剑客陈怡桦
芮娜 世界经理人

斜扎起的马尾、帅气的击剑服、凌厉的重剑,这些元素融合在陈怡桦身上,使她洒脱的气质下透露出几分青春的朝气。配合媒体拍照的间隙,陈怡桦不时拿自己这身行头调侃:“再这样拍下去,别人以为我是卖运动器械的。”她放松自然的语气,让周围人卸下了拘谨。

从一个姐姐口中的“乖乖女”到入选“2013福布斯亚洲商界权势女性榜 ”;从一个热爱哲学的大学生到“全球网络业50 位最具影响力人物”;从拒绝担任CEO 职务,到带领趋势科技成为全球网络安全市场领导厂商,被张明正( 趋势科技创始人) 称为“奇女子”的陈怡桦在温婉外表下隐藏着能量超人的“小宇宙”,也正因为此,她才能多次准确预测市场,“精准”地擒获信息世界中变换无形的那些隐身黑客们。


  与黑客斗智
  网络安全行业几乎每天都上演着“警 察抓坏人”的故事,就中国的数据显示,平均每5 秒钟就有一个新的网络威胁产生,每5 分钟就有一个网络入侵。从1988 年趋势科技创立至今,陈怡桦就与这些“坏人”打交道,在朋友们看来她的“境遇”“可怕又悲惨”,但是陈怡桦却乐在其中:“斗智,就是我的乐趣。”每发现一种新的防毒思路,阻止了新的破坏性严重的攻击都让陈怡桦兴奋不已。张明正对她也从来不吝赞美之词:“就挑选恰当的新兴技术消除客户对安全的担忧而言,陈怡桦确实是个天才,从这一点来说,在这个星球上无人能出其右。”
  喜欢下围棋的陈怡桦认为自己在逻辑思维上的天赋帮助了她能够有敏锐的“嗅觉”:“电脑的语言流程图就是一种逻辑,很幸运这个跟我擅长的部分契合。”陈怡桦说,自己小时候最喜欢看的就是推理小说,能够在看到一半的时候猜出凶手是她最有成就感的事情。同样,如果能先病毒攻击一步,设置防护和“圈套”将其精准捕获,也最能激发陈怡桦的热情,“因为我觉得自己是斗智赢了的那一方”。
  六年前,原本想让女儿学习击剑的陈怡桦喜欢上了这项运动。戴上头套,穿上击剑服,拿起佩剑,让她找到在网络世界中对阵黑客的感觉:“我们做的网络安全软件就像这身防护装备,不仅要保护自己不被击中,还要主动出击击退它们。”虽然,防毒是一项被动的工作,要病毒出现了再去“救火”,但是陈怡桦总探求在被动中寻求主动的机会。在趋势科技,陈怡桦是拥有专利最多的人,其中她引以自豪,也是奠定趋势科技行业领导地位的重要专利产品就是“空中抓毒”技术。
  1995年,陈怡桦从台湾搬到美国硅谷开拓新市场。在与读软件工程学的表弟打电话中,她说出了一个抓毒的新想法:“病毒在网上传播的时候一定会经过一个地方—网关,如果在那个节点装上杀毒程序,一定会有‘惊喜’出现。”于是,陈怡桦通过表弟找到了一个计算机天才,请他编写一个程序,能在电子邮件传送途中截获,查看是否有病毒。当时趋势科技的主打产品是单机防毒软件PC-cilli n,有人对她的“点子”不以为然:“哪有这种病毒,做这个干什么。”但是陈怡桦坚信,在互联网上出现任何新技术和信息交流通道,就一定会有可攻击的漏洞,如何能在“坏人”发现它们之前将其防护好才是最安全的策略。
  后来,趋势科技研发出一款空中抓毒技术的代表产品I nterScan,该产品通过邮件网关上阻挡含有病毒的电子邮件。1999 年,一种叫“梅丽莎”的计算机病毒让美国大公司的邮件系统陷入瘫痪,造成数十亿美元的损失。趋势科技电子邮件服务器安全软件InterScan此时派上用场,不仅大卖而且及时遏制了破坏的扩散。面对这次病毒威胁,趋势科技反应之快让竞争对手措手不及,甚至一度被怀疑是他们自导自演的一出戏。最终趋势科技凭借这款产品,摆脱了依靠英特尔捆绑销售(当时趋势科技授权英特尔PC-cillin的技术)的OEM之路,打出了自己的品牌。

