1.IT规划概述
随着行业竞争的加剧和客户要求的提高,企业本身的运作以及很多相关的信息的获得、处理和运用越来越依赖信息技术的应用。
而另一方面,随着IT系统复杂度的提高,企业急需解决IT建设中的一些具有总体性和战略性的问题:诸如:
*IT建设如何更好地满足业务发展的需要?
*如何做到统一规划而不是各职能部门各自为政?
*如何充分利用现有资源为未来的业务发展服务?
*如何做到IT的理性投资和有序建设?
而IT规划的目的主要是为了定义和描述一个企业的目标IT系统的体系架构和为建立这种架构的实施过程,以及从全局、中远期的视焦对后续的建设工程实施进行论证、定义、描述。
2.IT规划解决方案要点
2.1 IT规划在企业规划中的定位
如图所示,IT规划是要在企业确定了业务的发展战略和业务流程后,根据业务发展的需要,规划IT未来的发展战略和总体架构,并提出未来IT实施的主要战略性行动和总体计划。
在IT规划之后,企业的IT建设可以按照总体的发展战略和架构,对应用系统、基础架构、IT运营等部分进行详细设计,并遵循IT实施的总体计划,进行详细的项目范围定义和实施。
2.2 IT规划的方案
*整理业务对IT要求,
包括业务发展战略对IT未来发展方向和策略的要求,管理层对未来IT发展目标的设想,业务部门对IT支持的要求等等;
*IT现状的评估
以一个完整的IT架构为参考模型,全方位对现有的IT架构进行调研和评估分析,主要内容包括:IT发展战略的评估、信息架构的评估、应用架构的评估、基础设施平台的评估和IT治理的评估等,其主要目的是为了发现IT现状和业务需求之间的差距,从而进一步明确未来IT的改进和发展方向;
*IT发展愿景和战略的确定
基于业务发展对IT的要求和IT现状评估的结果,通过业务部门和IT部门共同参与研讨会,确定未来IT发展的愿景,以及为实现这一愿景所需要的战略性行动;
*目标IT架构的规划
在IT发展战略的指导下,确定为实现IT愿景,所需要最终建成的目标IT架构,包括信息架构、应用架构、基础架构和IT治理等内容,它是未来企业IT建设的蓝图,为今后的IT建设提供总体框架性的指导;
*实施过渡计划
根据企业的现状和要达到的目标,进行未来3—5年的项目定义和划分,并制定总体的实施时间表和投资计划,为今后的IT建设提供明确的操作指导。
2.3 IT规划的主要效果
-业务战略驱动下的IT有序发展
-适合企业业务战略的完整信息架构蓝图
-灵活的未来IT环境,推动企业业务的灵活性
-实现IT应用体系对业务发展的全面支持
-先进可靠IT基础架构,全面提升业务处理质量
-规范的IT治理体系全面提升IT管理层次
-规划标准的IT管理运营
2.4 IT规划适用的领域和范围
IT规划原则上适用于一切企业,其中特别适用于当企业即将或已经发生重大变化(如上市、企业转型、核心业务的重大调整等)时,或是大型企业面对新市场、新业务模式、新的机会,需要利用信息技术来帮助增强企业的竞争力的情况。
国内企业已经越来越重视信息化建设,这是一个良好的开端。但是在IT战略规划与业务目标制定上,国内企业做得并不出色。我们经常听到或看到部分企业在进行重大IT系统过程中,企业组织架构和管理架构并未对原有落后、冗余、拖沓的业务流程进行优化和梳理,只是为技术而技术,缺乏管理上的变革与支持:有些企业并未制定IT战略,只是“兵来将挡,水来土淹”;还有部分企业虽然制定IT战略与规划,但是并未把IT管理目标与企业业务目标有机融合。
对于大型集团公司来说,没有IT工具的帮助基本上不可能在规模扩大,利润提高方面有大的作为。所以,IT战略规划必须与业务目标捆绑在一起,才能推动企业向前发展。
但在此方面,由于国内企业的信息化建设起步较晚,领导层重视不够、人才不足、方法欠缺、信息孤岛现象严重、IT战略与目标不清晰等几乎是国内大型企业信息化建设的通病。我们承认,这是企业信息化发展过程中必须经历的成长阶段。但是,企业信息化主管能不能通过自己的努力把这种过渡,成长的时间缩得短一些则是每个企业信息化主管面临的难题。笔者建议,企业信息化主管在主导企业信息化发展过程中,应该尽快引导、推动信息化管理知识的传递与变革j储备、锻炼自身的信息化管理人才;加快制定明确、清晰的信息化战略,并与企业战略有机融合,支持企业的长远发展。
笔者曾在摩托罗拉担任IT规划工作,作为老牌IT跨国公司,摩托罗拉在IT规划方面有非常长的历史,并积累了丰富的经验。虽然国外企业与国内企业在经营模式及理念上有很大的不同,但是依然有很多地方可以值得国内企业信息化主管学习、借鉴。
比如,IT规划与业务战略紧密结合。在摩托罗拉和其它部分外企中,alignment(一致)被高频率使用,该工作就是检测各个管理环节是否与公司的战略目标相一致,IT是重点被考察的部门。
再如,IT运营与业务活动紧密结合。摩托罗拉把纯IT技术部分采取了从逐渐剥离并最终外包的策略.保留在公司内的,都是企业内部的业务顾问。这些顾问分别负责ERP、SCM、CRM、PDM等系统,参与每个相关部门的高级别的例会,并做陈述报告。这一方面可以通过近距离的全面接触了解业务的最新动态,另一方面也可以作为一个沟通的平台汇报相关IT项目的进展,提出问题的解决思路,论证分析新项目的投入产出.加快IT与业务的相互了解及IT项目的决策过程。IT不是,也不应该是技术部门,它已经在掌握技术的基础上,结合业务知识和专业的项目管理能力,走到了辅佐甚至引领业务发展的大舞台上。
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