刘强东:中关村的小强
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京东的迅速膨胀离不开资本的支持,“失之公司,收之股民”是PE们的美好愿望,但如果一直未能IPO,或者达不到理想的高估值,投资者也将被迫放弃京东,刘强东的千亿帝国也将不复存在。

  形势变化太快,从8月15日到现在,这场由京东商城CEO刘强东率先挑起的“京苏大战”正在脱离他预想中的轨道。

  此次战役,刘强东原以为会受到消费者的追捧,但没想到战斗刚刚打响,京东就因“有货提价降价无货”招来一片指责。刘忽悠、刘跑跑……等绰号也随之被群起冠之于刘强东名字后面。

  然而,事态仍在恶化。

  9月5日,国家发改委公布对于“8·15价格战”的调查结果,初步认定京东存在价格欺诈等行为,并要求企业自查自纠。

  随即,京东商城在其微博平台上发布了相关的道歉声明,表示将“深刻反省”,并称已在政府指导下制定了整改方案。

  对此,网友纷纷吐槽。

  “真不要脸!”

  “搞笑的商战用事实告诉人们:商人无德!”

  “取消对几个无良企业家的关注,比如说刘强东……听他们鬼扯降低我的道德水平。”

  ……

  大号宣战,小号道歉,京东商城再陷“前所未有的”诚信危机。

  光脚的不怕穿鞋的。自称从创业那一天起就没有准备重新穿上皮鞋的刘强东,挑战同业巨头,那是勇气可嘉,但忽悠消费者,那可就有些愚不可及了。

  伤了消费者,“赤脚”刘强东不知还能走多远。白手起家刘强东,1974年出生于江苏宿迁,祖辈世代行船讨生活。因为父母常年不在身边,再加上奶奶不识字,刘强东从小便学会了自己做主。考大学选专业是如此,就业创业也是如此。
1992年,怀揣着做大官的美梦,刘强东来到了中国人民大学,就读社会学专业。但很快他就发现,自己的专业不仅与从政无关,就连就业状况也非常不理想,位居人大倒数第二。

  专业没有前途,刘强东决定转换跑道。大三那年,在学习之余,他迷上了计算机编程。当时,程序员属于“稀缺品”,靠着亲戚关系,刘强东才得到了这个学习编程的机会。

  “既然改变不了别人,那就尝试改变自己。”刘强东选择了去创业。

  大四那年,人大西门附近一个餐厅要转让,刘强东很是心动,靠着自己的一点积蓄以及从父母亲戚那里借来的20多万元,承包了这家餐厅,开始了他的第一次创业。

  那个时候,作为一个尚未毕业的学生,敢拿出20多万去创业,刘强东的魄力令人敬佩。

  但结局并不理想。不到半年时间,刘强东就落了个血本无归,尚未毕业,他已经负债累累。总结教训,刘强东称,主要是管理不善,对员工的信任是必要的,但这种信任需要建立在完善的管理制度之上。

  不过,他并没有因此而气馁。两年后,也就是1998年,“渴望创业的冲动一天比一天强烈,最后不能控制自己。”背着父母,刘强东怀揣着1.2万元再次来到中关村(6.05,-0.20,-3.20%)。

  因为骨子里喜欢电脑,对于创业的大方向,刘强东认定了“IT”,但具体做什么,最初他还拿不准。为此,在正式创业之前,刘强东在中关村考察了两三个月。最终,他的目光盯在了“光磁产品”,也就是刻录光盘和光盘刻录机。在他看来,光磁产品虽然当时价格很高,需求很少,但这是个新兴行业,机会也多。

  那一年,中关村与刘强东一起竞争的有30多家销售刻录机的公司,其中大多都倒闭了,但也就是在那一年,刘强东完成了自己人生中的第一个1000万。

  怎么做到的?刘强东的回答是,比别人更多地关心客户需求。“我曾经花了三天时间教一个师傅怎么用鼠标。”

  生意越做越红火,刘强东开始代理雅马哈、理光等产品,并获得了全国独家代理权。到2001年,全国60%的刻录机都是由刘强东的公司代理。

  那个时候的刘强东被人称作“小强”。无知无畏做电商说起转做电商,刘强东一直强调是“非典”成就了自己。

  2003年非典,全国恐慌,刘强东的生意也一度停摆。因为与供货商一向采取现货现结的方式合作,如果卖不出去,所有亏损,刘强东都必须自己承担。据他估算如果非典迟迟不结束,自己最多只能撑半年。

