【培训中心、企业大学中存在的知识管理问题】

1、资源多，使用少
培训中心和企业大学大都积累或购买了大量的资源内容(课间、视频、书籍、文档等)，使用率不高。用户遇到问题时，即便资源中有也无法 找到。
2、专家多，挖掘少
内外部的培训讲师都是各个领域的知识专家，但他们大都是授课过程与学员接触，课前、课后与学员的交流与深入互动欠缺，专家知识挖掘 少，专家的价值像冰山一样没有充分的显现出来。
3、经验多，分享少
每位知识型员工都积累了一定的经验和教训，但由于没有动力、缺乏平台和工具，无法分享给需要的同事，造成了需要知识的人找不到合适的 专家，掌握知识的人不知道分享给谁。
4、需求多，选择少
知识型员工的工作都围绕着信息和知识展开，他们每天的工作都需对信息和知识有强烈的需求。如果仅仅提供面授课程、E-learning无法真正满足员工需求。

【KMCenter培训中心、企业大学知识管理解决方案】

步 骤1：达成知识管理共识，培养内部知识管理讲师
企业大学是一个企业知识内容的集散地，也应该成为知识创新的来源和平台。为什么企业大学需要从“培训中心”走向“知识中心”，又应该承担哪些职责，发挥更大的价值。知识型员工需要什么样的能力和素质？我们将通过系统的知识管理课程、活动体系培养企业内部知识管理“火种”，并由他们向更大的范围传播。
步 骤2：资源内容组织利用的规划服务
提供利用知识资源组织的方法论，对企业大学既有课件、文档等资源内容进行分析和重组的规划服务，以提升资源的可用性。同时，可以基于 岗位、流程和应用场景，规划知识的产生以及流转的过程，提升知识的使用价值。
步 骤3：从内外部讲师到知识专家规划
讲师作为其领域的知识专家，在知识传授、经验分享、方向前瞻、实践指导和问题解决等方面有很多经验，如果仅仅通过授课传递知识，对于 学员来说，有很多汲取不到的精髓，对于讲师来说，很难有一个充分的展示与发挥的平台。我们将通过讲师体系的建立、完善与运营服务，将知识专家的价值充分发 挥出来，让员工和组织充分受益。
步 骤4：社会化学习体系的建立与运营服务
互联网进入Web2.0时代后，学习不再是一个个体行为，我们关注的焦点应该从一个内容的主题学习转移到围绕内容的学习活动和人与人 互动，共同学习、团队学习、学习环境、榜样或标杆的作用，都显得尤为重要。放开固有的学习观念，我们将带您走进社会化学习体系。
步 骤5：多元化的学习方式规划服务
调查显示，知识型员工70%的知识来自于解决问题、完成任务的过程和经验，这是正式学习不能达到的部分。我们将帮助企业大学一起建立多元化的学习方式，通 过知识库建设与运营、知识地图设计、移动学习等方式，为知识型员工提供更多的学习途径和渠道，让随时随地随需学习成为可能。

【培训中心、企业大学知识管理的收益】

知识资源发挥作用通过KMCenter有效的资源组织方式（基于知识本身的关联、基于应用场景的设置），提高资源的使用率，进而提高服务水平和用户参与度与满意度。

讲师与学员价值最大化讲师作为领域知识专家，不仅仅在授课时可以发挥知识提供者的角色，而且可以持续的发挥知识引领的作用。不同背景、角色的知识型员工互相交流，相互学习，帮 助他们快速成长，促进企业内容加速创新。

员工知识获取的第一伙伴多元化学习方式的提供，让员工可以随需学习，当越来越多的员工第一时间通过企业大学解决了问题、完成了任务、找到了专家，会有越来越多的人愿意把企业大学 作为学习成长的第一选择。

开放共享的企业文化建立 社会化的学习体系，将 为企业建立开放共享的企业文化奠定基础，这样的文化氛围不仅有助于企业绩效的提升，还为知识创新提供了平台。