如果我们选择将产品销售给零售商的话，他们就将变成直接客户。这样的话，我们只能选择专注于他们提出的各项要求；结果就会是，开发出来的产品将很快就无法满足消费者的实际需求了。

现在，我知道很多客户的名字，一见面就能认出来。我知道他们喜欢以及讨厌什么——这些信息绝对会影响到内部设计流程。

此外，进入市场的速度也是一个问题。

完全正确。如果我们销售的是自有产品，就不需要被迫因为其它各种原因而工作了。并且，这还可以给消费者一个前来商店以及访问网站的极佳理由。

为什么说了解自己的客户非常重要，这就是原因所在。我们的客户既不喜欢百货公司，也不愿意逛＂商场＂。他们希望在直截了当的情况下：大概有点方向，不需要主动推销，进来，出去，搞定。

因此，你觉得缓慢而不是爆炸性的增长更值得高兴？

就个人而言，我决定亲自培育杰里米•阿盖尔，而不是幻想其他人可以带来奇迹般的增长。实际上，我们并不孤单；在钟表行业里，恒宝与爱彼就通过建立专卖店为客户提供更好品牌体验的模式，实现了在单笔业务中获得更高收入的目标。

我宁愿将自己所有的时间都花费在店里，与热爱并穿着我们服装的群体进行直接交流。他们会帮助我们将品牌打造成为大商场永远也无法做到的高度。