 陈怡桦说,击剑需要专注和灵活,这对趋势科技的定位和产品研发方向也有很多启发。25年来,趋势科技一直专注于防毒软件上,没有涉及其他领域,“因为专业和专注是我们的核心竞争力”。同时,陈怡桦认为,面对新时代的网络威胁,网络安全产品一定要聪明、简单、灵活,才能应对日益刁钻的黑客。
  然而,让陈怡桦越来越喜欢击剑的理由,还在于它对战术的运用。“刚开始学击剑的人,很容易跟着对方的剑,打得霹雳啪啦很过瘾,觉得自己很厉害。但是后来我发现,击剑关键是要找对方剑不在的地方,因为你只有攻他剑不在的地方,才能赢。”这让陈怡桦对商业策略也有了新的理解,“做公司最忌讳跟着别人跑,你需要看到市场的空白点,也就是Demand Gap, 那才是你真正能取胜的地方。”对于网络安全软件行业,她认为,通常最容易出现空白的地方就是当技术基础设施发生改变的时候,这时候“门”还没有关好,黑客一定会从其中的漏洞攻进来。因此,如何找到这些技术空隙,并赶快把它“补”好,是很重要的“点”。

 陈怡桦的技术敏感也带领趋势科技成为行业内最早在云端架构防毒系统的公司。2005年4月22日,陈怡桦记忆犹新的一天。正在开会的陈怡桦突然收到一封邮件,说所有的电脑都宕机了,起因是菲律宾的一个程序员更新的病毒码,在用户下载之后占用了CPU所有的计算资源致使系统瘫痪,情况最严重的日本铁道公司售票机全部瘫痪。经过了解,原来当时程序员发现一种不断变换“面孔”的病毒(称千面人病毒),普通的病毒码抓不到它,由于事情紧急,程序员将自己编写的新病毒码放到了网上去解决问题。然而由于没有经过完整的测试,在公司内部运行良好的程序被用户下载后却无法负荷,造成宕机。陈怡桦和当时的研发负责人张伟钦(现任趋势科技全球研发长暨大中华区总经理) 坐下来仔细研究发现,要彻底解决这种网络安全威胁,现有的防毒架构已经起不到作用。怎么改变?那天晚上陈怡桦一直在思考这个问题。像往常的习惯一样,她拿起笔在纸上开始画流程图,这是她喜欢的捋顺逻辑的方式。“如果我们不需要再把病毒码下载到每台电脑上去,而是放在我们的主机里面,就像电话号码查号台,每个电脑来查一下号,看是否有危险文件就行了。如果发生错误,只要在数据中心改了就好。”陈怡桦的“灵感”带来了新的思路,照这样的架构,趋势科技开始了云计算技术,让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的“资源池”,这成为趋势科技云战略的发端。当2007年云计算等概念进入人们视野的时候,趋势科技已经对相关的云计算安全防护解决方案进行过两年的测试了。


  骨子里的“倔强”
  CTO 出身的陈怡桦深深明白创新对于一个软件公司的重要性,1500名研发人员是趋势科技的智慧资源,如何在鼓励创新与犯错之间实现平衡成为她最关注的内容。2005年发生宕机事件时,公司上下都有一种担忧:以后是否还允许程序员在创新方面自主决策。当时已经担任CEO 的陈怡桦丝毫没有犹豫,当即写了一封邮件通报全公司:“让我们把这件事情当成是重新学习,往前踏一步的好机会。”她告诉大家要创新,就是会有不断的挫折与挑战,不要因为这些挫折就退却,不敢再去创新。为此,陈怡桦决定不再去追究犯错误的那个程序员具体是谁,而是由她自己承担责任,亲自到东京去向媒体和用户道歉。
  由于趋势科技公司的标志色是红色,陈怡桦出席公开场合时喜欢穿红色的外装。但是这次随行的公关人员提示她应该穿黑色衣服以示对日本当事者和习俗的尊重。这引起陈怡桦的逆反:“我去道歉,是为失误给他们带来的不便表示歉意,又不是办丧事。”虽然不情愿,但为了大局,陈怡桦最终接受了建议。面对刁钻的日本记者“质问”,她坚持不对趋势科技试图用更先进的方法防御网络威胁的初衷道歉,为此,她被日本媒体形容“倔强”。在发布会上,陈怡桦宣布个人降薪到594块日元。“594”是当时那个病毒码的代码,从此,“594”成为这次事件的代称。

