珠江啤酒集团(简称珠啤)是一家以啤酒业为主体，以啤酒配套和相关产业为辅助的大型现代化啤酒企业。近年来，珠啤集团通过深化国企改革，实施观念创新、制度创新、技术创新、管理创新、营销创新等创新战略，实现经济效益的超常规增长。在全国啤酒同行中，珠江啤酒的单一品牌销量居全国同行第二位，各项经济技术指标处于国内同行领先水平。

2003年，广州市经委、财政局、审计局为了加强国有资产管理，在市属国资大型企业进行信息化管理监督，珠江啤酒集团作为第一批试点单位率先展开了以ERP为代表的信息化建设。3年过去了，这套当时处于国内领先水平的管理系统给珠啤近年来的飞速发展带来了非常明显大的帮助。但是，随着行业竞争的加剧以及信息化建设的深入持续，珠江啤酒开始了基于数据挖掘、决策支持等为主要目的的商业智能的建设。这一项目目前进展到了什么阶段?有哪些优势?带着疑问，记者踏上了采访之路，并采访了珠江啤酒信息化负责人——珠啤CIO林云青。

从试用到积极建设

林云青还清楚地记得2004年4月，珠啤集团成立了专门的项目小组，进一步针对珠啤自身的业务需求和啤酒行业的特性，开发自己的企业管理分析系统(简称BI项目)。在项目论证过程中，考虑到原来财务监督平台的良好运行，负责信息化建设的领导决定再度和菲奈特公司合作。经过长达半年详尽的需求分析和论证，项目组将系统分为销售、采购、物流、生产、财务、投资管理、关键指标分析等7大模块，并确定了完善的功能需求。项目采用总体设计，分步实施的方式进行，于2004年11月正式启动，计划2006年全面完成项目的建设。

2004年11月开始第一期销售模块的建设，实施方和项目方紧密合作，顺利地按计划完成了开发任务。珠啤商业智能系统一期系统于2005年5月按时上线。销售模块成功上线之后，项目组成员马不停蹄地投入二期的建设中。经过项目一期的学习、磨合，项目组成员之间形成良好的默契，在业务、技术、管理技能上有了全面提升，项目二期比一期进行的更为顺利，于12月底成功上线，比预定计划提前了一个月。珠啤通过项目一、二期的实施，基本完成了珠啤管理分析系统的主体工程建设，给后续的财务、投资等模块实施奠定了良好的基础。

细节精确到天

“商业智能系统大部分数据来自于ERP的业务系统，但已经实现了动态分析，并可通过模板实现自动导入。而用户则是企业的中高层，通过这些东西来辅助决策。目前公司的高管团队和与业务流程有关的部门都会使用BI系统。”林云青颇为得意地介绍目前商业智能系统。

目前珠啤的啤酒型号众多，但通过该系统已经可以按照不同品牌、不同供应商、不同区域等很多“相当商业”的关键词提供决策支持。现在珠啤的业务分析可以精确到日，对于商业分析已经是相当高的精度了。在实际的数据分析中，数据分析的密度是不一样的，销售数据每天更新，成本税收每月统计，总体收支甚至以年为单位。

之前没有商业智能系统，珠啤负责销售的大区经理也许很容易知道每天自己负责的区域销售的总量是多少。但是，对于供应这个区域的产品结构怎么样，销售政策的执行怎么样，这些细节性信息的获得还是比较滞后。但现在，大区经理可以随时通过电脑等工具来获得信息。在总部领导早上8点上班，可以了解昨天下午到晚上的销售情况，而分厂的数据也能在上午12点前实现数据汇总和更新。

技术辅助决策

从珠啤提供的资料显示，集团啤酒年生产能力已突破150万吨，跻身一流啤酒酿造中心之列，并正向更高的目标迈进。珠啤集团大型的生产规模和复杂的业务决定了管理分析系统同样也是一项大型、复杂的商业智能系统，销售、采购、物流、生产、财务、投资管理、关键指标分析等各个模块都是集团核心业务的需求。而珠啤BI系统的核心价值可以表现为数据查询、监管、预警、预测四大功能。

以前因为工具复杂，业务部门定制传统报表的时候，常常需要技术人员支持。数据查询中心建设好之后，业务人员只需要简单的操作就可以定制想要的表报。此外，珠啤集团多年信息化积累了大量不同历史时期的业务数据，现在都按统一格式通过网络上报，能够有效地及时利用全面的数据，便于本部的决策管理，以及对下层监管。

林云青认为，BI系统是一个非常优秀的工具，通过管理分析系统，更好地体现了技术辅助管理决策的价值，目前的一、二期虽然只完成了其中三个模块，但已经对集团的决策和运营提供了极大的帮助。随着后续项目更多模块的成功建设，巨大的优势将逐步体现出来。

全力参与+良好方法=成功

作为全国流程行业第一家全面实施BI的企业，在建设过程中没有任何经验可以仿效。而珠啤的BI建设和应用从目前来看还是相当成功的。这其中也可以总结出相当重要的经验，那就是对信息化项目集团领导高度重视。公司成立专门的BI项目组织，由集团公司党委书记、股份公司董事长廖加宁及股份公司副总经理王志斌担任项目正副组长，由信息中心技术人员、关键业务部门主管领导及业务骨干、顾问公司菲奈特三方成员组成专职的实施项目组，项目组共30多人，并经过长达半年的业务需求调研才确立了珠江啤酒BI系统建设的定位和战略意义，为项目的顺利完成打下了良好的基础。

在建设过程中通过完善和严格的项目管理，保证了进度和质量。在推进应用方面，珠啤集团出台了有关系统运行制度，考核业务部门对管理分析系统的应用，保证了项目有效推广应用。例如，一期的销售模块在业务部门推广后取得很好的应用效果，这也对其他部门起到示范作用。在二期采购和物流模块的实施中，业务部门非常积极并主动地参与其中了。

以上都是珠啤集团率先在国内流程行业全面实施应用BI系统总结出来的有效经验。此外，菲奈特和珠啤良好的合作也是保证项目顺利进行的重要原因。珠啤从项目初期就选择了和菲奈特合作，保护了财务监督平台的软、硬件投入。在实施中，菲奈特公司的顾问模式发挥了巨大的作用，在各个模块都有专门的顾问，将业务需求转换为技术需求，不仅保证了技术和业务部门沟通的顺畅，更保证了系统真正满足业务部门的需要。

谈及珠啤信息化的下一步发展方向，林云青说：“重点计划是下属分公司的信息化建设，如果有条件的话就推广甲骨文的ERP应用，要逐批地进行分公司的ERP实施，将珠啤建设成为真正的数据集中。在电子商务、客户管理方面也将进行开拓尝试，在这些工作初步完成以后，开始整理所有的信息系统，建设企业的整体对外门户。