一位大学教授做过一个小小的实验。他从一群素不相识的人名中，随机挑选出一些人来，主动邮寄圣诞卡片给他们，他估计可能会有一些回音。但随后发生的一切还是大大出乎他的意料，这些人回赠的节日卡片如雪花似的寄了回来，大部分给他回赠卡片的人根本就没想过打听一下这个陌生的教授到底是谁，他们收到卡片，自动就回赠了一张。

　　这是一个有趣的案例，当别人向你说谢谢，你也会马上回应谢谢或不客气，有一方给予、另一方接受后会感受需要回馈，想像一下当一个人对你表达谢意，而你板着脸孔没有任何表示，你会遭受两方面的压力，一是你内心的不安感，二是社会压力，周遭的人看到你的表现，会给予社会性的惩罚（要求你或谴责你必须回馈）。

　　着名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程，相互给予彼此所需要的。

　　由此可知，互惠原则是人类社会发展的重要基础之一，同时它也深植于你我的潜意识中，当他人给你某种表示(实体或非实体)，你都会感受到有义务接受它的压力，一旦接受後你会产生必须回馈的感受，若你不回馈则会产生罪恶感等不舒服的心理反应。

　　了解互惠原则基本运作及重要性后，我们再来看看它与内容营销有什麽关系。

        执行内容行销成功的关键要素在于…互惠原则

　　为什么你制作、策划的内容营销策略，执行的结果常常不如预期，甚至一点效果也没有呢？

　　因为你忽略了内容营销必须根据互惠原则去设计，有三个要点你必须确认：

　　1.主动的给予。

　　2.接受者必须有所获得。

　　3.不对接受者做任何要求、任何形式的回馈。

　　当你为自身的品牌（商品或服务）设定了一群目标客户后，针对他们产出在当下、当时能解决你目标客户需求的内容，这就是主动的给予。

　　第一点没问题，多数的时候你都能做到，但是第二点是一个成功与否的关键门槛，你如何让接受者能有所获得的感受，举几个方向给你思考：

　　1.娱乐性: 简单来说是让接受者开心的。

　　2.教育性: 让接受者能学到某种事情。

　　3.知识性: 让接受者知道他之前未知的。

　　4.有用性: 让接受者有实用性的，例如十个解决水管不通的小秘诀。

　　5.情感性: 让接受者让人感动，获得某种心理、情感上的慰藉。

　　这牵涉到你多了解你的目标客户以及它的需求，你有想过你能让目标客户看完你精心规划的内容后有哪些获得？

　　第三点也是很多企业不容易做到的，多数在执行所谓内容营销的时候，企业都太急于曝光自身的商品或服务，以至于让接受者觉得没有回馈的必要，举例来说：当一个人寄给你一张圣诞卡片，写了一段祝福你的文字后，加上请你务必要回一张圣诞卡给他，而且这张卡片最好价值50元，文字不少于100字，请问你会回这样的一张圣诞卡给他吗？

　　我相信多数人根本不会回。

　　要解决这个问题，你必须有整合营销的规划，在内容之中安排一些线索让接受者能经过一些简单的搜寻找到你，是的！你没看错，你要故意让接受者也就是你的客户自己找到你，包括SEO与关键字广告等等，只要你规划的内容打中你的客户所需，不用担心他会找到你。

　　现在你了解为什么你花大钱请写手blogger撰写的开箱文、推荐文等等，常常会没有想像中的效果，因为80%的内容，消费者看过就忘也没有任何形式的获得，你怎么期望他们能对你有所回馈呢?

　　内容营销，其实大家都知道，执行上也很类似，为什么有人会成功？有人会失败？

　　差别就在这些小细节，不可思议吧。