 

  高中时期就因为不满校长的专制管理而退学的陈怡桦身上有着“倔强”的基因。在趋势科技发展初期,与英特尔等大公司的合作成为主要收入来源,正因为如此,时任CTO的陈怡桦与他带领的工程师们就经常遭遇这些大公司相关业务负责人的歧视。最让她愤恨不平的一次,是英特尔新换一个女主管明显表现出看不起亚洲人,不断地挑剔趋势科技的工程师不专业,还在言语上冷嘲热讽。陈怡桦气不过,就把工程师们的简历一个个写出来拿给对方看。为了证明自己的技术,陈怡桦还把防毒方案拿去当时美国业界知名的竞赛去评比,结果趋势科技的方案名列第一,被评为“防毒之王”,而英特尔选用的IBM方案只位居第四。事实证明了趋势科技的实力,平时很少流泪的陈怡桦拿到报道评比结果的杂志时激动的哭了,直到晚上还把它放在枕头旁边不肯松开,“它在我枕旁呆了一个月呢”,陈怡桦笑着说。


  2001年之后,趋势科技面临成长的困惑:要继续做大仅仅依靠创业团队是否会固步自封?趋势科技联合创始人之一,陈怡桦的姐姐陈怡蓁在其所著的《挡不住的趋势科技》一书中曾经提到这段“改革”:“从打天下到治天下,从野蛮的创业期走向文明有制度的专业经营,从只重产品走向服务并重。”或许方向并没有大的失误,但是以张明正为首的趋势科技一批创业管理者虽然明白企业要变,但怎么变,心里没有底,为此,他们陆续引入了来自英特尔等大公司的职业经理人以求建立规范的管理制度,空降兵的数量曾经一度占到管理团队的1/3。现在回头看这段历史,陈怡桦坦诚“那是一段弯路”。在行销与研发之间发生了冲突,“管营销的人,总觉得做产品的人是笨蛋,想把它一起拉过来管。做产品的人,永远觉得营销的人是笨蛋,常常是这样。”当时一直负责研发工作的陈怡桦无法忍受来自英特尔的管理者对产品研发的插手,决定暂时先“后退”一步,只参加公司的一些产品会议。“再加上当时自己身体不是太好,多年忙于事业也没有多顾及家庭,不如趁这个机会照顾一下他们。”

  职业经理人的经营理念与趋势科技本身的文化磨合并没有想象中的那么容易,最终张明正他们发现,大公司的做法其实并不适合趋势科技。于是,在走过了一段 “弯路”之后,趋势科技又回到原来的轨道上,靠文化来凝聚志同道合的人,陈怡桦也重新“归队”。看到陈怡桦回来,那些跟她共同战斗过的工程师们都开心得“跳”起来。但让陈怡桦感到遗憾的是,在那段时期内,一些工程师因为不适应外来的管理方式离开了趋势科技,“那时候我觉得自己应该回来”,陈怡桦说。


