如今,OA市场中不同厂商提供的OA软件产品良莠不齐、鱼龙混杂,用户面对OA行业里层出不穷的各种花哨的推销概念也深感如同雾里看花,难辩真假。目前,在协同OA软件领域,很多厂商开始在流行主打“高端”OA办公系统的概念,似乎已经到了非“高端”不做的境界。那么如何理解“高端”OA的概念,满足什么条件才称得上是高端OA软件呢?
本文探讨“高端”OA办公系统的各类误区。
一、产品针对的用户是集团型企业,就是高端么?
对于OA软件厂商来说,把用户分为三六九等,认为大企业用的就是高端,中小企业用的就是低端,这显然是一种歧视。诚然,由于用户行业不同、规模不同、组织结构不同、管理模式不同,会产生各种不同的信息化需求,但是中小企业的需求就是低端需求,就没有研究价值,可以草率对待吗?真正有技术实力的OA厂商,能够在针对各种规模企业设计的产品中,融入最先进的技术和理念,这才是真正的高端。
OA是应用型软件,是实现全员信息化协同办公的一种手段,稳定性、易用性、人性化是关键,高性能是根基,否则在规模化应用中根本用不起来,不是并发人数一多就系统崩溃,就是难度太高普通员工掌握不了,这些系统便会成为“摆设”,并且这“摆设”越“高端”,看着越糟心。某些OA厂商对产品的基本性能避而不谈,只靠一些针对管理层的管控功能、眼花缭乱的仪表盘吸引决策者眼球,就自称是解决了集团型企业“高端需求”的“高端产品”,以一种“空中楼阁”的幻象去迷惑不懂技术的集团用户领导层,等用户通过实践检验,明白过来理想与现实的差距时,已经退货无门。
那么,集团型企业OA应用的真正高端需求是什么?
集团型企业OA应用的真正高端需求,是支持高并发访问的稳定核心,能够应对复杂管理架构的框架体系,足够易用、可全员推广的丰富的管理组件,同时保持高性价比(集团型企业的钱也不都是大风刮来的),而要实现这些目标,需要长期的技术积累和大量的用户实践。
二、产品卖的贵就是高端么?
举例子说明:
OA系统中的移动应用,可以充分体现企业老总的“领导范”,所以移动办公这个模块很多厂商是收费的,而且还不便宜,完全是靠价格来体现其“高端”。目前市场上,通达软件在类似问题上是“反潮流”的,其在业界率先推出支持Android、iPhone等移动设备的OA精灵移动版客户端,浓缩了OA系统的主要功能,且完全免费。另一款重量级应用——“全文检索”,也是内置于OA办公系统中,不另行收费。
三、产品实施复杂、项目周期长,就是高端么?
产品设计不够通用化,用户需求过于繁杂,会造成厂商为了适应用户需求,进行大量的实施与产品调整工作,免不了还要进行长期的二次开发,导致项目上线时间不断拖延,用户与实施团队逐渐失去信心,或双方纠缠于合同与付款等问题而疲惫不堪。
建议:
项目建设要循序渐进,一开始不要二次开发过多的针对管理层的功能。这是因为,在很多大企业的OA项目实施中,产品是否易于推行,各级机构和其人员是否愿意使用,这些往往才是项目成败的关键。那些仅仅给领导开发的管控功能,反倒不是影响成败的重点。OA本来就该是实现全员信息化的工具,企业管理理念深入贯彻的载体,不应该像财务、ERP等软件主要定位于管理层,高高在上,这样就发挥不了它应有的作用。
软件厂商应充分分析项目难度,评估自身的实施与开发实力,不要为了打造所谓的“高端”样板工程,让自己深陷其中,焦头烂额,也让客户骑虎难下,不得不持续追加费用。那些靠四次签约所支撑的烂尾项目,不要也罢。
四、产品采用JAVA语言开发的,就是高端么?
软件开发语言有很多种,一款成熟的产品,往往不会仅基于一种语言开发,要发挥各种语言的优势。
从市场应用来说, 新浪、搜狐这些一流的IT商都在广泛使用PHP语言,腾讯去年也收购了占据国内论坛软件市场份额80%的Discuz!论坛软件,而在国外,Facebook采用Linux+PHP+memcached,支撑全世界最大的社区,使用用户达数亿。Facebook的软件基本架构,与通达OA2011差不多是一样的。
JAVA语言本身的语法优势很多,详见有关专着。作为高级语言来说,JAVA似乎是完美的,但在生产环境下,其有些方面也受到制约。因为JAVA是需要跑在虚拟机上的,这就造成了在性能上有一定限制,对硬件要求也偏高。而虚拟机的性能和稳定性,直接制约了JAVA的运行。包含虚拟机、JAVA运行环境、服务程序的产品我们通常称之为JAVA应用服务器。
五、能够整合其它ERP系统的,就是高端么?
