相比以往，众多企业现在不仅已经越来越信任SaaS，而且用SaaS取代传统本地应用程序的趋势也颇有显现。报告指出：“在过去的12个月里，Gartner已经观察到，由于SaaS部署量的增加，现有的应用程序比重呈现了下降态势”。这项报告旨在研究全球SaaS采用现状。

在区域格局上，成熟市场上SaaS都在呈现出取代传统应用的状况，而相比之下在新兴市场里，SaaS则成为了首选的业务解决方案。大多数的SaaS采用都发生在不久的最近，Gartner发现，在受访的所有公司里，有71%的表示他们使用SaaS的时间还不到3年。巴西的新用户数量爆发的最高;27%的表示他们使用SaaS的时间还不到1年。

在所有的地区，相当多的受访者表示他们已经计划增加在SaaS上的投入，只有很小比例的表示计划减少在SaaS上的支出。报告称。“这种支出上升的趋势其实并不令人意外，按需部署的模型已经发展了十几年，只不过是在最近5年表现的尤为突出，”报告称“许多公司最初的那些关于安全性、相应时间、服务可行性等顾虑已经在消退，SaaS业务与云计算模型已经日臻成熟，应用已经越来越广泛了。”

由于扩展和新建应用程序的需要，用户们也在越来越多的思考SaaS供应商们是否也应提供PaaS服务。报告显示，56%的企业表示PaaS“非常重要”，22%表示“比较重要”，18%表示“一般重要”。据悉，这份调查是Gartner在六七月份在美国、亚太、欧洲、巴西等10个国家进行的，调查对象数量为592。