2008年，以当时美国第四大投行雷曼兄弟（Lehman Brothers）突如其来的破产为标志，一场飓风般袭来的经济危机，让许多企业跌入业绩下滑的深坑。在世界经济终于出现回暖征兆，一些企业也逐步走出困窘的时候，另一场风暴已在不知不觉中改变了传统行业的结构，消解了行业间的边界，改变了过去人们认知中的那个商业世界。

这场风暴就是数字技术。其实，我们的世界已经变成了一个数字化的世界。数字颠覆的速度和规模是惊人的，在过去的两年里，世界上90%的数据都是由数字技术生成，人们的生活方式、工作方式及学习方式都受到包括社交媒体、移动计算、数据分析和云计算等数字技术力量的影响。

如今，企业在尝试拥抱经济复苏时，必须面对这场关系到企业未来发展模式转变的风暴。埃森哲董事总经理马克·斯贝尔曼（Mark Spelman）认为，具备数字化可竞争力的企业公司将大获成功，并在未来几年内在实现增长和卓越绩效方面处于有利位置。为了研究数字技术的发展对经济增长和市场重塑的作用，埃森哲对来自10个经济体（包括发达国家和新兴国家）的500名企业领导者进行了调查。

关注宏观环境和结构性变化

调查显示，企业在制定未来战略时仍将继续关注宏观经济形势，60%的受访者认为宏观经济环境是最重要的影响因素（图1），亦有38%的受访者将结构性变化（如技术对消费者行为的影响）视为未来五年对其公司战略的主要影响因素。其中，来自通信、媒体和信息技术行业的公司尤为赞同这一观点。

由此可见，管理和平衡这些影响几乎成为企业唯一选择。企业如想安然度过遭遇数字颠覆的经济复苏期，就必须同时关注宏观经济环境和结构性变化。当然，企业领导者也已经意识到，数字技术对商业的影响与对其他行业的影响一样深远。调查显示，他们一致认为，最重要的结构性转变是“技术和创新重塑行业规范和边界的能力”（图2）

值得注意的是，技术含量高的行业（如信息技术、通信和媒体）似乎不太关心技术对行业边界和规范的影响。这很有可能是因为，它们已经体验到技术消除行业边界的能力，因此已经做好开放市场迎接新竞争的准备。而从地域划分，新兴经济体的高管通常最关心技术和创新所带来的影响，发达地区则更关注“更高层次的行业和公司监管”。

寻找非传统增长方式

传统产业结构的动摇，不但为技术型、创新型企业和创业者提供了进入行业的便利，也为现有企业通过非传统交易和合作关系，进入新行业，寻找新增长机会打开了大门。调查发现（图3），64%的受访者计划发展其现有业务，而80%的受访者计划寻求非传统增长，大都准备通过大胆进入其他行业或与其他行业合作（60%）来实现。

相对而言，新兴经济体的公司更加专注于跨行业扩张——中国87%的高管计划采取此种类型的增长方式，而仅53%的英国和美国高管持相同观点。

各企业不仅通过交易收购然后整合其他行业内的公司，并且还在其他经济领域及更广泛的利益相关者网络中探索市场契机。三分之一的企业正在计划通过独立进入或合作的方式寻求在公共行业和/或非盈利行业内新机遇。例如，宝洁和沃尔玛已经与edX（哈佛大学与麻省理工学院联合开发的一个在线教育平台）合作，创建了在线教育课程。

此外，超过四分之一的企业计划利用不断变化的利益相关者角色向新的领域扩张，如消费品协同生产、开放式创新及大众募资，比如谷歌最近向贷款俱乐部（一个实现P2P借贷的系统）投资了1.25亿美元。

不过，涉足相对未知的新行业和经济行业并非易事，需要企业持更加谨慎和试验的态度。调查中（图4），39%的受访者计划通过收购来实现增长，而78%的受访者则打算采取更灵活的伙伴关系和协作，包括了战略联盟（63%）和合资企业（46%）。

事实上，间接合作是数字化远景的一个特征。许多公司意识到可以通过公开出售或共享数据来促进其他行业的增长。在把握行业、行业和利益相关者之间日趋重叠的界限时，灵活性也成为关键所在。

而在挖掘新客户市场寻求增长契机的过程中，数字技术和“模拟”（个人）网络都是至关重要的，应用移动计算、社交媒体和数据分析都是企业增长战略的关键元素，71%的企业高管选择至少一种数字能力作为重要的增长元素。并且，调查显示（图5），企业高管将“人际网络和关系”视为一项最重要的能力，58%的高管将之确认为实现增长计划的关键所在。

这在很大程度上说明，数字技术提供了一个可以培养人际关系的渠道。在当今的数字世界里，一个更复杂的客户市场即将出现，其中数字技术可融入更广阔的组织网络。