企业到底在做什么？我以为，简单讲，企业做三件事：创造价值、评价价值、分配价值。创造价值是关键，如果没有创造出价值，久而久之，企业就没有了存在的意义，而分配价值是基本的目的，一群人通过自身的努力，创造了价值，做了一个蛋糕，那每个人都需要分一杯自己的羹，而到底群体中的某个人该得多还是得少，这就涉及到我们如何去评价这个人创造的价值、这个人的贡献，这非常关键，是企业能够做大，并且保持持续发展的动力源。但凡需要评价的事，就一定牵涉到公平的问题。和企业的许多问题一样，管理者依然是这个问题解决的关键，那么，管理者如何做到公平、公正，我以为，有两个关键。

其一，管理者必须严于律已，具备良好的自我管理能力。

柳传志在回顾联想发展历程时，讲过联想内部发生的一件事：上世纪在80年代底，90年代初几乎所有企业的进口都是不正规的，我们负责进出口的经理个人有经济问题，发现他的问题以后，当时我没敢动他。原因很简单，我们公司在当时确实是人力极单薄，如果把他换了的话，换上去的是个工人，很可能那工人不贪污比他贪污造成的损失还大。所以就一直等着，等到后来我进了两个研究生，把他的业务基本掌握以后，这时候才提出要处理他。处理他的时候，我跟他的谈话很有意思，我是与两个副总裁一起跟他谈的，当我给他指出，你有什么经济上的问题的时候，他没有否认。当我说，我要对你进行处理的时候，他还以为就是撤职就完了，再不会有什么了。当我说要炒他，要他离开公司时，他说了一句话，"老柳我做了这几年的进出口，你把我就这么炒了，你不害怕吗"?我说，我要是没想到怎么回答你这句话，我今天绝不跟你这么谈。你要知道，我是法人代表，这个公司里边是做了某些行为，但是如果这件事情举报了以后，就完全是一个企业赔钱受损失的问题，因为这跟我个人毫无利益关系，与我个人无关。现在你也看的很清楚，举报后是公家受损失，科学院受损失，员工会骂你，科学院的人也会骂你。而你呢，如果我把你的事一举报，你最少坐10年牢，你自己想明白。不仅如此，我接着说，公司在一年到两年之内，我们凡是在进出口方面遇到问题的话，或者有人举报之类的问题，我就一律认为是你做的事，我就处理你。后来，这件事就过去了。

这件事，我们可以看到柳传志的管理能力、技巧、决断力等。但我以为这件事柳传志能够摆平的关键是他堂堂正气、严于律已，个人没有任何的污点。试想，在那样的环境下，如果他本人也下了水，常人看来，或许也没有什么不正常，毕竟是环境的问题、体制的问题，但是如果他真下了水，碰到这种情况他是绝对制服不了当事人的，更谈不上让当事人心服，也就谈不上会有今天的联想。所以，我以为管理者自身的素质、良好的自我管理、严于律已的能力是保证管理者能够公平行事的基石。

其二，管理者要铁面无私，严格要求下属。

许多人总结说乔布斯是一个毫无人情味、绝不妥协、永不让步的人。他的世界非黑即白，他的眼里只有两种人：天才与蠢蛋，没有中间人。在《乔布史传》里讲过这样一件事，关于开发iPhone时的经过，乔布斯回归苹果后，做得第一件有影响力的事就是开发设计了iPod，非常成功，改变了音乐产业。后来，他走在大街上，发现慢慢的人们用的手机上有了MP3功能，他当时想如果有一个产品能够取代iPod，那一定是手机，于是他决定要研发一款手机。

乔布斯找来他公司的一个资深工程师，说了他的想法，当时市面上有两个手机是他个人比较欣赏的，一个是黑莓，黑莓在商务应用方面，技术领先，受商务人士欢迎，另一个是摩托罗拉，摩托罗拉的设计、工艺流畅，受年轻人的追捧，很受乔布斯的青睐。于是他的要求是开发一款集二者优势于一身的手机。这个工程师接了这个项目，带领了一个团队开始着手研发工作……

通过很长一段时间的努力后，这个研发团队开发了苹果的第一款手机，很遗憾的是这款手机既没有黑莓的技术优势，也没有摩托罗拉的工艺设计特点，这使得乔布斯大发雷霆，当场把项目组的所有人全部狠狠的批了一顿，如果你觉得这事只是批评这群人，那就太小看乔布斯了，乔布斯当场做了一个决定，把这个项目的主要负责人全部开除，是的，是直接开除出苹果公司……

在苹果公司，发生这样的事，并不见怪。但乔布斯在职时，从来不给予正面的解释和回应，直到2011年他在病床上和《乔布斯传》的作者聊起这事，才算是做了正面的回应，他说："我也知道这样做（动辄开除人）是不够人性的，我知道他上有80岁的老母，下有几岁的小孩，我也知道他回去后，无法去面对他们，更没有勇气告诉他们自己失业了……但是，我必须得这么做，因为这是对其他人的公平，本来人人都有机会来做的事，我信任你，给了你机会，可是你做砸了，你就得承担责任，我必须让你承担责任，方是对其它人的公平。"事实上，我以为，也正是他的这种铁面无私、严格要求才有了后来风靡全球的iPhone的诞生。

我们服务的一家公司，管理者们经常挂在嘴边的一句话是：做一个智慧的人、做一个公平的人、做一个勤劳的人。其解释就是做事要多动脑筋，要公平公正，然后要勤奋。公平公正就是要求管理者要按制度办事，要铁面无私，不得徇私，要严格对待每一个人。

所以，我理解管理者的公平关键：一是要严于律已，这是管理者能够做事公平的基石；二是要一视同仁，严格要求他人。