如何做到“以员工为核心”
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很多企业老板天天把“以员工为核心”挂在嘴边,可是他们根本这句口号的真正价值。


惠普之道的成功秘诀就在于以员工为导向的理念,正如惠普创始人休利特所言:我们的信念就是不论男女,大家都希望得到富有创造力的好工作,而且只要有适当的环境配合,大家就会全力以赴……惠普之道就是一种感觉,让大家都觉得自己是惠普团队不可或缺的一分子。诚如我一开始所说的,这是一种以个人为根本的理念。这样的理念能够存在,是因为员工亲眼看到它的成效,并深信惠普能有现在这样的局面,完全是这种感觉所造就的。


很显然,惠普之道就是“以员工为核心”的经营理念,惠普的卓越之处,根本不在于高科技技术,而在于简单的人事管理理念。


人员是构成企业组织的关键因素,因为只有人才能推动企业运营运转并使组织充满活力。管理的实质就是为实现组织目标而进行的以人为中心的协调活动。人力资源管理的核心不是把人看作是被管理和控制的工具,而是作为企业的宝贵资源与财富而进行管理和开发。


要实现“以员工为核心”,就要做到以下几点:


一是要善于创造员工的价值观和成就感。必须培养员工对工作的兴趣,明确员工工作与企业整体绩效的关系,让他们感觉参与到重大的事件和决策中,让他们感受到自我价值的存在。同样是酒店服务业,丽思·卡尔顿酒店通过“我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女”这个理念,极大地提升员工的价值感和成就感。


二是要让合适的人才干合适的人。要实现人才适用,首先要按实际需要引进人才,提高人才的投入产出比,不能高薪引进的精尖人才去做一般工作,甚至是纯粹事务性工作,防止人才浪费。其次,让“合适的人上车”的前提是让不合适的人先下车,为优秀人才空出职位来。让不称职的人待在岗位上是不合适的,这会影响企业的绩效,同时,对不称职的人也是一种伤害。


三是提出具有挑战性的目标与计划,激发员工的斗志。员工的成就感和自豪感必须源于工作本身,而不可能是工作之外的任何东西,如职权、奖金和工资。为什么中国的企业里内斗严重,因为对他们来说,体现价值的,不是把体现卓越绩效,而是争夺更多的权力和利益。因此,赋予员工明确而富有挑战性的目标,激励员工投入工作,实现卓越绩效。


四是要为基层员工授权,授权可以增强员工的责任心和使命感;同时,授权也是缩短业务流程,实现流程优化的重要手段。日本“战略之父”大前研一指出:“日本企业不断强调,在最前线的人最了解业务,创新和改善必须来自这些实际操作的人们。”


五是要在人力资源规划上投入时间和精力。杰克·韦尔奇将人力资源规划列为通用电气文化的核心,他自称将50%的时间花在“人的问题”上。他把大量的精力花在纽约克罗顿韦尔中心的主管培训中心上。该中心当时培养出的高管,比世界上任何一个商学院都多。

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