赛博数码新模式
万晓晓 网络

“我们是最早将电脑城概念,带向中国大陆的公司,而今也是最先做转型的电脑城。”6月28日,赛博数码首席运营官屠文祥对经济观察报表示,传统的数码广场正在走向末路,每年以20%的幅度下滑,一线城市将消失得最快。

即便如此,屠文祥认为,虚拟店与实体店并不存在谁取代谁的问题,双方都在这轮3C产品销售的结构性调整中,寻求新的探索。时至今日,赛博数码仍是鸿海集团旗下渠道版图的支柱,在中国大陆地区运营着34家数码广场。

在鸿海掌门人郭台铭的构想中,线上、线下的虚实结合体,应该是如虎添翼,又像西方神话中的天马,可以在天上飞,也可在地上跑。赛博数码则是这个构想的急先锋,在鸿海此前几个渠道项目挫败之后,赛博数码这次带来的是体验店式的“创意主题商城”。“到2015年,赛博将大刀阔斧对旗下电脑城挨个改造,并扩大规模达到50家。”屠文祥称。

末路

“淘宝的成功,使电商解套,如今没有人会否定电商的未来,相反,实体店的未来开始遭到大家的质疑。”屠文祥说,电脑城的历史也就十年左右,自身还未完善,又面临互联网改变了产业链的组合方式,加上3C产品线收缩、3C亮点越来越少,难免走上末路。

2012年底,赛博数码在上海的最后一家旗舰店停业,随之传出高管离职、库存清理以及订单取消等消息。作为鸿海集团在中国大陆布局3C渠道的先行兵,赛博数码于1999年落地上海,也给中国大陆带来了电脑城的新概念,2002年左右,电脑城概念在北京中关村兴起,并在此后到达顶峰,又悄然没落。

几年来,鸿海集团在3C渠道的拓展并不顺利。2013年3月,鸿海集团旗下的万得城电器宣告关闭,被称为继旗下万马奔腾项目、飞虎乐购之后,对于渠道探索的再度失利。已经少有人再提及鸿海“渠道王”的梦想。

“在中国大陆的几家3C渠道商,虽然发展迅猛,但并不像一个零售商,而更像一个地产商。”屠文祥指出,这些企业在地产的获利,大大弥补了在零售领域的亏空,“用房地产赚的钱,来和百货公司打,大家的竞争完全不在同一个等量级上。”

“传统数码广场,每年正在以业绩20%的幅度不断下滑,未来2-3年,电脑城将面临走投无路的境地。”屠文祥认为,一线城市中电脑城会消失得最快。国内3C卖场确实面临严峻的挑战,中关村电子城门庭冷落,百脑汇缩减铺位,一些3C厂商也更倾向于在综合性商场内开设品牌体验店。

太平洋数码近期也在为了配合上海徐家汇的整体规划重新定位,很可能将转型为时尚百货商场,而放弃3C产品。

一家3C产品企业主则向经济观察报表示,在电商平台价格战的冲击下,综合性商场里的“品牌体验店模式”成为新的关注点,以体验赢得口碑。近期,三星、联想等商家,效仿苹果在商场开设专卖店的做法,展开铺设品牌体验店的计划。三星中国则宣布建立“流通研修所”,共将建设20多个“销售专家”培训机构,加强销售服务“软包装”。“过去3C卖场一贯的按照条线分割的营销方式,已有些不符合这个产业的发展规律。”联想集团中国区战略运营副总裁刘晓林则对媒体表示,随着手机、电脑、平板电脑、电视机越来越交融,体验店则将成为企业未来布局的重点。“虽然可以预见电脑城的没落,但并不意味着实体店没有出路。”屠文祥表示,虚拟店与实体并不存在谁取代谁,双方都在3C销售的结构性调整中,寻求新的探索。“鸿海正着手以赛博数码为平台,将虚拟平台与实体平台整合成为新的模式”。

新模式

“线上、线下的虚实结合,具体说来是以电子商务为核心,以实体店的体验为手段,以服务为壁垒。”屠文祥说。线上平台是“3C无忧网”,是以产品呈现和用户沟通为主,并非销售网站,线下则是赛博数码的创意主题商城,以及定位于社区便利店的睿侠品牌。

其中,线上平台“3C无忧网“并非独立业务,不走盈利路线也不支持品牌广告嵌入,仅定位于赛博实体店的翅膀,帮助实体店和合作品牌实现增值服务,并且提供寄售服务,将在今年下半年推出。

在赛博数码的概念中,传统电脑卖场应该突破原有功能,成为提供休闲娱乐空间及品牌展示和体验的场所。为此,旗下原有的卖场将直接改造成创意主题城,这个计划将在之后2至3年推进。

今年2月,赛博数码的太原店开幕,由3C卖场变身为创意主题商城,3C产品只占 20%的比例,其他为体验店、创意创业基地、休闲娱乐区域,囊括时尚产品、百货、餐饮、KTV等。定位为“为个性生活网络创意元素,为创意产业整合营销平台。”“赛博数码过去10年以电脑产品为主,给IT做渠道服务,未来10年,将指向个性化的创意产业。让创意带动创业,满足小个体的个性化创业梦想,这也得到政府的大力支持,并将在过程中激发新的延伸。”屠文祥称,Shopping mall的产品体验店成本高、盈利低,而赛博的主题商场,对创意用户来说,除了有租金的扶持,也将其囊括于集团的网络中。

例如,在娱乐餐饮领域,赛博数码结合互联网推出“餐厅混合菜单点单模式”以及“网上订单下单付款,晚上光临直接上菜”的服务,增大了顾客的选择面,也增强了商场的销售效率。

赛博将会把这样的“太原模式”复制到大陆其他发达城市,希望赶在对手之前,完成业态的优化,并打通线上和线下的转型。“未来这样的创意主题商城,到了2015年,我们希望到达50家,包括对现有的30家改造。”屠文祥表示,仍然以在商业区的租赁为主,租赁的时间希望保持在15年左右。

赛博数码预估,未来创新创意产业以及由移动互联网带来传统产业的改造,所能够释放和提升出的效益可能会比过去传统产业的增长更快。“这次转型后,收益希望能超越之前的电脑城。我们将用2至3年将模式推广,预计新模式的年市场增长率将为30%-50%,3至5年可达到过去电脑城盈利平均数的两倍,2015年之后,则会更快的翻倍。”屠文祥强调,赛博希望率先做了这样的转型后,会带动中国大陆六七百座电脑城,共同改变现有的经营模式。

在屠文祥看来,实现新的商业模式最大的困难在于观念的转变。此前,屠文祥曾与一些院线的负责人商谈,在赛博数码中开辟出“平价电影院”的想法,但遭到院线质疑。

除了创意主题商城商场,赛博还与美国最大电子零售商之一的RadioShack合作,推出3C社区便利店“睿侠”。2012年,双方合资的第一家睿侠店在上海开业,将电子服务便利店的连锁模式带入中国大陆。

6月17日,盛大网络旗下的果壳电子推出2款手机、1款手表和1款戒指,赛博成为果壳电子的战略合作伙伴,负责手机与可穿戴设备的线下销售以及海外推广业务。据悉,除了销售之外,赛博还享有盛大手机应用软件的业务分成。

据悉,除了盛大旗下产品外,赛博还与乐视TV等其他大陆电子产品展开合作,未来,还将推出Cyber Selection系列终端设备及配件。“这也是赛博转型的策略之一,未来,赛博的卖场体验平台和睿侠服务平台也会开放给各品牌,在平台上提供无限的增值服务。”屠文祥称。

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