保守派陈年:凡客今年的表现是及格
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这两天凡客诚品的传闻特别多:IPO 推迟、高管离职、烧钱爆料……低调了很长时间的陈年坐不住了,约了一场饭局与行业及媒体人士沟通。不是正式的采访,更像是随意的闲聊,但是上市、公司数据、已经具体离职的人和事依然是避而不谈的话题。 用陈年的话来说,他最近都在忙于看书,从《乔布斯传》到《战争与和平》然后再到《红楼梦》,对于亦敌亦友京东商城大力植入并引来热议的《男人帮》营销,陈年也未过多关注。作为保守派的他认为自己最能把握节奏,还没有一个事情能把他拖入泥潭。

  口述/陈年文字整理/崔西

  收收放放的试错

  要是给凡客今年的表现打分,我的评价是及格。

  今年凡客最明星级的产品是法兰绒衬衫、轻薄羽绒服、内裤等,量非常大,这些品类有的一个月就没货了,一天能卖个3、4万件,这些在凡客上能够形成冲击力,在品类上大家看到凡客有了箱包,还有了化妆品,销量很大,带给我们很大惊喜。

  要说今年凡客遇到的困难或是挑战,就是过于猛烈的拓展品类,会有一些错误。比如电饭锅、面板、菜刀等。这些东西是年初进行的“试错”,但试错突然失控以后很可怕,比如我就不理解为什么要进拖把呢?

  有一次我我在仓库的角落里看到了拖把,由于拖把不好放库存,所以就堆放在一个角落里,同事回答说有人买啊。我就说第一谁会买拖把?第二我们配送员怎么送?这就是错误,我们正在精简货品,但这也是个正常的过程,凡客就是由卖衬衫扩展到这么多品类的。

  今年的产品来说,凡客达人是特别重要的一步,目前大概 20 多万的用户,他们的收入一个月已经超过 1000 万元,分成 10% 他们拿走的就是 100 多万,当然这与我们的期待肯定有差距。但就好像不把袜子组合重新搭配,就不知道袜子能好卖、不把情趣内衣摆在那里,就不知道点击量最大一样,凡客最后肯定是生活。

  我到今天都非常清楚的记得,2008年底开会,有个股东找到旁边摄影棚转一圈,回来特别不屑跑来对我说,你还做卫衣啊。当时大家觉得卫衣不能卖,衬衫做的好好的,polo 衫也不错,为什么要做卫衣呢?3年时间,今天凡客卫衣每年卖那么多,都成为了明星产品,只能说我们收收放放,错误天天放。

  凡客与卓越的管理区别

  现在大家都在说冬天、说竞争,其实我们的量都还很小,中国互联网现有用户量还不够大。我们今年最高一天销量是 50 万单,用户量级还不够,一天销售 7000 多万也还不够。我们也没感觉到外界说的用户增速放缓,反而比去年好得多。

  实际的情况是,电子商务去年下半年到今年上半年太热了,热的只要说凡客,连经理级别的都被写进新闻了。只要团队是凡客出来的,比如凡客市场推广部的主管出来创业,都会有很多 VC 找,就更别说总监、总裁级别的了。

  这些年凡客来来往往有许多人,他们离开的时候我们也不说什么,每个离开的人我都祝福,离开总是有种种原因,大家在历史岗位上都有贡献。

  跟着我创业的十几个人,其实现在都在公司,尤其是核心创业的 7 个人,他们并不都是高级副总裁,但是都在公司各个岗位上,他们其中有 6 个人和我在卓越共事 5 年,他们没有离开,这就是最好的证据。

  我在凡客诚品和卓越管理上的重大区别,就是卓越每一次组织构架调整都是大清洗、你死我活,但今天做凡客,调整出来的同事,还有很大空间可以继续发挥作用。

  创业老员工调整血泪史

  去年我们搞过一次创业回忆,2008年的时候调整李红义(现如风达快递公司总经理),我就找他谈了一分钟,我对他说,你上海库房被偷了,你别管库房了,你去搞个快递公司吧。他坐在我面前,脸立刻就白了,一句话没有说就出去了。结果他做出了一个如风达出来。

  李红义回忆这一段时,说做快递缺钱,我就给了 10 万块钱,到第三个月,发不出工资怎么办,向总部申请 5 万的批条石沉大海。他说这段血泪史的时候,他下面的几个总监都哭的不行了,说谁敢惹我们李总,我就和谁急,还有人怒了,说陈年太坏了。

  如果这样的故事摆在你面前,你会说怎么陈年这么坏呢?但是当时上海的库房被偷,说明他的管理出了问题,他用 3 年的时间证明自己,做出了个如风达出来。这就是我的老干部,我们内部的血泪史,要比新人多很多。

  我们经过很多次调整,我也反复思考过这个问题,只要一出问题我就调整,人调整的快换的快,很残酷。比如上海库房被偷可大可小,但是我们深究之后,发现出问题的是他自我深信的家族管理方式,这件事也给了他深刻的教训,但是他如风达做大做牛了,人人都崇拜他。

  出了这种问题,我都会给三个选择,第一,你自己调整,第二,你接受公司帮你调整,但一般都很难接受,第三,就是公司把你挪开,我来调整。其实我不是那么爱折腾的人,公司发展如果没有困难也从来不会调整。

  为什么我拿李红义举例子?因为他现在牛了,血泪史都是光荣史了,还有些人还在卧薪尝胆,你要老去揭伤疤没什么意思,我们总是用最大的善意,来对待自己的干部。

  成事比期权更重要

  说到员工总人数我们大概是 10000 人左右,其中 3000 左右配送、3000多人仓储服务、1000多客服人员,人员当然是一部分很大支出。

  我这两天看到网上的爆料觉得很可笑,给员工发工资天经地义,我们怎么可以不给工资呢?我年初的一个梦想是,应该让一线工作员工收入比在别的地方多,比如仓储、配送好的时候能拿到 5000-6000元左右。

  在企业内部来说,能成事最重要。在卓越网我才多少股权啊,也就3% 左右,但是这有什么呢,我把卓越网一手做成,这件事情比那3% 价值大很多啊。我走到哪儿都敢说,卓越是我做成的,谁都不敢跟我抢,这不就完了呗。当时卓越核心骨干都在凡客,这就是价值得来的。

  我是最喜欢把握节奏的,我还没让一个事情跟着我彻底陷入泥潭,也没有一个事情把我拖垮,我属于保守派,一个事情稍有风吹草动,我肯定先收拾好。

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