  “做自己”
  从2000年开始,张明正就经常问陈怡桦要不要接替他做CEO,当时做CTO的她一口回绝了,“我喜欢做产品,喜欢跟工程师相处。我们的世界简单又单纯。对就对,错就是错。我害怕那种模糊做决定的时候。”当时陈怡桦害怕的点在于,对于行销方面的决策她没有把握。2004 年,陈怡桦父亲的辞世给了她巨大的触动。在父亲的葬礼后,张明正又提及此事,陈怡桦先是被吓了一跳,然后张的一席话又让她开始重新思考这个问题:“Eva(陈怡桦英文名),你现在是不是该长大了,担任CEO?”陈怡桦也在想:“如果我一直说不,会不会有一天我会后悔,万一当时我说yes会怎样。我不想给自己留下这个遗憾。”一个星期之后,陈怡桦决定再往前走一步,2004年年底,正式担任趋势科技CEO。
  “其实那种害怕,纯粹是一个心里上的感觉。当我一旦说yes,知道自己必须开始做的时候,我已经不害怕了,一旦不害怕了,学起来就快得多。”陈怡桦说出过渡时的心理感受。但她又强调,除了自己设置的心理障碍外,更重要的事情是不害怕说我不懂,“当你可以放下面具说我不明白的时候,很多帮忙自然会来。”说着,陈怡桦画了一个矩阵,以别人眼中的自己和自我认知的自己做维度。“要真正认识自己,就要把这个四个象限搞清楚”,其中两个部分,一个是自我的盲点,一个是潜意识。如果能找到自己的盲点,就能不断完善自我,从中发现自己的潜能。一次,有个欧洲的经销商到台湾来第一次跟陈怡桦见面,谈了几句之后,经销商说:“Eva, 我发现你很nice啊。为什么我以前每次跟你通电话老觉得你很不耐烦,总想挂掉我电话呢?”陈怡桦这才知道,自己不爱通电话的习惯竟然给别人造成这样的印象。她开始仔细回想怎么会有这种“陋习”,后来突然想起,小时候曾经发生的一件事情使他对打电话有了心理阴影。一场雷雨将家里后院的一棵树击倒,压住了电线,当时正在打电话的妈妈差点因此而丧命。“一旦你知道了自己的盲点,你就会战胜你害怕的事情了。”陈怡桦说。

  其实当初,陈怡桦从一个没有编程背景的信息管理专业毕业生开始做到CTO,未尝不是从“业余”到专业的。有趣的是,陈怡桦常常能从独特的角度看到可能性,“我每次问工程师们这个方向能不能做的时候,他们通常跟我说不可能,因为只有百分之一的机会。但是我每次都会接着问那99%的部分我们怎么来做,能让这1%的‘不可能’变成可能。”
    因为这样,陈怡桦经常跟工程师们辩论,一边说一边画流程图,“即使我不会写程序,但是我看流程图的时候,就能够跟他们讨论产品思路对不对。”而最终的结果,陈怡桦都会把他们说服。以至于后来很多资深的工程师看到一些疑问都会主动去咨询她的意见。陈怡桦是趋势科技拥有专利数量最多的人,“这一点足以信服绝大部分工程师”,一位资深产品经理说。
  陈怡桦经常说:“做自己擅长的事情,让别人做他们擅长的。”在趋势科技内部,鼓励员工在同一个愿景下自由发挥,不强迫绝对的服从和统一。比如,在产品创新方面,趋势科技鼓励员工自主创新,营造广泛的“容错”空间。一个工程师或者一个行销人员出现失误,评判的标准不是结果而是他行为的初衷,如果是为了谋求更好的杀毒思路或者公司的整体利益,那就不追究责任,甚至还会鼓励。“这是一个靠创新驱动的公司必须平衡好的事情”,陈怡桦说。
  在8月15日趋势科技CIO峰会上,一位留着长头发、刺青,看上去像是“摇滚巨星”的人在台上做演讲,他叫Rik Ferguson,是趋势科技全球安全研究副总裁,也是一位知名的经认证的道德黑客。“作为跨国管理的创新公司,一定要营造一个对的环境,让Rik Ferguson这样的人既能创新,可是又不会破坏公司的整体文化和管理制度。”陈怡桦说。趋势科技内部设有全球大会,一开始取名“global summit”,summit 意指最高层,给大家的印象是参加大会的人必须要升到最高级别,“这反而忽视了个人贡献”。为此,趋势科技的职业升级渠道分为两种,一种是管理阶层,需要管人;另一种是individual contributor, 不需要管人,只看重个人贡献。“Individual contributor 做到最高级,可以享受CEO 的待遇,我见到他们是需要鞠躬的。”陈怡桦笑着说。
  翻看陈怡桦的微博,有一条写道:“虽然平时很忙,但作为母亲总想多陪伴孩子们,所以我尽量都在他们入睡后工作,结果有一次老师问女儿,‘你妈妈是做什么工作的?’女儿想了想说:‘妈妈上的是夜班,都在我们睡觉后工作……’”谈及家庭与事业的平衡时,她爽朗地说,谁说一定要二择一,只不过多牺牲点儿自己的睡眠喽。

CIO之家 www.ciozj.com 公众号:imciow
关联的文档
也许您喜欢