  怎么把货卖出去?刘强东开始尝试网上销售。先是在各大论坛发广告帖,后又开了自己的网上商城。一个偶然的机会,刘强东从线下转到了线上。

  2003年6月底,非典得到控制,刘强东线下的生意恢复正常,但心有余悸的他已经开始将重心转向了线上。同年,马云开始杀入C2C市场,创建淘宝网,挑战eBay易趣。

  刘强东感受到了电子商务的发展速度:第一个月只有几万的销售额,第12个月就有200多万。他开始研究亚马逊、eBay等主要电子商务网站,结果发现,电子商务大有可为。

  于是,在2004年底,刘强东做出了一个大胆的决定:关掉提供95%利润的12家线下连锁店,专心做纯电子商务,也就是现在的京东商城。

  刘强东做出这个决定非常困难,当时,连锁模式在中国仍然处于高速发展阶段,黄光裕甚至因为国美的上市成为了中国首富。

  刚做电子商务,京东连辆像样的货车都没有,员工只能开着刘强东自己的老款红旗车到中关村去批货。这样的日子持续了整整一年。
此后的事情,很多人都知道了。三轮融资之后,京东的盘子越来越大,增长速度高达200%,员工已过2.6万人,自营配送已覆盖130多个城市。

  14年间,吵吵闹闹中,京东商城从中关村搬到了甜水园,再到今天的北辰世纪中心。刘强东这个人,也从“小强”变成了“东哥”。价格战的商业逻辑业内形容他是“价格屠夫”,刘强东嫌难听,自诩为“价格斗士”。

  回顾刘强东这几年的所作所为,尤其是完成第三轮融资后,他频频挑起价格战。最新的这次就是“8·15京苏大战”。

  这次战斗,虽然刘强东声称决定得非常突然,但其前期策划宣传做得相当成功。刘强东极其有效地利用了免费微博这个新媒体工具,短短不到140个字,就把京东的重要动向、CEO的气场直接投射到他190万粉丝以及更多的围观者和消费者身上,发起了一场“全民”价格战。

  发动价格战,刘强东有自己的杀手锏:“自损一百,杀敌一千。”去年挑衅当当网如此,这次约战苏宁同样如此。

  “大家电领域,国美苏宁的规模是京东的十倍。我们为此付出代价,肯定最多只有它十分之一,但效果一样。”刘强东打仗非常讲究策略,“我们觉得在这个时候,苏宁线下往线上转的过程中,对京东来讲肯定是最佳时机。”

  因为频频挑起价格战,外界称其为“搅局者”,指责其扰乱正常行业秩序,影响行业健康发展。对此,刘强东直言,“这都是胡说八道。价格战才能历练行业并且尽快地净化清洗。谁不参加价格战,谁就在等死。如果不打价格战,没能力有能力的都能活,这个行业就完蛋了。”

  “我们一直在争取,谁都有机会。”刘强东预计未来平台电商最多只剩3家,为了生存,京东必须战斗。

  不过,在刘强东看来,京东大打价格战的底气并不仅仅在于之前拿到的15亿美元融资,而更在于自己的低成本优势以及对产品、价格和用户体验的打造。

  对于此次“8·15京苏大战”,外界一致认为京东输了。然而,如果按照刘强东战前宣言来说,京东并没有输,因为他的核心目的并不是为了把国美苏宁的用户拉到京东来,而是为了把线下的用户拉到线上来。“用户到了线上,无论是去国美还是苏宁,都无所谓。只要用户来了线上,我们就有机会,现在还有很多用户根本不在线上。”资本那堵墙京东的迅猛发展离不开一个词:烧钱。每几年,京东就会面对一堵融资墙,越过去了,就是新一轮的扩张,越不过去,则是死亡。创立8年,至今仍未盈利,拿钱,刘强东只有两条路可选,IPO或者启动第四轮融资。

  从2007年第一轮融资开始,京东的融资总额约96亿元。而据安信证券的测算,京东自成立以来亏损近20亿元,加上物流中心、办公等固定资产投资约20亿元,及其拿地准备自建七个物流基地支付土地价款约7亿元,还有存货估计20亿元,目前京东商城的自由现金流或在30亿元左右。

  而今年6月份,有关京东推迟IPO的传闻已在业内传得沸沸扬扬。因此,有观点称,刘强东打这一仗的真正意图在于带动第四轮融资。

  在“8·15价格战”中,刘强东曾在微博上秀了一把自己背后的资本实力,称,股东们表示除了钱什么都没有。

  但是,资本不是慈善家,“失之公司,收之股民”是资本们的如意算盘。上市仍是悬在刘强东头上的达摩克利斯之剑。

  如果没有IPO,京东只有不断地融资,才能扩大市场份额,而扩大市场份额,又需要更多资金的支持;原有的投资人,想要自己最初的投资能有所回报,会不断促进这个循环,帮助京东赢得新的投资。正像业内评价:这已经变成了一个相互绑架的过程。

  问题是:下一个投资者是谁?

