亲爱的安妮：我可以在这里发泄一下满腔郁闷吗？前几天，又有一位曾经一起共事的同事获得晋升，成了我的顶头上司，现在负责整个部门的运营工作。这种事其实以前也发生过，无论是在这家公司，还是在我过去的工作单位，按理说我现在应该习惯才对。尽管我不想给人留下爱发牢骚的印象，但我不得不说，这次似乎特别不公平。我已经在这家公司工作了七个年头，从来没有错过哪怕一个项目的截止日期，哪怕按时完工意味着晚上加班，周末不休息。有一次，我因为一个小手术住院，也没有停止手头的工作。

相比之下，我们的新老板去年才加入这家公司，尽管不那么可靠（这样说已经算客气了），他还是被视为一位明星。制定晋升决策时，高管们真的那么看重外表而轻视实质吗？还是说，只有像我这样的笨蛋才相信辛勤工作应该获得回报？——一位来自旧金山的愤愤不平者

亲爱的愤愤不平者：在普罗大众的想象中，辛勤工作是成功之母这个观点已经根深蒂固，任何人不会因为相信它而被视为傻瓜。但不幸的是，组织（像人一样）很少遵循这种理想模式，这就是他们经常要求一种行为、但实际上却奖励另一种行为的原因所在。这种做法当然令人困惑。

智力超群的人不见得能够受到重用。大多数公司充满了“头脑聪明，但职位纹丝不动”的员工。

原因在于，最勤奋的员工很少主动接受那些足以让他或她受到关注的巨大挑战。“稳健可靠的形象是通过一系列小成就确定下来的。小成就赢得小印象分，”他说。“所以，追逐大项目可以获得大成就。”这样一来，你的声誉甚至能够掩盖“难免出现的错误。上级领导往往能够记住做过大事的人。干活靠得住固然很好，但仅凭这一点无法给人留下深刻印象。”