工艺工作是制造企业产品设计和制造桥梁，工艺管理是制造企业管理的核心，工艺管理的好坏直接决定了制造企业能否在激烈的市场竞争生存。然而，目前国内大多数企业的工艺管理方式仍然沿袭传统模式，主要靠人工进行管理，不仅需要消耗大量的物力人力，而且效率低下。显然，这种传统的工艺管理方式已落后于制造信息化的发展，用信息化手段研究和建立工艺管理信息系统，对提升企业工艺管理水平和推进信息化与工业化的深度融合具有重要意义。

2 工艺管理信息的分类

在国家标准“机械制造工艺基本术语”(GB4863-85)中，“工艺管理”一词被定义为科学地计划、组织和控制各项工艺的全过程。显然，工艺工作量大范围广，管理起来很容易出现混乱现象，必须对工艺管理进行简化，明确化，为此，本文把工艺工作的管理信息分为两大类：工艺知识、工艺活动管理信息。

2.1 工艺知识

工艺知识是指在产品的设计、生产准备，制造和经营管理活动中，贯穿产品全生命周期的与工艺有关的知识。工艺知识是使产品设计变为成品的整个制造过程中的基础知识，它是保证产品质量以及企业经济技术效益的重要条件之一。它来源于产品设计、工厂现实条件，也来源于工艺情报、科学实验、施工和售后服务总结，以及工艺人员的专业知识。本文把工艺知识分为：工艺表格、典型工艺、图纸、工艺标准、工艺技术条件、工艺文件、车间生产能力、制造资源知识（现有设备、现有刀具、可选材料、现有夹具、现有辅具、现有量具等）、工艺方案设计知识、工艺路线设计知识、工艺定额知识、工装设计知识、工艺现场管理知识，售后工艺服务管理知识、工艺文件知识（工艺图纸、工艺规程、工艺标准、工艺规范）等。

2.2 工艺活动管理信息

工艺活动是指在产品的设计、生产准备、制造和经营管理活动中，贯穿产品全生命周期的与工艺有关的活动，它以工艺知识为指导，又是工艺知识的源泉。本文把对工艺活动的管理信息分为：工艺通知（对活动参与者告知）、工艺计划（对活动所作的规划）、工艺任务（对活动的任务分配）、工艺情况汇报（滔动中或活动后向上级的汇报）、工序质量控制点（对活动质量加以控制）、工艺绩效管理（对参与活动的人员进行奖罚）、工艺业务培训（对参与活动的人员进行培训），工艺员交流社区（参与者之间的交流平台）等。

3 工艺管理信息系统的功能结构设计

工艺管理信息系统分为两大功能模块，工艺活动管理信息模块和工艺知识管理模块。

工艺计划模块：是工艺部门的工艺计划活动管理平台，工艺部门的年度计划、季度计划、月计划等各个阶段的计划都可以利用此平台方便完成。

工艺任务模块：工艺部门的工艺任务活动管理平台，如在工艺方案设计、工艺路线设计等工艺活动的布置、领导签字，执行情况遇到的问题等适时向领导汇报，领导针对存在的问题作出指示等。

工艺情况汇报模块：提供为下级向上级汇报的平台。

工艺质量点控制模块：提供制造现场工艺活动控制的平台，对现场工艺活动实施全程控制管理。

工艺绩效模块：提供工艺绩效考核的平台，绩效考核要贯穿于工艺活动的全过程，应充分体现考核的公正性公平性、在很大程度上激励员工的积极性。

工艺培训模块：制造企业工艺人员工艺水平的高低在一定程度上取决于企业对工艺人员实施工艺培训的重视程度，故本系统提供了工艺培训管理平台。

工艺员交流社区模块：工艺人员的交流平台，考虑到技术的保密性，一些技术信息交流不适合使用一般的互联网交流工具。

工艺知识模块设计如图2所示。

4 工艺管理信息系统的体系结构设计

工艺管理信息系统的体系结构设计如图3所示。

数据层：用来存储工艺管理信息系统运行过程需要和产生的各种数据，包括各种工艺知识数据和工艺活动管理数据，在数据库的基础上封装知识仓库，进行数据交换和存储。

管理维护层：主要对功能层进行相应的管理和维护工作。包括各种数据的维护管理、网站的系统管理、工作流模型维护管理、工艺过程XML文件生成器维护管理等。

功能层：提供工艺活动信息和工艺知识管理服务。

接口层：即系统与用户之间的接口界面，直持IE浏览器。实现信息的输入、输出、人机对话等功能。

基础层：是支撑工艺管理信息系统的技术理论层，包括：工艺管理信息表达技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、传播技术，信息技术、检索技术、共享技术、中间件技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、散据处理技术、网络通讯技术、信息查询与检索引擎技术、关系与面向对象数据库技术、工作流技术、服务台技术等。

数据层：用来存储工艺管理信息系统运行过程需要和产生的各种数据，包括各种工艺知识数据和工艺活动管理数据，在数据库的基础上封装知识仓库，进行数据交换和存储。

管理维护层：主要对功能层进行相应的管理和维护工作。包括各种数据的维护管理、网站的系统管理、工作流模型维护管理、工艺过程XML文件生成器维护管理等。

功能层：提供工艺活动信息和工艺知识管理服务。

接口层：即系统与用户之间的接口界面，直持IE浏览器。实现信息的输入、输出、人机对话等功能。