提到移动应用程序（Mobile App）的商业潜力，你可能立刻会想起愤怒鸟（Angry Birds）和糖果消消乐（Candy Crush Saga）这些日进斗金的游戏App，但除了声光效果具佳的游戏，另一个让人无法忽视巨大商业价值的服务，当属我们每天几乎都会使用的移动通信服务（Mobile Instant Messaging Applications）。

　LINE的红火，让它从原本只是应用在地震等天灾公益广播的小App，摇身变成全球超过一亿名用户的移动社交服务，不只是在发源地日本取得耀眼成绩，在台湾和泰国也各有一千两百万名粉丝。台湾知名业者像是乐天、富邦银行和全家便利商店等，也都靠LINE来经营客户关系，甚至取得商机。

　　以LINE为例，它有多元的商业模式，虽然App本身免费，但光从各种可爱小巧的贴图，每个月就进帐高达375万美元。而这只是LINE从消费者口袋中取得的零头，还不包括企业端的商机。包括官方帐号的销售以及企业赞助贴图的收益，更直追传统电视媒体广告的水准，显见行动应用如果做得好，它的商机是不可限量的。

　　LINE母集团相当重视台湾市场的发展，不但已于日前正式成立台湾区办公室，更延揽网路知名趋势专家陶韵智担任副总经理。LINE将不会只局限在通讯服务领域，如今已经朝游戏和数字内容的方向发展，未来将打造一个多元的生活娱乐平台。

　　“目前，LINE正与台湾的游戏公司和独立开发者接洽，希望台湾移动游戏能透过LINE平台走向国际。”陶韵智透露，App开发者想要赚钱不能只看下载数，更要重视用户的参与度。开启率，是另外一个重点的指标。

　　根据他的观察，国内很多智慧型手机的用户在下载完App之后的一个月内就不用了，如此一来，不但业者所投入的心血可能白费，更遑论App的价值和变现能力？因此，设法让用户维持使用行为，并与品牌忠诚连结，不但可以产生强大的黏性，自然也能够帮业者找到获利的管道。

　　从运营LINE的角度来看，陶韵智补充说明：“一个App的潜力可以很小，也可以很大，端看大家从哪一个层面切入？而LINE的经营哲学和平台策略，无疑提供了一份参考蓝图。”