要考量这一点,你应该看看它是否拥有这样一些特征。
全球品牌的典型特征
首先,销售的网络,或者说地域是遍布全球的。很多品牌的确非常强大,但它们只是一个纯粹的本土品牌,譬如腾讯网、中国平安以及中国移动这样的公司,企业很大,用户非常多,价值也很高,但它算不上真正意义上的全球品牌。因为他们只是在中国本土市场占据主导地位—有时候,这对于成为全球品牌来说并不是好事。
其次,品牌名称必须是公司的名称。由于打造一个全球品牌代价是非常昂贵的,如果一家公司旗下有非常多的品牌,它不可能有足够的资源去做大每一个品牌,所以要集中精力做好一个品牌。虽然说打造不同的市场,可能会根据当地市场的特点做一些调整,但整个国际化的路线必须要在价值和定位上塑造非常一致的形象。
另外,一流的全球品牌绝对不是国家品牌—大多数的品牌当中不含国家名或者某一个城市的名称,因为它不想让自己的品牌形象和某一个地点、某一个国家联系得太紧密。譬如说,丰田不叫日本第一汽车公司,而是叫做丰田。很多中国国有企业的品牌,譬如中国移动、中国石化、中海油等带有“中国”二字,如果不做改革,成不了真正意义上的全球品牌。但是,如果把品牌名称或者Logo稍微做一些改变,使品牌形象和国家名称稍微离得远一点,可能会对打造全球品牌有所帮助。其实30年前,英国企业也经历过这样的时期,之前的英国石油公司用全称“英国石油”,但现在他们只用“BP”,就是首字母的缩写;英国天然气公司,现在也只是取了首字母“BG”;还有“BA”,就是英国航空。因此,我要强调的是,如果你要打造全球性品牌,缔造全球影响力,必须要在某种程度上和国家的形象、国家的名称脱离开来。
“全球”皆“本土”
但是硬币总有两面。
虽然说,全球品牌名称上不要和某一个地点有太强的联系,但是,所有一流的全球品牌一定是一流的本土品牌。这就是说,他们对于当地的市场、本土的市场肯定要做很多努力,满足本土市场的要求。
全球品牌并不是高高在上的,它需要脚踏实地地在每一个市场做好每天的销售,需要与国内和当地品牌进行实实在在的竞争。麦当劳就是一个很好的例子。麦当劳的连锁店会在每个国家和当地企业进行合作,他们雇用了数以百万计的当地工人,原材料的采购也在当地进行。比如说他们在中国,或者在南非市场进行推广的时候,他们也不会用美国本土的体育明星、影视明星,而是用当地的代言人。从这个意义上讲,麦当劳不仅仅是一个一流的全球品牌,也是一个一流的本土品牌。
过去的三年,汇丰银行的口号都是“环球金融,地方智慧”。这句口号有什么样的内涵呢?这说明它不仅仅是一个伟大、一流的全球品牌,也是一个一流的本土品牌。汇丰银行国际对公客户之所以非常欣赏汇丰银行服务的价值,是因为他们认为汇丰银行对每一个地方的市场都有非常深入的研究,非常注重地方的市场智慧。而那些当地的零售客户,他们为什么选择汇丰银行呢?因为他们觉得汇丰银行给他们带来全球化的视野。这些国际化的客户,往往看重的是当地本土的元素;而当地的用户,往往看重的是全球化的元素。
其他一些公司可能就做不到像汇丰银行那样在本土和全球无缝对接。全球最大的烟草公司菲利普·莫里斯公司(Philip Morris),它最大的国际品牌是万宝路,但在运作每一个国家和每一个市场时,都会有自己当地市场的品牌,这些本地品牌成本和价格都是低价,但所贡献的市场份额却比国际品牌大得多。
本土化的方式
如何本土化?这是所有的品牌都会遇到的问题。要做国际品牌,先做好本土品牌。那么,他们应该本土化整个品牌的哪一部分呢?或者什么时候,以什么样的方式进行本土化呢?
考虑这个问题的时候,首先要想到的是国内市场客户的组成。譬如,由于中国市场是一个非常庞大和具有潜力的市场,很多国际品牌进入中国的时候,多少都会采取一些本土化战略。
洲际酒店是非常大的国际品牌,但它进入中国的时候,并没有对品牌进行调整,而是完全从零开始,创建了华邑酒店及度假村品牌。法国爱马仕,进中国以后也创造了“SHANG XIA”的中国品牌。
这些国际品牌在进入中国的时候,就看中了庞大的中国市场,看到中国市场确实有这么一个庞大的消费群体,他们能够支持这些国际品牌新建一个品牌,并为这个新建品牌开展一种全新的推销方式。
当然,这些国际巨头在进入中国的时候,成立新品牌需要投入巨额成本,但他们也做过测算,新创品牌的投入成本与他们从中获取的利润相比,还是利润更高,所以他们愿意推出本土化的举措,为中国人设计特别品牌。高露洁进入中国的时候,看到中国人喜欢喝茶,就专门为中国设计了绿茶口味的牙膏。
当然,新设计一个品牌也好,新推出一种口味的牙膏也好,肯定要支付额外的成本,但这种额外成本并不是进入本土市场最大的成本,最大的成本其实是时间成本—国际品牌在新进入一个市场做新项目的这段时间,他们的竞争对手就有可能赶超。因此,决定做一些本土化决策的时候,无论制定这个决策还是执行决策,都需要当机立断。
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