  事有蹊跷。8月19日,刘强东删掉了与资本有关的所有微博。与此同时,一条消息开始流传:“京东一家大投资人已退出”。赌博继续8·15价格战,国家发改委认定存在价格欺诈的不止京东一家,苏宁、国美同样存在这个问题,但相比这两家公司的老板,刘强东遭受的抨击尤为猛烈。这可能与刘强东的行事作风有着莫大关系。

  刘强东,陌生人眼中,他外表憨厚,略显木讷;媒体视野中,他霸气外露,故弄玄虚,多少有些张牙舞爪;但熟知他的人都知道,这只是一种表象,他行事不墨守成规,敢赌,有魄力。

  一张西红柿照片,网友称其爱作秀;一个“打苏宁指挥部”,人们说他太狂妄……面对外界诸多争议,刘强东神情淡定,“争议,我从不care;输赢,我从不在乎!”

  路遥知马力,日久见人心。刘强东的坚持就是做自己。“我是非常简单的人,京东也是,想得复杂了那都是误解。”

  现在,京东被诟病的是它还没有盈利;刘强东被质疑的是他爱现会演,忽悠消费者。后续如何,大家仍在赌。

  赌,在互联网领域并不新鲜。只不过,刘强东的赌本是自己的起家资本2000万,是他在中关村5年所赚的全部家当。
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  我为什么要打苏宁大家电?因为苏宁大家电毛利率高达25%,也就是你去苏宁店里购买一台5000元左右的冰箱,苏宁要赚你1250元!而京东只加150元就可以卖!只有大家电才有足够的价格战空间,其它品类即使便宜也就几元钱的事,没意思!要打就几百几百元的降!

  不要把鸡蛋放在一个篮子里,如果一个卖家90%的销量都来自淘宝,你的面前总会站着一个马大爷;如果在京东,淘宝各占一半,你在马云和刘强东面前永远是大爷!话很糙,理不糙。

  刘强东眼中的京东三道坎

  每个创业者在创业的过程中,基本上会遇到三道坎。我现在是在为第三道坎战斗。

  第一道坎是2007年,我们拿到第一轮融资,有一点小小的名气,于是所有的巨头都进来,当时巨头是当当,花了500万买了一个公司开始进入这个领域。我们怎么解决?除了正常的经营之外,我们就不断地在物流方面投资,我们尝试过夜间送货,尝试过自提和小区合作,尝试和高校、大学生进行合作,我们推出一个又一个创新的举措,让竞争者永远在后面抄袭我们。

  如果有一天你停止创新了,第一关你就过不了。所以第一关过了就不断创新,让那些巨头、拷贝你的、抄袭你的疲于奔命,他不断创新、不断模仿,但永远超越不了,惟有创新能够度过第一道坎。

  第二道坎就是抹黑。如果你说我们没有任何负面,名气还是小一点。如果你哪一天有点名气,你发现一夜之间谣言、口水都奔你而来。

  谣言从2007年开始到现在铺天盖地的,几乎每周都有一篇京东商城负面文章出来,每周都有。有人说这日子怎么过,你多难受啊!千万不要难受,有什么难受,应该觉得很开心。

  怎么来解决?我想就是用户体验,只要你把用户体验做好了,所有抹黑的文章一点效果都达不到。大家一定要注意,不要着急上火难受,更不要跟他进行正面的口水冲突,如果你跟他打,就拼服务,光明正大的,从台下搬到台上来,由黑的转为阳的。

  第三步就是断粮,断你后路。当当、出版社对我们进行了围追堵截,如果你给京东商城供货了,我当当就把你下架。根本是在这儿。让所有的出版社必须面对这个问题,最后通过这场战争,让出版社认识到,在这个时候,当当已经要求我不跟京东商城合作,如果有一天京东商城做大我更糟糕。这种围堵反而让出版社支持我们,一定要把京东商城抚养大,要有一种博弈。

  最近又发生了,有一个商家说,如果你要参加京东商城的服装鞋帽促销,淘宝的双11你就别进来了。这种围追堵截对我是没效的,你和京东商城合作会带来价值,任何人的围追堵截都是徒劳的。

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