1、持续创新，而非一步成型

“有两种不同类型的程序员。一些人喜欢连续几个月，甚至连续几年编码，并希望自己能够开发出完美的产品。这是一种城堡建设法。很多公司喜欢这种方法，苹果就是一个典型的例子。如果你做对了，开发出一款完善的产品，那么你会令全世界感到惊叹。但问题在于，如果你做错了，你花了5年时间、耗费100名人力开发的产品不受市场欢迎，那无异于一记重击。也有一些人倾向于边开发、边完善。这正是我们的做法，即我们的‘迅速、频繁发布’战略。向人们灌输我们文化的最难之处就在于，有的工程师向我展示产品原型，我也很喜欢，但他们却说，‘哦，它还没有完成，还不符合谷歌的标准，还不像是一款谷歌产品’。他们想使用城堡建设法，添加所有的功能，使之成为完美的产品。而我告诉他们，‘谷歌产品应当是尽早进入谷歌实验室，然后不断完善，吸纳市场需求的元素，并使之成为伟大的产品’。这种实验方法的好处在于，你永远不会远离市场需求，市场会把你拉回来。”

2、创意无处不在

“我们有一个很好的内部候选名单，所有人都可以提供创意，并且可以看到这个名单。这就像一个投票箱，人们可以表达他们对这个创意的观点。正是这些观点引出了新的创意。”

3、追逐梦想的权利

“从2000年左右开始，我们就允许工程师将20%的时间用于研究他们喜欢的任何项目，我们相信他们一定能创造出有趣的产品。9·11事件之后，一位名叫克里什纳·巴拉特（Krishna Bharat）的研究员每天在10到15个新网站上查找关于这起事件的信息。他就想，我为什么不能编写一个程序来做这项工作呢？因此，这位人工智能专家通过网络爬虫来抓取文章。随后，他将这些内容通过电子邮件传回公司。我和办公室的一位同事都收到了这些内容，并很喜欢这种做法，‘这不仅仅是克里什纳的一个好东西，我们可以添加更多的来源，并将其打造成一款优秀的产品。’这就是谷歌资讯（Google News）的来源。克里什纳并无意开发这样一款产品，但他无意中给我们提供了创意。我们允许工程师将20%的时间用于研究他们喜欢的任何项目，我们相信他们可以创造出有趣的产品。”

4、调整产品，而非封杀它

“谷歌CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）曾这样对我说：任何能够进入谷歌实验室的项目，从核心上看在其它方面也一定有可取之处，即便市场对此没有反馈。我们的工作就是将产品转化得符合市场需求。”

5、尽可能多地分享信息

“人们会对我们内部网MOMA上的海量信息感到惊叹，因为整个公司分享的信息非常多，员工们可以知道公司正在发生的事情，以及哪些是重要的。我们还有一些从事Snippets的人。每周一，所有员工都会发一封电子邮件，里面有五到七个要点，介绍他们上周的工作。作为一家搜索公司，我们将所有邮件纳入一个巨大的网页，然后提供索引。如果你想知道谁在从事地图研究，那么就可以搜索到。这使得我们可以在全公司共享自己知道的信息，并减少重复。”

6、用户，还是用户

“我过去这样说这句话：‘用户，而非金钱’。我们坚信，如果我们专注于用户，金钱会来的。在一个真正虚拟的业务上，只要我们取得成功，人们就会通过订阅的方式为此付费。只要拥有足够多的用户，广告商也会愿意付费资助这个网站。”

7、数据远离政治

“我遇到过其他公司负责设计的人员，他们总说，‘设计是公司最具政治性的领域之一，有的设计师喜欢绿色，有的设计师喜欢紫色，那么谁的设计方案会被采纳？谁与老板关系好，谁的设计就会被采纳。’”

“有些公司认为设计是艺术，而我们认为设计是科学。谁的设计方案最受欢迎，或者你更倾向于哪种美感并不重要，这全靠数据说话。进行一次1%的测试（即在1%的用户中进行测试），哪些设计在两周时间内获得最佳的用户反馈，我们就推出哪项设计。我们有一个学术氛围非常好的环境，可以一直进行这些测试。”

“我们可能会在实时流量中进行50到100项测试，每项测试的默认数据来决定设计成果。我们一直通过这种方法尝试不同的方案。”

8、创新需要约束

“这是我最喜欢的观点之一。人们总认为，创新就需要毫无约束，但工程师在有约束的情况下更能进步。他们希望这样评论自己的创意：‘我们知道你说这不可能，但我们仍然要这样做，直到成功。’”

9、你很优秀？我们正在招聘。

“当我还是斯坦福大学一个快乐的学生时，我在计算机科学系的楼上看到一家公司传单上的这样一则口号。这则口号让我停下来大笑。几个月以后，我开始在谷歌工作，工程师们被要求为招聘工程师而撰写宣传语。我们进行了一次比赛，我写了‘你很优秀？我们正在招聘。来谷歌吧。’这则广告语的点击率相当于其他广告语的八倍。”

“现在谷歌的员工数量已经相当于我进入谷歌时的一千余倍，这令我感到惊讶。不过更重要的是那些没有改变的东西，即来这里工作的人们的类型，以及他们喜欢的工作类型。这与我们这些谷歌的前20名员工几乎完全相同。这就是公司文化中愿意解决重大问题、愿意为世界做贡献、坚信我们可以在坚守标准和价值观的前提下建立成功企业的元素。”

“如果我是一位企业家，我想要创办一个关于支付系统的网站。哦，谷歌开发了Checkout支付服务。我想要一个地图功能，哦，谷歌开发了谷歌地图。那么，我需要广告。谷歌有AdSense服务。我需要用户名和密码认证系统，我们有了谷歌账户。这比从头创业要容易得多，这正是我们保持创新的方式。我们会不断吸引企业家加盟，他们会说：‘我有一个创意，我可以前往谷歌，在一个月内展示这个创意，并在六个月内推出产品’。”