品牌投入社交的怀抱已经不是什么新鲜事，借由社交平台让品牌与目标消费者"零距离"沟通是品牌经营者的初衷，但当品牌走入乡民的怀抱时，品牌却依然站在云端的"品牌高度"时，你的社交沟通是否就此断层了呢？

        如何透过六个步骤，创造社交的品牌大理想？

　　1. Purpose：明确目标让目标族群懂得品牌的诉求

　　当品牌不仅是商场上的地位，而变成一种地位象征时，消费者会主动关注讨论。

　　．多芬（Dove）相信如果女性朋友发现自己比想象中美丽，世界会变得更好。

　　透过艺术家与女性消费者和其朋友描述各自眼中的自己，让消费者看到"女性认知上"的差异，因为自己会丑化自己，而他人则会看到真实美好的自己，多芬通过社会化传播让女性消费者发现自己比像中还要更美。

        ．Nike 相信如果人们可以发现自己的伟大，世界会变得更好。

　　在伦敦奥运期间中国NIKE通过微博发起一系列"发现自己的伟大"图，"伟大的反义词，不是失败，而是不去拼，活出你的伟大"、"裁判能决定你的成绩，但决定不了你的伟大"等，在奥运期间成功传达品牌的精神。

　　2. Be human： 品牌要有个性、有自己说话的方式、有议题、有贯彻的精神

　　品牌要贯彻自己的策略、有独特的个性，变成一个目标消费者想要互动的对象。

　　．Oreo Daily Twist 100周年庆，透过Oreo的角度，以一天一则世界节庆的微型讯息来介绍世界热门的人文风俗，"6月25日同志大游行"、"8月5日Mars Rover饼干问世"、"9月14日骑马舞风靡全世界"等，内容不仅贴近人们的生活，更让小孩子的商品也变成大人关注的事件，让品牌变得更加"人性化"。

　　3. Making people care：让人们在意，进而分享讯息

　　鼓励内容分享是品牌在社交上最终的目的，透过病毒式传播，让消费者主动地将内容传播出去，将参与对象成为品牌最佳的代言人，将品牌主旨通过"人为"传播出去。

　　．IKEA

　　举办限时24小时家具创意设计活动，让消费者凭自己的点子，将设计好的家具分享到自己的网络上，跟认识的亲朋好友说说自己的设计理念，让分享变得更加主动、人性。
　　4. Make the experience social：透过社会化媒体 将经验分享出来

　　社交不仅只是传播，透过社交我们更可以创造体验，商品化社交体验让社交沟通更具商机。

　　．Coca Cola

　　在澳洲进行"Share Coke campaign in Australia"，让消费者票选出最受欢迎的名字然后放在可乐罐上，以有趣的互动方式，将顾客放在活动核心制作客制化的可乐。

　　5. 让社交出现在生活中的每个角落

　　OWNED、EARNED、PAID三环节是社交沟通的基础，品牌社交沟通除基于人性更要兼顾多平台的无缝沟通，让社交出现生活的每一个角落。

　　．PandaQuest 成都

　　通过洞察发现"熊猫＝成都"的既定印象，成都城市营销以"熊猫大使"作为号召，整合多平台、多国、多语系，创造社交沟通全球化、平台、语言无隔阂化。
　　6. Pay Attention：时时关心消费者动态

　　消费者在twitter上发表一则消息给巧克力品牌KITKAT与Oreo，产生有趣的竞争品牌互动反应。无形间，消费者成了品牌宣传大使，让品牌更有自己的人格特质。

　　▲网友在Twitter标注了两家品牌，没想到就获得Oreo回应。Oreo也大方标注KitKat，让品牌间也像一般人际关系

　　品牌社交沟通应该要先找到品牌的"位置"及"目的"，品牌在社交上他应该是个人，是个会关心、会分享的人，而他的目的不应该只是推销商品或是号召购买，而应该是个"承接扩散"的角色；上述六步骤让你品牌更具高度，但不再是飘在云端上的大理想，而是能与消费者在社交平台促膝长谈的好朋友。