经典的“Hello Moto”铃声至今仍回响在众多70后、80后的耳边,很多人的青春岁月在摩托罗拉手机的陪伴中度过。而摩托罗拉移动则随着一轮又一轮裁员,逐渐消逝在人们的视野当中——近日摩托罗拉掀起中国区第二轮裁员浪潮,此次裁员后,中国区将只剩下不到200人,而这一轮裁员潮的显著标志,则是摩托罗拉大中华区总裁孟璞的离职。尽管对于孟璞离职传闻一事,摩托罗拉公关人士只是强调“摩托罗拉在中国的生意还会继续”,而关于摩托罗拉未来发展的细节问题,对方均未给予明确回答。但不少业界人士已经在猜测,空壳摩托罗拉还能活多久?
今年一季度,摩托罗拉在中国市场销售不足40万部,较去年同期下降了六成,远远落后于三星、HTC、中兴、华为等手机品牌。在韩国,由于受到三星、LG的挤压,摩托罗拉也在去年退出了市场。去年第四季度,摩托罗拉在全球智能手机市场的份额仅为1.9%,已被挤出了主流品牌的队列。
当年的辉煌到2006年起的下滑;从押宝安卓平台到再度复兴;从2011年年初的拆分到被谷歌收购,成立85年的摩托罗拉,就像一位饱经沧桑的老者,其人生可谓跌宕起伏。
90年代初在摩托罗拉工作大家都得高看你一眼
“上世纪90年代初那会儿,你要一说能进摩托罗拉工作,大家都高看你一眼,羡慕得不得了。”离职多年的摩托罗拉员工老杨回忆起摩托罗拉曾经的“光辉岁月”,满脸是说不出的惆怅。
老杨称,上世纪90年代初,摩托罗拉员工有福利分房,薪水在行业处于中上等的水平。出差的话,在交通上,只要飞行时间在六个小时以上,就可以选择公务舱;住宿上,公司指定的酒店一般都是四五星级饭店。“这些出差福利不分级别,只要是摩托罗拉的员工都可以享受到这样的福利。”
“虽然摩托罗拉近十余年一直在走下坡路,但在被谷歌收购之前,摩托罗拉的‘血统’里一直保持着加尔文家族的气息——这家企业有着其他企业不同的‘气质’,企业文化非常大气,员工和管理层之间彼此尊重,热衷于公益事业。”老杨的回忆里装满了对那段时光的留恋。
毫无疑问,摩托罗拉是最早进入中国手机市场的电讯巨子,它曾经以绝对的优势占据中国手机市场的最大份额。在模拟手机时代,没人能和摩托罗拉抗衡:在手机还被称作“大哥大”的时代,摩托罗拉就是“大哥大”的代名词。30年前摩托罗拉在中国的出现,不但造就了在中国风靡一时的“大哥大”一词,更成为了上世纪80年代香港电影的重要道具之一。
1989年,摩托罗拉推出MicroTAC,这是一款第一个键盘隐藏在塑料翻盖之下的手机。据市场调查公司Gartner的数据,1994年,摩托罗拉以32.5%的份额在全球手机市场独占鳌头。
看错“时间”被后来者赶超 90年代末痛失霸主宝座
然而,盛世之下却潜藏着危机。领导者对数字技术到来时间上的错误判断,以及押宝CDMA,让摩托罗拉最终失去了市场霸主宝座。
前摩托罗拉(中国)公司总裁、董事长赖炳荣回忆,1994年,他去芝加哥拜会摩托罗拉总部高管时,针对移动通信技术的发展趋势提出了两个问题,一是第一代模拟技术向第二代数字技术的过渡将发生在哪一年;二是GSM制式和CDMA制式这两个第二代通信技术他更看好哪一个。当时他得到的答案分别是“2000年”和“CDMA”。而事实上,数字技术对模拟技术的全面替代发生于1996年,整整比摩托罗拉的预计早了4年——恰在此时,诺基亚等后来者迎头赶上;而技术上逊于CDMA的GSM,最终在中国、欧洲等全球市场占了压倒性优势——到2007年1月,世界上有82%的手机在使用GSM网络。
对此,一位前摩托罗拉员工告诉记者,是摩托罗拉的垄断地位为此后的危机埋下了伏笔——在移动通信领域错看时间表、押宝CDMA,背后的原因是舍开放而押宝封闭。摩托罗拉董事会也曾总结,其主营业务手机落败的主要原因,是公司内部封闭的工程师文化太重,没能适应手机市场由技术驱动向市场拉动的大势。事实上,“封闭”的思维逻辑让摩托罗拉一错再错:在PC半导体工业押宝封闭平台的苹果Power Mac,而不是开放平台的IBM PC兼容机,成就了英特尔和微软;在手机芯片领域拒绝向手机竞争者诺基亚、三星等供货,成就了德州仪器的GSM霸主地位。
到了1997年年底,爱立信公司夺取35%的市场份额,成功将摩托罗拉拉下霸主宝座。另一北欧新军诺基亚也把握机会抢占摩托罗拉的领地。待摩托罗拉明白状况时,为时已晚:1998年,摩托罗拉调整战略,推出了一系列GSM手机,但已失去市场先机;2000年,摩托罗拉的手机市场份额降到13%,诺基亚则增加至31%,之后摩托罗拉的市场份额一直徘徊在15%左右。
“刀锋”V3热卖辉煌一度重现 降价“臭棋”葬送最后的翻身机会
