IT治理不再局限于单纯的IT技术应用,而是从企业的经营管理及战略实施的层面出发,对日益复杂的IT应用及高速的信息化进程进行有效的管理和控制,从而保证企业良好的IT应用效果,提升信息化给企业带来的效益,促使企业更好地开发和利用IT应用以提升自己的核心竞争力,这为企业应对新形势下的IT应用挑战提供了新的思路和解决途径。作为未来IT资源管理发展的必然方向,IT治理还不够成熟,就目前的现状来看,还只停留于对它的浅显理解和简单描述上,对它的原理及作用机制还缺乏研究, 同时在IT治理的应用与实施层面的探讨也有待深入。综上所述,由于电子商务环境的影Ⅱ向,IT应用需求日益复杂和多样化,从战略实施层面进一步研究企业IT治理的基本机制,探求IT治理的实施策略成为当前亟待解决的问题。
1 IT治理的概念及内涵
随着IT在商业领域的应用范围急速扩大,IT应用层次也不断深化,越来越多的商业运作要依赖lT来完成,与商业活动的紧密联系也导致IT的信息安全、电子信任等问题日益严重。传统的IT管理仅仅强调对企业内外的IT资源进行规划、整合与利用来获取经营利益,已明显无力应对新的IT应用格局。各企业必须革新传统的IT管理模式,采取更实用的IT治理方式,在了解IT开发应用情况的前提下,从战略层面重新审视和管理IT决策、实施、评估等,以期最合理地开发隐藏于IT的价值。
总的来说,IT治理是一项面向IT资源、IT评估以及IT效益的管理机制,用于指导和控制企业的IT应用完成组织给予它的任务。主要通过衡量IT战略以及调节运转中的风险与收益来促使企业增值,以发挥其战略功能。与IT管理所不同的是,IT治理更注重于在战略层面上完成对企业IT应用运作与实施的规范条例的制定,并掌控IT计划的制定及实施运用,以促使IT资源的合理配置,保证企业信息业能够长期有效地运行。从这个层面上,IT管理就是在IT治理所确定的规范框架范围内,制定IT业目标并采取有效的措施以逐步实现企业的IT战略目标。
综上所述,IT管理与IT治理是密不可分的。但是,与IT管理相比,IT治理有着更多明确目的,例如:衡量企业IT战略决策的合理性,调节各方的利益冲突,促使各方达到互赢;努力避免IT战略运行过程中的风险,控制IT合理投入成本,完善IT项目的质量:维持IT应用的持久稳定性,提升IT应用的改革拓新能力 B,-jR0监管、评估和调整IT的运营,以提高企业IT应用的水平和效益:完善企业开发和利用IT资源的运行机制,以合理配置IT资源,挖掘IT业的价值空间。
2 IT治理的主要机制
面对日益复杂多样化的IT应用局面,企业的IT治理也日渐复杂。必须先了解和掌握IT治理的机制,才能开展有效的IT治理活动,提高企业开发与利用IT资源的能力,从而推动IT战略目标乃至企业目标的达成。总的来说,在企业推动IT治理实践的过程中,要实现IT治理的目标,必须注重落实以下几个方面的治理机制:
2.1目标平衡机制。
当前,在电子商务环境的影响下,IT应用已经渗透到企业的各个角落。企业的所有利益相关者,例如银行、雇员、供应商、客户等都影响着IT资源的分配及其价值的实现。因此,在IT治理过程中,制定IT战略的决策要综合考虑各个利益相关者的价值要求,努力平衡各决策目标之间的利益关系,促进他们的融合,从而实现对IT资源的更好开发。
2.2 战略集成机制。
IT应用绝非单纯的技术应用,只有在IT与商务完美结合的过程中,IT资源的价值才会充分体现出来。因此,lT治理要保证企业战略和IT战略的有机融合,增强IT与业务间的相互配合,更有效地开发和利用IT资源,以实现企业的战略目标。一般而言,互惠型、IT驱动型和业务驱动型是企业业务和IT之间的战略集成机制的主要形式。
2.3 监控与评价机制。
除了监管IT战略决策的制定,它还必须包含相应的管控机制,以监控企业IT战略的实施。通过对IT战略实施进行严密的监控,企业可以准确地把握IT战略的实施进程,并进行即时的调整,以确保IT战略始终朝着正确的方向发展。此外,积极的评价机制是逐步改善IT战略实施水平以及提升IT运行效益的重要保证,能提高企业对IT资源的利用。
3 IT治理的实施策略
随着电子商务应用的不断深化,企业的IT应用发生了许多变化,各个企业都有着不同的IT应用战略要求,IT治理方式也是多种多样。要想更充分地开发IT资源,企业必须根据其运营方式及战略目标等具体情况确定相应的IT治理实施策略。从企业的商业目标和实现方式来看,主要可以划分出以下三种IT治理实施策略:
3.1 分散式策略
总的来看,以经营效益作为成功标准的公司,更加注重的是产品的更新及价格或上市等。这些公司注重实际效益,很少对企业的技术和业务等施加严格的规范,以使公司保持较强的创新能力和业务办理能力。他们不需要太多的治理规则,而只是通过一个投资流程来获取有战略意义的项目信息。因此,这类企业常常采取分散式的IT治理方式,使用分区负责的管理模式,这样能够快速地满足本地客户的要求,企业更加迅速健康发展,整个企业的管理标准也越来越少。
3.2集中式策略
对于注重业务运行的稳健性的企业,其战略目标常常围绕着业务成本和利润率来展开,这类的企业一般采取集中式的IT治理方式。其结果是相同的低业务成本追求导致了IT运行的高度标准化。集中式策略的重要治理机制包括由执行机构来制定发展策略,高度统一的的集中式流程,企业级的IT项目决策流程,以及对相关的IT项目进行评估。更集中的治理对业务流程和IT有更高的标准化要求。
3.3联邦式策略
还有一类企业追求资产利用率,总是在寻求高速率的增长与创新的治理之间的平衡点。这类企业往往采用联邦式的IT治理方式。它们引入新的治理机制,以期能够解决全企业治理与局部治理之间的矛盾。这些机制包括服务水平协议、IT关系经理、IT产品回收、由单元代表组成的领导团队等。他们的IT治理原则是尽量争取系统、模型和流程等方面的共用和IT应用服务的灵活两者之间的协调。
4 总结
任何企业要想取得IT应用与业务的战略成功,都不能忽略IT治理这关键一环。在信息化不断推进的过程中,合理的IT治理策略是有效地管理和控制企业的重要保证。在电子商务日益深化的环境下,IT应用朝着复杂化和个性化的方向发展,企业要实施有效的IT治理,不仅要深刻理解IT治理的基本机制,同时还要结合企业的具体情况来灵活运用这些原则,综合考虑采取合适的IT治理策略,这样才能合理有效地开发和利用IT资源,增强企业的核心竞争力。
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