在我看来，包容比自己弱的人，尊敬比自己强的人，愿意听取不同的意见，才是一个管理者应有的风范。

不论做人，还是做企业，诚信和口碑都是最重要的基石。管理者尤其应切记。只求目的，不择手段，也许能挣到“快钱”，但同时也在透支信用，会扼杀企业未来做大做强的机会。

在现实中，管理者有不同的风格，有的温文尔雅，有的咄咄逼人，但都能达到他们的目标。许多人认为，管理者不应该谦虚，或者不应该过于谦虚。实际上，我们对谦虚的理解仍然有偏颇，谦虚不是去否定自己，而是尊重别人。“三人行，必有我师焉！”就是谦虚。

管理者要时刻空掉自己，向能者学习。在现代中国人的观念里，往往对细枝末节的东西重视不够。古代工匠建造的木楼和高塔，没有使用一根钉子，但还能留传百世。当今电子产品的设计，也要提倡这种工匠精神，不仅外观设计要时尚，工艺也要精湛，最好看不到螺丝钉。

管理者还应明白，商业关系不应该是你死我活的敌对关系，而是竞合关系。索尼与爱立信、飞利浦与LG、东芝与TCL的合作等等，无一不说明公司之间其 实是可以根据自身优势进行资源整合和产业重组的。中国文化讲究地盘，但地盘文化不应用在商业上。早年家电卖场经常爆发价格战、促销战甚至暴力冲突。在讲究 公平竞争的时代，这种现象早该结束了。

在管理企业的过程中，找到失败的真正原因比指责和埋怨更重要。怨天尤人、捶胸顿足，承受不了失败的结果，也找不到失败的原因，更找不到失败中潜藏的 变化和机会，才是完完全全的失败。找出原因并成功改善，意料之外的失败就能变成情理之中的成功。正是在这些成功和失败的摔打之中，企业才逐渐变得强大。

管理者应该学会观察孩子。我们容易被眼前的事情束缚，实际上学会观察孩子，是很重要的功课。当你的小家伙兴致盎然地开始在网上冲浪，熟练地用父母的名字货到付款时，你就知道互联网时代来了，电子商务成熟了。孩子是我们的未来，作为管理者，不了解我们的未来，又如何前进呢？

30年的创业经历让我体会到，创业之路通常有三个阶段：第一是跑腿阶段，这个阶段一定要有勇气走出去，胆量很重要。第二是动手阶段，电子制造业强调 工业能力，讲求效率、速度、成本和质量控制，心灵手巧很重要。第三是动脑阶段，要想讨市场喜欢，就要在跑腿、动手的基础上多琢磨，思维方式很重要。众所周 知，美国是个创业氛围很浓厚的国度，美国创业者的很多特质值得国人学习：首先是他们敢于梦想，对未来大胆设想，一旦验证就全情投入。其次是他们可以产业运 作，互为支撑。如产业链较全面，创业团队可以专注一点，不用分散精力。最后是他们高度面向市场，一切以数据说话。要么有利润，要么有客户，十分客观，进展 一目了然。

过去10年，中国企业在国际化发展之路上是摸着石头过河，未来如何进一步提高国际竞争力值得思考。我个人觉得，第一要抓住传统制造业升级换代的机会；第二，要通过产业创新，形成新型支柱产业；第三，通过商业模式的突破和服务经济的高速成长。

提升中国企业全球竞争力的关键在于创新能力的积累和培养，要学习在全球范围内协同各方优势，通过创新实现共赢。创新是一场持久战，只有起点，没有终点。这个过程需要持续投入，也需要有利于创新的机制和土壤。