绩效管理为何由“圣杯”变成“鸡肋”?为何绩效管理的落地如此困难?企业文化与绩效管理有着不可分割的联系,绩效管理必须插上企业文化的翅膀,才能飞得更高、更远。而反观国内企业在推行绩效管理的过程中,片面追求高绩效而忽视企业文化的力量,这是导致绩效管理落地难的深层次原因。
思想认识的偏差
不少企业管理者对绩效管理存在认识上的偏差。这主要体现在对企业文化的重要性认识不足,忽视企业文化对绩效管理的导向、规范作用,为绩效而绩效,结果使绩效管理走入死胡同。一个普遍的现象,是很多企业在实施绩效管理时,不能就企业共同目标达成共识,各部门仅关心自身的利益,各自为政,在行为上表现出对绩效管理的不认可、不合作,更无心去考虑企业整体目标的达成,由此而产生的绩效结果对于企业战略目标的实现价值不大或者没有价值。这是缺少企业文化的导向而造成的结果。
只有正确的文化导向才能产生正确的绩效价值观,进而保障绩效管理的有效落地。如果一个企业的绩效管理只是为了完成规定的动作,只能让员工或部门追求眼前利益,选择那些立即能产生业绩的行为,表面上看起来企业经营业绩良好、生产繁荣,然而却是一种虚假的繁荣,持续不了多久,最终受损的是企业的长远利益和可持续发展的动力。
模式选择的错位
由于对企业自身的定位认识不清,选择了不合适的绩效管理模式,导致企业文化与绩效管理模式的错位,其结果也会使绩效管理陷入泥潭。比如一些初创型的企业,为了与市场接轨,选择BSC的绩效管理模式,甚至将一些方法、模型生搬硬套,结果不但没有达到预期的目标,反而付出了巨大的代价。西方成熟的绩效管理模式固然有其优势,然而也有比较苛刻的应用条件,一味照搬的结果只会适得其反。科学的未必是最好的,合适的才是最有效的。绩效管理模式的选择,必须吻合企业发展的阶段,切合自身的企业文化特征。反过来,如果一定要选择某种模式,必须要有相应的企业文化相配套,并大力建设、培育这样的企业文化,使企业文化与绩效管理融合在一起。
操作过程的粗放
在绩效管理具体实施的过程中,由于整个的制度流程没有理顺,没有对绩效管理的各个环节进行有效控制,不能借助企业文化对绩效实施进行有效指引和规范,造成绩效管理的粗放和形式主义,这也是绩效管理失败的重要原因。绩效管理是一个链条式管理过程,要确定合理的价值导向,选择合适的绩效管理模式,并在此基础上强化绩效管理的过程控制。
“魔鬼出自细节”,只有认真做好绩效管理的每一项工作,将企业文化渗透于绩效管理的每一个环节,并营造一种符合价值导向的绩效管理氛围,才能保障绩效管理的真正落地。绩效管理需要有奖优罚劣的激励文化,同时也需要有公正严明的约束文化,否则绩效管理只能演变成“走过场”、“平均主义”。
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