我每周工作70个小时，却并不能完成我最初被聘请来做的最基本的那些工作。我开始受到我们区域经理的批评。我的老板是业主的侄子。我是被其中一位业主录用的，并不是我的经理，所以也许我并不是我的经理所喜欢的那个应聘者。也许我被雇来是作经理的安全网的？我如何能处理好这种情况呢？我和我的妻子为了这个工作而搬了家，我想做的最好。

　　第一个问题：你是由业主聘用的，在你们全家搬到新的地方之前，你有没有跟你的经理见过面？我这样问是因为我们经常把求职当做选美比赛--应聘者都希望不用费力就能打动评审，无论做些什么都想要了解这些评审。而这不全是应聘者的错误。很多招聘经理都像选美比赛的模特--我有所有的权威，你需要来打动我，否则你就不能得到这份工作！因此，如果你也是不彻底审查你未来老板的大多数人中的一员，这所遭遇的是你应得的。

　　无论如何，你现在已经处在这个问题之中了。你是一个领导的角色。你的老板能力不足。他做那份工作是靠着家庭背景，很有可能他们聘用你是为了弥补他的不足。你需要了解这一点。这就意味着你需要去越过你的老板。这是令人不愉快的一件事，并且还存在风险，因此这应该是不得已的一件事。

　　但是，事实上总经理并不是做出招聘决定的人，在他的权力之上的人也并不信任他。如果他们对他非常信任，他应该是总经理助理工作的招聘经理。

　　然而，你的第一步应该是去找你的老板，并准备好应做事项的计划--如何解决员工问题，吹毛求疵的问题如何处理，等等。归责于区域经理。以下是开场白：

　　你说：鲍勃，我们在员工这方面存在一些问题。首先，我们并没有足够的员工。第二，我们并没有正确的对待员工。举例来说，珍妮旷工并没有受到任何处罚。她第二天又回来上班了，而我们也假装一切都好，但事实并非如此。当我们这样做时，我们不仅仅是纵容了员工，而且优秀的员工也会感到不舒服，最终会对他们懒惰的同事产生怨恨的情绪。这不是一个可持续发展的管理情况。我的解决方案是……

　　现在，你会发现我用了很多“我们”和被动语态。这是有意的。一旦你开始说：鲍勃，你没有做到这一点，而且你的时间安排真的很糟糕，还有你……，你……，你……他会排斥你并且把你当成是假想敌，即使那只是在他的潜意识里。使用“我们”这个词并假装那刚刚发生，给他留一个台阶下。

　　准备好解决方案去找他，你给他一个接受建议的选择，并且他不用承认自己办事拖沓。如果他是有责任感的，那么你就可以开始做出改变。自愿去做处理时间表或员工出勤纪律或其他任何需要你做的工作。毫无疑问，你会反复进行这种谈话，即使他对改革也有兴趣。

　　但是，如果他有很强的抵触情绪不愿意配合，你需要去处理你的区域经理。我相信这也是相关的。你可以尽力试探出区域经理对他侄子的想法--如果她认为那个人得到总经理的工作是一件非常荒谬的事，那么你的生活会轻松很多，而如果她认为他当总经理是最棒的，那么你的日子就难过了。如果是后者，尽力做到最好，然后整理你的简历准备找其他工作吧，因为这一个家族企业，并且正在走向灾难。

　　但如果没有，向你的区域经理诉说你跟我所说的那一切，并且要加上“您希望我如何进行今后的工作呢？我可以做到哪些事情，而又有哪些是我不能完成的。另外一个方法是非常明智的。我很乐意扭转这个局面，但我需要得到这样做的授权。”然后，让区域经理做出回应。如果她是一个好的领导（我们都希望她是），她会帮你想出与该老板一起工作并让酒店获得成功的解决方案。如果她是一个好的领导，她对于她侄子所带来的困扰应该跟你感觉的一样。

　　最重要的部分是要有明确的预期，无论是与区域经理还是你的老板。把所有的事情都留档保存。每一次认真的对话之后你都要追发一封电子邮件“这封邮件是为了确认我们之前的谈话的。我会去处理X，Y和Z事情。那些做了不好的事情的员工将会受到某种惩罚。你来找餐厅经理处理相关事宜。等等等等。然后，如果你需要对该计划做出任何改变请告知于我。”

　　这并不是一个完美的解决方案，但如果你的老板是业主的侄子，你就不得不接受一些对工作的妥协。对各行业业主的一个建议：当你的姐妹去求你给她的孩子一份工作的时候，请说不。如果需要涉及到乞求，没有那些小人们你的事业才会更好。