当我们问这样一个问题：是什么造就了一个有效的领导人？他们的回答基本上都会提到一些相似的个人特质：远见卓识、人品正直、善于沟通、大胆有魄力、不安于现状等等。

这些答案回答对了一半。是的，领导人是需要具备有效的个人特质——但他们还需要得到成果。事实上，领导人需要为五种关键的对象提供五种成果：1）员工：领导人通过打造竞争力、兑现承诺、做出贡献来提高员工的生产力；2）组织：领导人建设能帮助塑造组织特征的可持续能力；3）客户：领导人通过与目标和目标客户建立令客户满意的长期关系，确保市场中的客户占有率；4）投资人：领导人通过培养投资人才对未来盈利的信心，打造无形价值（约占企业市场价值的50%）；5）社区：领导人通过积极参与社区，成为其中的一员，提升组织的声誉。

领导力特制与推动成果是相互关联的。缺一不可。我们用“以至于”和“由于”来将领导力特质与成果推动关联起来。例如，当麽领导人得到关于个人能力的360度反馈意见的时候，我们就提出“以至于”的问题：我们必须提高这方面的能力，以至于我能够向我的利益相关各方提交待定的成果。反过来，另一位领导人交出了成果，他就应该问自己“由于”的问题：我叫出了这个成果是由于具备（或欠缺）这种能力。领导人必须了解领导力非常重要的原因所在，并且将个人特质与推动成果关联起来。

是什么造就了有效领导人？

要想脱颖而出，领导人必须了解和做些什么？我们注重品牌的重要性，以品牌作为一种比喻来定义有效领导力。这就要求在领导力思维中做出两种转变：

·从专注于作为个人的领导人转向于专注于作为组织能力的领导力。品牌的比喻更多的是关于领导力而不是个别领导的个性特点的。

·从专注于领导人内心或企业内部发生了什么转向专注于满足客户、投资人和其他外部方面的期待。品牌的比喻由外而内，明确专注于业务成果。通过这种类比，可以的得出领导力建设的四个切入点：

1）培养领导人的胜任力：判定并发展个别领导人的知识和技能。

2）建立领导力体制：统一选择、发展、薪酬、人才保留等体制，以强化所希望看到的领导力行为。

3）选择明星领导人：招聘为客户和投资人所熟知的著名领导人，而且有助于企业吸收眼球和吸纳资源。

4）打造领导力品牌：培养被员工、客户和投资人认可的领导人，他们被认可的原因是其以与企业品牌形象一致的方式交出成果的能力。

领导力品牌与其他三项整合就得出了有效领导力的生动定义。它将客户期待转化为内部行为，这样领导人就确保了员工在与客户接洽的任何时候都能交出客户所期望的满意结果。

领导力品牌由两部分组成：1）准则——每个领导人必须具备的基本性格特征；2）与众不同之处——让企业与外界保持联系、且在客户心目中与众不同的唯一特质和行为特征。