营造出一种让人们活出最好的自己的环境，是吸引人才和保持员工高投入度的关键。恰到好处的帮助能带来积极的情绪，提高同事、管理者和整个组织的认知，增加人们的内在动力，大家会更细致地完成工作。

　　对于创意型公司来说，合作与互助的重要性不言而喻。正如《IDEO让互助文化深入人心》一文所指出的，合作式帮助能够保证团队的高效运转，营造更好的工作环境，最终提高创意的含金量与执行力。面对尤其激烈的中国人才市场，以及特殊的文化与职场生态，IDEO中国是如何将总部这种“互助文化”带到中国办公室的呢？我们有三个基本的做法：

　　寻找“T”型人才。IDEO雇用人才时遵循的最根本准则是，寻找“T”型人才，他们兼备综合知识的宽度与专业知识的深度，既是通才也是专才。中国人才济济，不乏术业有专攻者，但是目前的教育体制并不注重通才的培养，在这个方面，拥有海外留学或工作背景的人才的确具备优势。通才还表现在文化契合能力上。

　　想要在IDEO取得成功，融合到多元化环境的能力是关键，毕竟IDEO团队就是多元化与多样性的最佳体现。在IDEO的办公室内，你能见到拥有各种肤色、各种文化、各种专业背景的员工。只有这种多元化的团队构成才能够迎接更为复杂的挑战。每一位候选人在面试进入IDEO时，常常需要经过十几轮甚至几十轮的考验，与各个部门、各个层级的老员工面对面交流，因为他们每个人都对最终的雇佣决定拥有生杀大权。这种开放又民主的制度吸引了与IDEO观念一致的人才，使团队成员在一种被信赖与被尊重的环境中成长。

　　促使员工学会IDEO思维方式。不管员工来自何种背景，进入IDEO后都会面临一个挑战：用 IDEO思维覆盖原有的思维定式。IDEO人的行为并没有受到明文规定的限制，一切做事准则都凝聚在一本《IDEO简册》中。通过创始人和普通员工的几篇论文，它清晰阐述了组织的核心价值，其中频繁出现的短语是“帮助他人成功”。在“层级疏松”的IDEO，跨部门跨层级的合作再平常不过，因为员工的目标很一致：合作能激发创意，而越富有创意和激情的团队就越能达到组织目标与个人追求的双赢。

　　营造扁平架构和鼓励机制。在这种人人平等、多种文化交汇贯通的环境中，集体智慧才得以产生。IDEO营造的扁平架构与鼓励机制，从根本上孕育了合作精神。在IDEO，头脑风暴遵循七项简单规则：暂缓评论、异想天开、借题发挥、避免跑题、逐一发言、图文并茂以及多多益善。这些规则并非硬性规定，但是每位参与者都深谙其重要性，遵守这些原则，以表示对彼此的尊重。在这种互相信赖、彼此尊重的环境下，奇思妙想得以产生也就不足为奇了。

　　为什么“互相帮助”在许多组织中还只停留在口号上？一种解释是，一些有心给予帮助的人担心自己被认为“多管闲事”或“别有用心”，因此犹豫该不该伸出援手。研究表明，只要一个群体在总体数量内所占比例小于20％，它就会被他人主观地贴上标签，不管这些标签是否得当。一旦互助行为成为公司常态，每个人都把互助看作日常工作的重要部分，这种担心就会不攻自破。（康欣叶 | 采访整理　徐明 | 编辑）

　　黄天美是IDEO亚太区市场总监。