2003年第三季度,摩托罗拉终于向自己开刀,代表高尔文家族的摩托罗拉CEO小高尔文被迫退位。摩托罗拉董事会决定寻找一位懂得市场的CEO,以跟上时代。当年12月,曾在Sun公司任总裁兼COO的私人股权基金合伙人詹德成了年薪650万美元的摩托罗拉CEO。正是这位新CEO,一度让摩托罗拉的手机业务咸鱼翻身;然而也是他 ,降价抢市场的“臭棋”最终让摩托罗拉与最后的翻身机会擦肩而过。
詹德上任后,2004年,小高尔文在任时打造的风靡一时的“刀锋”RAZR V3上市。超薄的外观、怀旧的翻盖设计让手机市场的焦点重新回到摩托罗拉,“刀锋”RAZR V3成为开启翻盖手机的新时代经典产品,甚至2004年前后两年市场上的很多重点产品也被“刀锋”RAZR V3的光芒所彻底掩盖。这款手机的大卖,让摩托罗拉手机业务咸鱼翻身,2004年摩托罗拉手机销售额再次大长了53%,运营利润更增长了257%。
刚刚接手摩托罗拉的詹德信心因此暴涨,甚至在内部提出要“一千天重夺全球市场第一”。为了快速夺回市场,摩托罗拉甚至不惜通过短时间内降价的办法来实现目标——很多中国消费者都记忆犹新,最为经典的V3定价由2004年的超过6000元,降到2006年的1200元左右。而在欧美市场,它更由500美元降到不足50美元。
“这种自杀式的降价简直是杀敌八百,自损一千。截至2005年,诺基亚手机运营利润率为17.8%,远高于摩托罗拉的11%。”老杨回忆。快速降价更损害消费者的利益和对摩托罗拉的品牌忠诚度——没有人愿意看到自己刚刚买的高端产品迅速贬值为大路货。
“除了低价抢市场之外,摩托罗拉还犯了另外一个致命的错误,强化了‘一机定天下’的老思路,在V3之后,摩托罗拉手机的外观设计几乎止步不前,而竞争对手们则是‘百花齐放’。”老杨说。 从2006年起,摩托罗拉手机业务开始一路下滑。2007年1月,苹果公司发布iPhone,开创了手机的3G时代。而摩托罗拉却忙着推出V3的改进机型,和机遇擦肩而过。
2007年第三季度,摩托罗拉利润同比下降94%,手机部门销售下降36%至45亿美元,运营亏损达到创纪录的1.38亿美元。同年11月,市场老二的排名也丢了,三星以14.5%的市场份额超过摩托罗拉。2008年10月,摩托罗拉宣布全面使用安卓平台的计划,裁员数千人。当年年底,摩托罗拉手机市场份额不足7%。
“T恤拖鞋”与“西装革履”的差别 谷歌彻底革了摩托罗拉的命
在摩托罗拉多次自救失败之后,谷歌来了。2011年,谷歌宣布以125亿美元收购摩托罗拉移动。
“这么多年来,摩托罗拉作为传统通讯技术的老大,多次对自己动刀子,进行改革,希望重拾往日的辉煌,但那只能算是一种调整,很难适应如今的市场,修修补补的改革,只能让摩托罗拉缓一缓。摩托罗拉需要的是彻头彻尾的革命,这自己肯定下不了手。”摩托罗拉的前员工小张对记者说。“当年帮摩托罗拉打下江山的恰恰是工程师文化,但我们看到,如今的市场,技术领先不一定能改变企业命运。如果摩托罗拉发动一次革命,必然要解决掉这些人。”
对于摩托罗拉员工来说,谷歌的到来似乎是个不错的结果,因为谷歌一直以来都以“最佳雇主”的形象出现,有着“工程师天堂”的美誉,舒适的办公空间、美味丰富的食堂、慷慨的育儿假期……很多摩托罗拉员工都幻想过接下来将享用大名鼎鼎的谷歌食堂。但很快,这些做着美梦的员工意识到自己的想象有多么的可笑:一年后,谷歌对摩托罗拉开始下了“第一刀”,全球裁员4000人,关闭三分之一的机构。中国是摩托罗拉此次裁员的“重灾区”,涉及北京、上海、南京、杭州和天津等多地员工。伴随着这些,还有摩托罗拉被裁员工的维权活动……
“昔日分福利房、工作10年以上员工不轻易辞退、以‘对人永远尊重’为准则的摩托罗拉,已然不在,以前以在摩托罗拉工作为傲的员工们纷纷与摩托罗拉站在了法庭上。”这样的一幕幕,让前员工小张等人唏嘘不已,感叹“物是人非”。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易指出,谷歌和摩托罗拉是“T恤拖鞋”与“西装革履”的文化差别,很难走到一块。在他看来,谷歌最新派驻摩托罗拉移动的新CEO丹尼斯·伍德赛德,本身就是一个“杀手级”人物,其任务就是给摩托罗拉移动“做手术”。事实上,在记者的调查过程中,对谷歌收购摩托罗拉这一事,更多人甚至认为“摩托是被谷歌‘做死的’”——谷歌收购摩托罗拉,更多是为专利。
不管如何,有关摩托罗拉的负面消息还在不断出现。近日,有传闻称“摩托罗拉将掀起中国区第二轮裁员的浪潮”,这次裁员过后,中国区将只剩下不到200人,主要保留运营商事业部,各省的销售队伍都不复存在。空壳摩托罗拉还能活多久,也再次成了各界关注的热点。
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