《外贸业务指导手册》、《WTO知识全书》,以及世界贸易组织的知识等。
(2)企业产品要执行和等效采用国际标准,企业要积极认证,打破绿色壁垒,要推行清洁生产,生产绿色产品、生态纺织品,要开展IS014000环境标准认证,要从目前的末端治理向前道及全过程治理发展。
(3)企业要保护好自己的驰名、著名品牌商标和专利技术,要加快品牌融人世界的步伐,注意与国外大公司品牌结盟。
(4)培育核心产品,增强核心竞争力。企业的竞争力要体现在商品的竞争上,要加快建设企业技术中心,产学研结合,科工贸联合,开展超前性、前瞻性新产品新技术研究开发运用。要注意与国外大公司合作。
(5)企业要大力研究并进口全球资源配置,进口低成本高质垣的纺织原料、半制品、面料,经加工后再出口。
(6)重视人才,注重经济、技术、管理人员的培养。要培养、锻炼、造就一批适应国际经营的经营人才和专业人才。培养具有企业经营管理知识、专业知识、科技知识、法律知识、外语水平等的人才。造就学习型组织、知识化群体、复合型人才、效益型企业。
加人WTO给企业带来了巨大的机遇和挑战。“机遇”就是指各类企业在理论上都有参加世界比赛的资格;“挑战”就是把质量、等级不同的经济实体放在相同环境下竞争,适者生存。
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