口碑的作用不仅于此，还可以用作信任展示，促进新顾客下单;老顾客增加信任信赖等等，其好处真的是数不胜数;听小舟说了口碑营销的这么多好处，那么究竟应该怎么做口碑营销了?

1，免费，无成本获取市场关注;

免费可以说是当前网络营销的一个主流了;免费获取广泛知名度和客户，功能设限，产品设限来让顾客付费成为，你的付费用户，你的真实顾客;常见于各大软件，部分功能设限;网络游戏 多少级钱免费玩，过后时段付费，或者玩免费，功能道具收费等等，都是这个。

这个需要注意的是：你所免费的“样品”一定要是有价值的，否则现在诱惑和选择那么多，客户为什么一定要选择你了?就拿那个屏幕录像专家软件来说吧，

为什么很多需要屏幕录像的朋友们会首先推荐这个?因为它可以免费让你录制，免费而且需要的功能又能实现，实现广泛的，几何级数的口耳相传不难实现的，而且未付费的视频都会带这个水印，这本身就是一个病毒营销的口碑经典案例。

小舟只是拿这个产品举例，哪些偏激且狭隘的人，别又说什么 这跟咱们做电商，做网络营销不相干什么的，招数是死的，脑袋是活的，参考借鉴总是好的。

2，资源互换，双赢的互相宣传;

比方说你是卖手机壳的，我是卖贴膜的;咱俩就可以资源互换，进行深度合作;你的客户，对你满意的客户，需要贴膜;你顺口推荐我，顾客自然会相信你的推荐，因为你已经让他满意了，而且 你把产品的相关延伸服务做到位了，你的客户体验也上来了。

对于我来说，又多了一个客户，而且我也可以向我的顾客推荐你，这种口碑宣传，常见于各种业务合作。

需要注意的是，这种业务合作式的口碑宣传，必须先保证保障对方的靠谱;否则你推荐给你的客户，出了岔子，你可是要担大部分责任的，因为客户是相信你，才会选择你的生意伙伴。

3，超乎预期，满意放大，惊喜特权是最值得晒的;

不知道大家有没经常浏览朋友圈等等平台的习惯;如果有，你会发现 很多口耳相传的，被晒的最多的，往往是 自己最惊喜，以及感觉自己获得了某项特权等等;这个我之前分享过，你无我有，你有我优，你优我独特的意思，是一样的。

还原到操作，我们要做的是，超乎顾客的预期，比如：顾客以为这个产品就是这个土鳖样;但你的用心 让它变的好看舒适，那么这个超乎预期的惊喜，会让顾客自发的去宣传，然后口耳相传。

4，顾客的肯定证明，就是你最好的广告;

这种广告模式，常见于各种汽车品牌，好像最开始是那个金龙客车的平面广告，后来行业里觉的这个效果非常好，就一窝蜂的模仿;不管谁模仿谁，这个模式效果是值得肯定的。

这种其实跟 淘宝店里，晒顾客的肯定评价，意思是一样一样的;这就是一种口碑宣传，值得顾客去口耳相传的广告;因为顾客的肯定证明，才是你最好的广告。

需要注意的是，广告之前，最好先获得顾客的同意，否则也会起反面效果。

5，共鸣的利用，直击内心的感触;

很多人 还是在生硬的宣传自己店铺，自己的品牌;但殊不知，你的这些关顾客什么事儿?顾客关心的是，在你这儿能不能解决他们的问题，但如果你直接告诉他们，你能解决;效果也不会很好，你说能 就能吗?这个时候，你需要一些让顾客眼见为实的东西，需要顾客去告诉顾客自己，我们的确是能解决他们问题的。

(PS：没用产品之前的悲催，产品针对的功能，生活中具体的问题)

(PS：用完产品之后，奇迹就来了)

这是一片故事性的软文，小舟截取部分，只为给大家举例，切勿以偏概全;

怎么解决?顾客的产品故事，常见于各种减肥产品;之前没用这个是什么样，被老公嫌弃，被同事嘲笑等等，用了之后是什么样儿?老公爱死了，同事很殷勤等等。

这个就是共鸣的具体利用，感同身受的东西，最容易触动内心，当然这也是口碑的另一个具体的利用。