传统企业如何在新媒体时代营销

来源:中国经营报 作者:菲利普·科特勒

  改变无处不在。

要形容转折时代,地震是一个恰当的比喻。如果你经历过地震,就会知道什么是无能为力的感觉。整个过程惊天动地,令你完全忘记自己的生命。起初的感觉是晕头转向:发生什么事了?意识到是地震后,你会逐渐感到恐惧,然后迅速做出反应。怎么办?脚下的地面完全变形。你挺过来了,但身体还在发抖。你感受到超越自身的力量,经历了无法控制的混乱。你终于渡过难关,但是人生观和世界观有所改变。

转折时代同样如此,你可以感受到今天的世界和我们的生活中无处不在的变革之力。事实上,转折时代将由三种力量铸就:

全球化浪潮;

个体化浪潮;

加速发展的电子联系方式,或者说电子联通性。

我所说的“惯常思维”,是指按照过去的思想观察现在、预测未来。我们用划船做个简单的比喻,你背朝前进的方向,目光停留在经过的地方。你注视过去,退向未来。

我们都是如此,我们持有某些核心思想和信仰,是因为我们受到的就是这样的教育,或者是因为我们逐渐被其吸引而成为信徒。花一分钟想想你对绝大部分事物的看法,你将看到,受惯常思维的影响,自己对现状和世界的看法都会受到束缚。

惯常思维经常导致我们难以感受变化,特别是在这个时代,因为我们必须对过去的一切做出选择之后才能生活在当下。只有当变化波及个人时,我们才会理解变化。所以,这里存在一个矛盾:要么不得不接受你的惯常思维不再有意义的事实,要么仍然坚守它,以便保持更加安全舒心的世界观。这就是人们面对变化时忐忑不安的原因:它威胁到人们的思想和世界观。

一个关于惯常思维的例子,是20世纪70年代的美国汽车产业。此前,业界公认美国人想要大汽车,而且每隔几年就要换新车。计划中的淘汰旧车是汽车销售和其他大型采购不可或缺的。就在这时,游戏规则突然发生变化。中东国家将油价提高了4倍,同时,日本人生产出更便宜的汽车,这些汽车车身不大,看起来虽然不够有吸引力,但是油耗小很多。政治家和工会成员鼓动民众用大锤砸毁进口的小汽车,就像是一场石器时代的精彩表演。他们还设置关税保护本国汽车产业,这个产业已经落后于世界潮流,未能跟上消费者观念的转变步伐。

美国的政治家们并没有试图通过适应新形势赢得市场,而是保护在20世纪五六十年代取得巨大成功的传统模式。我成长于芝加哥,小时候与父母开车向东行驶穿过印第安纳州的加里和哈蒙德,对我而言,这段旅程总是充满惊奇:白天,当世界钢铁中心为汽车产业生产数千吨钢铁时,我会看到火花四溅的情景,到了夜晚这种景象愈加壮观。成年后,我开车行驶于同一条路线,只能看到受到严重污染的荒地,而那里曾有世界上最令人惊叹的工业景观。随着人类从工业时代进入信息时代,当美国政治和商业领袖(也许还有普通消费者)仍然认为,美国基本上主导和引领世界经济理念时,传统产业的溃败就会出现。

那么,既然最近几年的情况表明惯常思维在转型期的危害如此之大,为什么我们还要坚持?

大多数人的世界观都是深思熟虑后形成的,他们通过经验、书籍以及从受尊敬之人那里,获取的知识构建自己的观点。一旦成形,它会固化为个人对世界的“有效”观点。为了看清未来,必须打破这种世界观。而在转折时代,一种思想从开始出现到被广泛接受所需的时间越来越短。伟大的现代科幻作家威廉·吉布森说过一句名言:“未来已在此处,只是分布不均。”所以,未来很大程度上已经到来,随着变化速度加快,我们摒弃惯常思维的速度也在迅速提高。

你必须观察,你所从事的行业和世界范围内哪些领域的惯常思维注定会消失。

这就是转折时代,欢迎你的到来。

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