1. 观察是提高效率的关键。最快、最好的变革途径，就是改变人们观察世界的方式。每个当老师的都知道这一点。这就是领导力中愿景的真正含义——领导者之所见以及他们帮助员工看到的情景。

　　2. 肩负责任。领导者的任务就是塑造现实——通常要改变人们观察事物的方式。领导者必须塑造自己领导的组织或部门，采取他们认为最有效的价值观、形式和流程。为此，他们需要具备洞察力和勇气（这一点人人都可以做到）。　

　　3. 服务。领导者容易以自我为中心，但既然做了领导，你就成了“首席仆人”，服务于组织这个社群。领导者必须弄清楚，自己能够为社群提供的最佳支持是什么。可能是“手把手”式领导，也可能是“放手”式领导——具体取决于他们所面对的挑战。建立一个类似爵士乐队的团体，让大家在和谐的结构中，即兴编曲、共同演奏。

　　4. 发现。如果不去试一试，你不会知道自己是什么样的领导者。领导者必须面对各种不同的情况，以发掘自己的潜力，找到最适合自己的领导方式。在选拔和培养领导者方面，我们的观点过于狭隘和保守了。

　　5. 了解自己，控制自己。领导者必须知道自己的弱点和强项。他们需要从别人那里获得诚实的反馈，除了朋友和仰慕者之外，还应该向其他人征求意见。接着，他们要训练自控力——既不要事事插手，也不要置身事外，让人难觅踪影。不要沉溺于自以为是的真实，即跟着自己的感觉行事，然后宣称事实就是如此。

　　6. 质疑现实。你必须向现实发出质问。每个人都可能会重蹈覆辙。领导者需要同意见总是得不到倾听的人谈一谈。对于企业面临的挑战，领导者要向固有观念发出质疑。要仔细调查情况，提出自己的主张，就算这种主张同人们希望他们相信的事实相反，也不要动摇。

　　7. 所有的领导都离不开文化。你需要通过自内而外的视角去观察，以避免被常见的假设迷惑。文化是公司所能拥有的唯一独特且不可模仿的竞争优势，但如果不能加以透彻理解和积极管理，它也可能成为一种束缚，最终导致失败。

　　8. 建立关系。我们很容易罹患“孤独领导者综合征”。领导者需要一些知交密友来质疑他们、支持他们、告诉他们真相、为他们提供全新的视角、帮助他们。领导者必须培养密友，并悉心维护彼此的关系。不要依赖公司的高层团队或长期被你“折磨”的配偶，要请一位外部顾问。

　　9. 去中心化。最优秀的领导者能突破以自我为中心的视角，通过他人的眼光去观察事物的本来面目。我将这种强大有效的技能称作“去中心化”。其关键是提出问题，验证了解程度——这是一种发展得最不完善的管理技能。

　　10. 讲述故事。领导力中的“我”就是你自己的故事。作为领导者，你有责任帮助大家看到组织过去、现在和未来之间的联系，为此，你要给他们讲述4则故事：1）我是谁，我为什么在这里；2）我们是谁，我们代表着什么；3）我们向哪里去，为什么；4）我们为何必须改变。第一个故事是解开其他所有故事的钥匙。这是领导者以个人叙述的方式对追随者提出的价值主张，也是高效领导力的精髓。