对QQ、微博、微信用户来说,一个表情符号可以代替无数话语。当人们熟悉、认可这些表情符号之后,其商业价值已经出现。
2012年底,起亚汽车在新浪微博上做了一个品牌活动,双方合作定制了“起亚律动微博表情”—一个卡通人物像“航母style”一样指向前方的动画,用户一旦使用这个表情,数据就会被活动抓取,呈现在活动页面上。根据活动结束后的官方页面显示,共有超过193万的网友使用过这个表情。
有趣的是有些网友并不了解这个活动,也在微博中使用了“律动表情”,“因为它出现在表情符号的第一排,很容易注意到。”网友“desp”表示,“有点像奥特曼,没有表情,但是动作夸张,很萌。”
新浪华东客户经理谢颖告诉记者,虽然至今为止“微博表情”并不是新浪微博的“正规”产品,属于定制服务,但是已经有很多企业找她了解过这个案例的操作情况了。“起亚是第一家尝试做“微博表情”的企业,活动持续时间是整一个月,后台看到的数据也是非常漂亮”。新浪工作人员透露,起亚高层对这次互动营销的效果很满意,新浪内部也认为,未来“微博表情”可能会是新浪互动营销的“标配”。
谈到表情本身的设计,谢颖介绍说当时起亚参考的是线上最流行的“航母stlye”,英文“Go”与活动主打的汽车产品也有契合点。至于它最终出现的位置,新浪特意安排在“第一排第七个,不是第一个,也不是最后一个。”他们依据用户行为数据,锁定最常用表情的出现的几个位置,但为了保证效果,他们又在操作过程中有意弱化了这个图标的位置。“不放第一排的第一和最后一个,是为了让它更自然融合到其他表情当中去。”
“客户的要求是想要更接近年轻消费者,我们建议他们做‘表情’,这确实是第一次尝试,外界也没有可以参考的案例,所以我们经过几轮内部产品的pk,最终赢得了客户的支持。”
在独立的趋势调查公司Trendwatching发布的“2013年10个关键消费趋势”当中提到“对于自己喜欢的品牌,消费者将越来越多的参与到品牌的集资、发布和发展过程中。”以“表情”为工具,切入用户“语系”不失为一种以小博大的营销思路。谢颖认为,“表情”会是下一个受到企业欢迎的产品,但是能够实际去操作,也必须要是一定“量级”的客户。
其实对于没有“量级”的普通用户,想选一个喜欢的表情发到微博或者其他社交产品上,早已不是难事。
2011年,苹果发布的iOS5系统已经自带“表情符号”,用户可以把它添加在键盘当中,也可以去APP Store购买下载最新的Emoji应用。事实上,Emoji能够与其他国家语言一起放入“语言键盘”选项当中,在当时还引起了小范围的讨论。“比起Emoticons,Emoji不需要人们再侧着脑袋去读……它在美国掀起的热潮远超它的发起国日本。”《纽约时报》一篇文章评论道。
而就在2013年1月,韩国NHN位于日本的子公司Naver为庆祝Line用户破亿特意向用户派发了礼物—三组“表情”!用户可以自行到贴图商店免费下载。
在40多个国家下载排名第一的即时通讯软件Line的卖点之一就是丰富的表情,其在官网打出“通过有趣的贴图更好地体验Line”的“号召”,“超过250种的特色贴图和表情,传递文字所无法表达的心情。”似乎是在向用户传递与“微信”的差异讯息。事实上,很多媒体给予Line的评价就包括“独家的贴图功能吸引了大部分用户”。
Line有自己专职的漫画师制作此类贴图,也在官网上寻求与制作公司合作。在贴图商店,用户可以用12元的价格买到“熊大、兔兔、馒头人”等具有强烈日韩风格的日韩流行icon,也可以很快下载到知名歌手,艺人等“大咖”的贴图。Line表情商店于2012年4月底在日本推出,据NHN透露,到去年8月份四个月的时间,虚拟表情带来了3亿日元(约2300万元)的营?收。
在中国,本土流行表情也正在全面商业化。兔斯基已经成为肯德基的开年礼物,张小盒已将自己定位为新一代“大嘴猴”,而采用ipad绘画的云小兽正在线上摸索自己的商业价值,你在QQ、微博输入框上发送的“萌”表情就是它们这些生意的基础。
本文作者:网友 来源:商评网
CIO之家 www.ciozj.com 微信公众号:imciow