作为一名企业领袖，真实可信至关重要。通用电气前CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)和西南航空公司(Southwest Airlines)创始人赫伯·凯勒赫(Herb Kelleher)就是这方面的代表。

沃尔玛前CEO李·斯科特(Lee Scott)2008年曾表示：“本顿维尔(Bentonville，沃尔玛总部)有许多积极上进、常春藤盟校毕业的高智商员工，但他们的职业生涯却走进了死胡同，因为他们从来不知如何与他人沟通。”

我在思科任职期间，曾参加过李·斯科特关于领导能力的演讲。我对沃尔玛自然很熟悉，但参加演讲之前从未听说过他。李·斯科特谦恭地演讲一个多小时，没有演讲稿，也没有幻灯片。我听过不少人的演讲，从没有人能像李·斯科特一样给我留下如此深刻的印象。

最让我记忆犹新的是，他的坦率和谦卑让演讲内容变得真实可信。可信意味着易于接近，对沟通持开放态度。尽管只有短短的一个小时，但他让人感觉很熟悉，易于接近。诚实，甚至是错误，他知道如何让人相信。但对于其他人，要做到这点可能并不容易。

因为真实可信很难通过培训来获得，甚至是不可能的。告诉一个人要真实可信几乎是没有意义的，但做到真实可信却是极其重要的。一位易于接近、真实可信的CEO对于培养高质量、开放的沟通文化至关重要。

对于真实可信这一问题的最清晰的讨论，可能莫过于通用电气前CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)了。他说：“真实性让一位企业领袖备受爱戴，这种真实性体现在从情感层面上与人沟通和接触，他们的信息能够走进人们的内心深处。”

韦尔奇自然知道真实性的重要，但我经常被其他创始人和CEO问道“如何才能更易于接近”，毫无疑问，做到真实可信就会与众不同。下面是几种方法：

1. 自知之明

正如我以前所说，所有的企业领袖都需要反馈。了解其他人如何看待自己是做到真实可信的第一步。了解并承认自己的弱点和错误，以一种积极开放的态度来解决问题。

2. 承认失败

没有什么能比承认当前的窘境或失败更能让一位企业领袖易于接近。如果一位领袖能将承认失败作为优先级来考虑，那么整个公司就会更加开放，并从失败中总结教训。

3. 拥抱社交

在周五下午举行一场啤酒会，带着团队出去午餐，或者来一场联网游戏大战。如果你天生性格内向，你必须要走出固有模式，与你的团队打成一片。

4. “专业性隐私”

一位企业领袖还要多少有点“八卦”意识，与员工聊聊家庭生活或他们的职业生涯。例如，“有一次我老婆把我的黑莓手机扔进马桶”，这可以有效平衡家庭与工作间的矛盾。

5. 专心倾听

作为一名企业领袖，自然会听取员工汇报工作。此时要全神贯注，以便提出下一个问题。我经常会看到企业领袖此时会有一些不好的习惯，如看看手表，读读短信等。

6. 全身心放松

在与他人谈话时，一定要全身心放松。用最平实的语言往往能挖掘出问题的关键，即兴谈话能获得员工的信任，尤其是在全体员工大会上。

7. 善于演讲

作为一名CEO，如果你在公开演讲时会紧张，那需要多练。招一名教练进行培训，要拥有像马拉松运动员一样的心跳，这样在公共演讲时就会感到自然，舒适。

8. 敢于接受纳谏

鼓励员工挑战自己的观点和方法，让每个人都知道，你不是完美的，你的答案不是永远最好的。这样可以获得更好的建议，当然你是最终的决策时，但敢于接受不同观点可以提升开放性。

下面举两个例子：

好莱坞男星阿历克·鲍德温(Alec Baldwin)在《我为喜剧狂》(30 Rock)中模仿一位通用电气高管的表现深入人心，但几乎所有人都认为，那是因为与通用电气长期以来的高效文化分不开。

西南航空公司(Southwest Airlines)创始人赫伯·凯勒赫(Herb Kelleher)是真实可信领导的代表，他会亲自飞往全球各地，与员工们举行一些非正式会议，这无疑带来了各种创新。

正像通用电气高管和凯勒赫这样的企业领袖，他们是企业员工真正信任的领袖，他们激发了员工灵感，培养了极大的忠诚度。