谈论创新、再创造、远景以及所有其它的被认为能为老问题提供新的解决方案的业务概念都是很容易的。只需要解决一个问题的一种新方法，你会绕过任何让公司发展受阻的东西。

　　但是，存在着一个问题，这些内容的变化并不能不解决问题。要做到某种创新，你需要跳出旧的模式、旧的联系以及旧的习惯。随着时间的推移，我们都变得像是木匠一样，成为了使用锤子和手锯的专家，但他们可能永远都不会看到可以帮助加快建设速度的路由器、动力锯、钉枪、和其它工具。谈论做出更明智的决策是很好，但你该怎样直到学会了以不同的方式思考而做到这一点呢？

　　由麦肯锡公司的咨询顾问奥利维尔·勒克莱尔（Olivier Leclerc）和米赫内亚·莫尔多韦亚努（Mihnea Moldoveanu）在《麦肯锡季刊（McKinsey Quarterly）》所发表的一篇文章有一个有趣的观点。这两个人讨论了《产生新的解决方案的灵活目标（flexible objects for generating novel solutions）》，他们创造出了flexon这个词。Flexon并非是指让问题消失的一种神奇的解决方案。它是可以偶尔帮助你发现并照亮你之前可能并没有考虑到的解决问题的方法的策略。

　　1、使用你的社交网络。

　　你的业务的每一个部分都涉及到人际社交网络。有些人是思想领袖，另一些人是想法的接受者，他们生产了产品和服务，他们消耗它们。把这些人际网络想象成曲线图，其中有线条连接的点或节点。这些连线代表着诸如信任、友谊、工作合作伙伴关系以及影响等因素。

　　勒克莱尔和莫尔多韦亚努给出了一个一家制药公司，想知道哪一位医师和研究人员在选择一种新的药物方面能够最大程度地影响医生的例子。通过对与共同在适当的医学领域中撰写了论文的一组医生的识别，该公司基本上可以找到志同道合的可以进一步影响医学期刊的读者们的医生的集群。这种方法可以在市场营销和销售的几乎任何领域都达到很好的效果，特别是针对用于帮助精确定位有影响力的人的社交网络相关的数据。

　　2、让其发展。

　　一个产品线、服务、品牌或营销策略的成功可能取决于许多不同的因素。测试所有这些因素是不现实的，孤注一掷的下赌注是有风险的。取代试图在每一步骤都找到最佳的解决方案的是使用渐进式的方法。将问题分解成一系列的测试，每一个测试都把关注点集中在一个看起来很重要的因素上。随着时间的推移，你会剔出那些行不通的方法并取得进展。

　　三星公司（Samsung）已经非常出色地运用了该策略。该公司并非是一夜之间就想出了其广受欢迎的银河系列（Galaxy）产品生产线的想法。该公司在一段时间里不断测试了不同的型号和功能，以了解消费者们喜欢什么。如果你正在为餐厅设计一份新的菜单，你可能会通过使用一系列的只限邀请的测试餐来让你的一部分最好的客户尝试一些有代表性的菜肴，看看是否有某种类型的美食、某种等级的香料或某些配料成分会引起他们最大的反响。

　　3、确定决策代理。

　　这种方法着眼于每个想要获得最好的结果的个人之间的互动作用的动力。它像是博弈论，但更为通用，因为你并不会假设参与其中的有关各方都在以完全理性的方式行事。

　　此外，你可以考虑团体和组织以及个人，而并不是假定你一定是在谈论某个人。然后，你将此相互作用模仿作为所有涉及在内的各方之间的一组的比赛和合作：

　　你把他们归因于与你所知道（并认为他们知道）的相一致的信念和动机，考虑他们的回报会如何通过他人的行为而改变，确定他们可能集体使用的策略的组合，并寻找到一个没有代理方会在情况没有变得更糟糕的情况下单方面地偏离策略的平衡点。

　　该决策代理的方法可以让你考虑与相关参与者有关的问题，他们正在寻找什么，以及他们的言行举止是怎样的。这可能会是通过向正确的实体进行适当的上诉而找到问题的替代解决方案。一家汽车修理店可能无法获得修理客户的汽车所必要的部分零件。顾客可能会高度情绪化并且难以应付，因为他需要开车去上班。而配件商店可能正在等待着待发货订单。你会枉费心机地试图让供应商的运营速度比其所能达到的更快，找寻其它的供应商，租借给客户一辆车，或是采用一些组合方案么？

　　4、着眼系统动力。

　　在工程中，你可以通过将一个设计问题描述为一个复杂系统并着眼于相互作用、成因和级联效应而得到很大的价值。这将会有一个最终的结果，但你可能会有多种可供选择的影响结果的方法。

　　来自制造业的一个简单的例子可以解决结束销售所必要的产品库存的短缺问题。你可能会受制于得到厂房的一部分、你所拥有的制造设备的类型、从工厂到商店的分配问题、或糟糕的需求预测。查看这个相互联系的系统，你可以找出最大的问题是什么，然后看看有哪些不同组合的变化的可能具有可用性。

　　5、解析你的信息处理过程。

　　这并不是一个IT分析本身，而是取代了检测贯穿全公司的信息的运动。看看谁创造了信息，谁使用或改造它，或是它在哪里被员工们严密封锁了。如果决策有问题，那可能就需要你检查这些信息流，并确保每个人都得到了他们所需要处理的全套信息。

　　这些方法中没有一个是实现起来很简单的。然而，对这些概念进行调查可能会让你摆脱困境并走上成功的道路。