就个人而言，吸取经验教训属于我非常喜欢做的事情。然而不幸的是，如果有一份经验教训需要学习的话，通常意味着错误已经犯下或者事情早就搞砸。因此，我也非常尊敬那些愿意将错误分享出来成为后来者能够学习知识的人；毕竟，将自己的失败公诸于众也是需要很大的勇气。

实际上，下面所给出的这篇客座文章就来自于马库斯•鲁滨逊。目前，他在Monscierge公司中担任首席体验官一职。作为一家互动软件公司，他们的核心业务是为酒店、会议、旅游、医疗保健等行业的客户定制接待解决方案。

接下来就是罗宾逊亲口讲述的四件事情，它们都来自于在创业时曾经犯下错误——因而需要承担不利后果的Monscierge公司：

1、公司将关注重点放在了自己身上。

当时，我们开发出了一种功能出色的接待用工具。它绝对不属于仅仅能在市场营销活动展示的实物模型，而是确实能够在后台中发挥实际作用；并且，使用界面也足以媲美任何主流设计公司的应用程序。不过，大家猜下面发生了什么事情？无论我们怎么与其它公司的产品进行对比，依然没有酒店会说：“尊贵的客人：请下载我们提供的移动应用工具，它的名字叫做Monscierge”。

直到从YouTube网站上看到本•阿弗莱克在《锅炉房》中的出色表演之后，我们才意识到自己需要做的事情应该是参与到竞争中。毕竟，只有坐到正式的位置上，才能够成为体系中的（付费）组成部分。

在公司通往最终成功的道路上，选择为每家酒店都提供单独定制产品的做法起到了决定性作用。

2、公司聘请了“明星级别”的行业领袖。

在所有创业型公司中，高达四分之三的最终下场会是破产倒闭。至于剩下的那些公司之所以能够幸存下来，则是因为意识到了生存的关键并不仅仅在于一款出色产品。但是，如果在团队精心打造一种概念想法时，空降进一名业内资深人士的话，就有可能对成功之路上的前进步伐带来重重阻碍。

如果内心深处有声音在说：“尽管听起来不对劲，但这位业界英雄肯定知道自己在说什么。”我们就绝对不能忽略掉。

接下来，正确的做法就是环顾四周并进行全面评估。如果发现前方有三家完蛋的创业型公司，而自身发展依然强劲的话，那就不需要一名光辉骑士来提供额外保护并能够节省下这些时间了。毕竟，或许他们对于业内具体情况有着非常深入的了解，但坐惯了办公室的后果往往就是不会有意识到为度过创业初期风暴需要的能量到底有多大。

3、公司之所以会做出这样的决定，只是因为能够做到，而这就相当于应该实现。

从发展的角度来看，公司如果没有找准方向的话，就必然要付出相应的代价。当时，公司决定开发兼顾接待与旅游两方面的应用。结果就是，尽管设计方面做到非常完善，但框架结构上却总是漏洞百出。

在部分产品发布之后，公司遇到了广大客户与垂直市场开始选择付费要求定制各种各样一次性工具的热烈场面。尽管这些产品并不需要费脑筋进行重新开发，但它们还是导致（小小的）内部团队逐渐偏离了针对现有核心产品其余部分进行优化提高的预定目标，并导致公司获得市场剩余部分的努力受到了阻碍。

因此，公司必须保持全神贯注——绝对不能因为外部赞誉以及一点点预付款就偏离通向更大成功的既定道路。

4、我们以为我们知道我们客户的问题在哪里。

对于创业型公司来说，尝试独立进行彻底研究而开发出一种基于企业到企业模式的电子商务模式，将会给自身发展之路带来极大的负面影响；实际上，甚至光是想一想都会导致问题出现。很多时间，当看到一种产品时，我们总会产生这样的想法：“唉，只要具备这项功能的话，它就属于完美无缺的情况了。我必定会不惜一切代价来得到它！”

回忆起创业初期，公司曾经在这上面花费过无数时间。仅在几座测试酒店中，开发团队就进行过大量幕后工作。

因此，公司必须对于客户的忧虑感同身受，不然就要面对另一种应用程序出现的风险。

一件必须坚持做下去的事情

尽管在最近几年中，创业型公司进行过各种各样天花乱坠的宣传，但这并不意味着它们全都属于市场营销方面的虚假言语。实际上，让我们打开天窗说亮话：如果没有在创业型公司内工作的经历，自然就不会被某种不可思议而充满活力的团队所打动。因此，对于创业型公司来说，最佳宣传手段绝对应当是拍摄一部时长两分钟的宣传短片。不过，短片主题应该设定内部文化介绍，而不是自有软件说明。

对于创业型公司来说，只有对产品进行人性化处理，并展示出无穷的献身精神与澎湃激情来，才能够让自身进入到生存下去的那百分之二十五中，最终成为竞争中取得胜利的一员。

显然，如果公司连自身都能够成功地推销出去的话，任何产品也都必然不在话下了。