“搭建统一办公平台,打破信息孤岛和应用孤岛,实现数据信息的高度共享……”,这一目标,应该已经是目前OA软件厂商普遍提出的。
实现以上目标,往往需要进行系统整合,只要用户费用许可,两个系统的厂商互相配合,技术方案成熟,整合是能够取得成功的。但有些厂商过度强调整合,例如把OA和ERP部分功能、流程整合后,实现了一些数据共享和交换的功能,便称之为“高端”整合,引导用户花大价钱改造ERP和OA,但实际上投入大、产出有限。
系统整合体现在很多方面,因为需要整合的系统可能是未知的,因而可能涉及的技术领域也非常广泛,需要具备较强技术实力的团队才能胜任。而选择与ERP整合,用户在决定项目前要谨慎。
据有关资料:我国在ERP的应用方面与发达国家相比差距较大,虽然已有大量企业购买了MRPII/ERP软件,但在实践中却存在三种情况:按预算按期成功实施的企业仅占l0%-20%;部分实现ERP软件功能的企业占到30%-40%;而失败比重却占约50%,并且在实施成功的企业中很多为外企。总体来说实施ERP的大多数中国企业效果并不明显。在这种应用不够理想的情况下,急于把ERP和OA整合在一起,恐怕意义不大,而高额的整合开发费用,也会导致投入产出比较低。
六、产品基于某种“管理理念”设计,就是高端么?
首先,软件设计是一门科学,虽有其艺术性但更多是注重实效,软件的设计理念必须和实践相结合才具有意义。OA办公系统是融汇了信息协同、组织管理、信息集成等多方面理论的综合体。科学的OA软件设计需要大量的实践经验做为基础,单纯遵循某种理念是不够的,死守传统理念也是不行的,需要根据发展变化的需求,从实践中寻找解决思路,不断演化,不断发展,逐步发现和寻找解决问题的最优途径。
再者,理念高端不代表产品高端。理念不能直接使用,需要借助产品功能作为载体来体现。软件首先要满足工具用途,工具必须要能较好的实现其功能。就好比一款概念车,可以启发思维,但不能真正去开,因为还不是成熟的型号,花哨而不实用。
单纯地强调“管理理念”作为“高端”旗帜的软件厂商,你们是否先暂缓脚步,想想旗帜该如何落地?
七、到底什么才是高端OA?
就易用性、软件基础功能而言,没有高端、低端之说,并非中小企业就要使用功能不完善、不易用的产品。类似即时通讯、手机移动应用、系统整合等,这些也不是所谓“高端用户”的专利。这种对用户进行区别对待的做法,大多数用户都不会认同的。
即便不同价位的产品也要体现其各自的高度,在其价格区间内,达到较高的性价比。在相同价格区间内的不同OA产品,性价比更高的,就可以称之为这一价格区间内的高端OA。
OA办公系统常见的价格区间可细分为:1000~5000,5000~2万,2~5万,5~10万,10~20万,20~50万,50~100万,100~200万,200~500万,500~1000万,1000万以上。
八、高端OA应包含的要素
(1)具备自主研发的核心技术;
(2)可信赖,体系架构可解决复杂问题;
(3)代表先进理念和技术发展的先进方向;
(4)更为人性化的产品设计(苹果就是以用户体验决胜高端);
(5)高性价比。
另外,还需要注重理论和实践的结合:OA软件应用面临的挑战是不断变化的,以不变应万变在21世纪行不通,只有不断创新,聚集群众的力量和智慧,OA办公系统才能不断发展和成熟起来。
九、谨慎选择所谓高端
作为用户,盲目追求所谓“高端”,只会落入部分厂商的陷阱,最终买到的并非“高端”,而是“高价”,以及漫长的实施过程,不断的费用追加。
高端不是简单的技术问题,因为技术无止境,今天的高端技术即可成为明天的低端技术。高端是一种品质,源于对用户的真诚。。
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