一个又一个调查显示，员工的对工作的敬业度达到历来最低点。有助于改善员工敬业度的一个方法是培养友谊。我们都知道：我们和同事闲聊、谈笑，开玩笑等，这些都是可以建立美好的老式友谊。
　　销售额超过十亿美元的在线鞋类零售商美捷步（Zappos）CEO谢家华（Tony Hsieh），把培养乐趣与友谊纳入企业文化。美捷步公司的核心价值观，有助于为员工创造正面积极的环境，而且实施起来花费很少。这些价值观包括：推动并欣然接受变革、创造乐趣和搞点小怪，追求成长与学习，以及培养积极的团队与家庭精神。
　　研究发现，当员工和同事建立友谊，那么他们在工作时就会比较快乐。员工表示，如果他们在工作场中有朋友，那么工作起来就会有更多乐趣、更愉快、更有意义，也更易满足。盖洛普公司（Gallup）调查发现，在工作上的密切友谊，可提高员工满意度达50％，而且在工作场所拥有最好朋友的人，十分敬业的可能性是没有最好朋友者的七倍。
　　不过，友好情谊不只是带来乐趣，也能够建立共同的目的感，以及同舟共济的心态。研究显示，士兵在执行任务期间建立起强烈的连系感，部分是因为他们相信任务的目的、相互依赖，并且整个团队祸福与共。总之，友好情谊可提升团体的忠诚度，结果是成员同心协力投入工作。工作上的情谊可建立“团队精神”，包括相互尊重、有认同感、对推动辛勤工作与成果的钦佩。许多公司都在进行企业挑战，例如骑自行车上班日、健康比赛、社区服务活动等等，以协助建立团队精神和团结意识。有最佳实践的公司还会广泛沟通说明企业目标和优先事件，以团结大家。
　　工作上的朋友也形成一个强大的社会支持网络，在个人与事业上彼此扶持。无论是为升迁彼此加油、为失误互相安慰、提供建议，或对个人处境提供支持，在工作场所的友好情谊，可以提高员工士气，并提供必要协助。美国俄亥俄州《费尔菲尔德公报》（the Fairfield County Gazette）最近刊登一个故事，凸显出对脑癌患者李崔西（Tracy Lee）的职场友谊所展现的力量。每周有三个晚上，崔西在费尔菲尔德发展障碍委员会（the Fairfield County Board of Developmental Disabilities）的同事之一，会给崔西一家人带晚餐。在她办公室的门上贴满了洋溢友爱的讯息，如“想念你的笑脸”。这类的支持也在组织内部建立起强烈的团体精神。
　　一些公司，例如Google、达维塔（DaVita）、云端服务商Dropbox和西南航空（Southwest），已在培养同事情谊方面建立名声。工作场所情谊的建立，取决于组织领导人。也就是说，企业可以、也应该建立并重视这种情谊，把这种情谊当成竞争优势，以招募优秀员工、留住员工、提高员工参与感、提高创造力和生产力。
　　我最近采访了西南航空CEO加里·凯利（Gary Kelly），他说明了领导人如何协助促进同事情谊文化的一些关键要点。凯利指出，组织领导人首先必须对企业文化有个愿景。他的建议是“你心中要很清楚你想要组织有什么样的文化。”在西南航空，他们希望有个让员工感到自己是家庭一份子的文化。凯利建议领导人必须“塑造文化：花时间与员工共处、尊重员工、笑口常开、在员工个人与事业上支持他们，并且以人为本，待之以同理心、仁慈和同情心。”最后，凯利指出，组织的产品和服务，必须让员工感到骄傲，而且组织必须让员工乐于提出想法，以善用他们的才能。
　　组织中的人员必须一起工作。所以，经理人和员工必须培养合作、互信、人际关系、乐趣，并相互支持。在日益全球化和虚拟的环境中，员工与经理人的挑战将是建立这些人际关系。培养友谊需要积极主动的努力。
　　工作场所的友谊有缺点吗？当然，可能会带来阻碍：同行间的嫉妒、集体迷思（groupthink）、负面的结党营私、效忠不同对象、浪费工作时间去社交，以及友谊破裂。然而，这些都是可管理的，而且，正面积极的关系带来的好处，远超过任何负面结果。