1、动机
人们最可能做的是他们想做的事情。如果动机不清楚,或者不存在,人们就会找到一个方式拖延这个任务直至最后,特别是当没有别的可利用的事情他们可以用来判断为更重要的。如果人们讨厌做这个任务,或者知道没有什么理由继续前进,他们善于合理化对于为什么这个可以等。其实我们每个人都有过这样的见证,比如减肥、戒烟。说你想什么和你确实想什么是不同的,尤其在那种不舒服要临近的时候。
解决方法:无论这个任务时你的,还是属于其他人的,设立一个清楚的,强制性的理由来说明为什么这个必须要做。明确人们如何从完成任务中获益。如果你正在对待一个动机不明的员工或者同事,进行沟通,确定问题。也许支持的行为足以解决这个问题。或者借一臂之力可以提供必要的动机,让这个任务的优先性上升。
2、结果
这个世界是跟跟原因和结果来计算功用。采取行动产生一些结果,或者积极地,或者消极的。多数人不认为不行动也是一样的。当人们不能从完成任务看到清楚的结果,他们会减少这种优先性,转而定睛在那些他们知道会产生想要的结果的事情上。没有结果,人们更可能不断花精力在那些有反应的任务上,比如回电话,或者回复Facebook上的张贴。
解决方案:确保每个分配的任务对于完成和不完成,都有一个清楚的,明确的结果。好领导会明示出完成任务的积极性,以及顺其自然的消极面,以致那些有责任的人清楚理解完成工作的重要性和影响。
3、组织
事情没有做的最大原因之一是负责人确实不知道如何继续下去。他们没有知识或者资源,并且没有人愿意表现出愚蠢和笨拙。没有清楚的一步一步的计划来推进,这个任务就会移到一堆任务的最后,让位于那些更熟悉的任务。
解决方案:建立一种容易的一页纸计划来处理任何任务。在这一页纸的空间上要包括时间轴、动机和结果。确保行动方案是清楚地讲清楚,而且留一点地给所需要的资源以及要回答的问题。不要留任何漏洞,也消除一切借口。
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